第十章
文 化 傳 承
我身上，要經常帶一麵鏡子
帶團隊不容易，得經常反思、自省。我每日戰戰兢兢，生怕自己工作做得不好，在這裏運用鏡子原理，照透自我，無論在什麼位置，也不能忘記成長。
管理的核心是什麼？信。也就是讓團隊相信。信則行，不信則虛無。為何不信？因為自我判斷或他人對我們的判斷有誤。這種印象差，讓不信成為成功的阻力。
信的核心是什麼？實現。也就是言一出，拿命換結果，所以不輕言夢想，不輕談戰略，即談在可控，控則必實現。
成功的核心是什麼？舍。舍則整合，爭則流失。一爭功利團隊散，二爭財利夥伴失，三爭大成身體垮。舍就是“會吃虧、能受委屈”，這是企業的領導力法則。
喜悅的核心是什麼？慈悲。慈是給強者機會，悲是給弱者幫助。
平安的核心是什麼？示弱。抬頭易摔倒，低頭看清路，狂言一出眾人笑。示弱、散財、道歉，是人之三寶。
所以，我們要把信、實現、舍、慈悲、示弱，當成進一步修為的核心，身上常常帶一麵鏡子，因為我們常常看不見自己。
兩種聲音最值錢
兩種聲音最值錢：市場的聲音、員工的聲音。公司一旦失去這兩種聲音，結果隻有死亡。
員工不理會市場的聲音，不可能有前程。市場不會騙人，你對他有多好，他就回報你多少。
做好一點，比競爭對手再前進一步，不是企業領導一個人努力就行的，這需要所有員工的努力。想要所有員工努力的前提是什麼？是相信，是讓員工相信自己選擇的團隊是最好的。
員工敢於說真話，把自己對公司發展的意見講出來，讓大家能聆聽到對方的聲音，而不是相互猜想對方的想法，這樣的公司才有救。
真誠地，安靜地聽市場與員工的聲音。要點是什麼？要點是回應。隻有回應，大家才會相互取暖，沒有永遠隻投資不要回報的股東，沒有永遠隻付出不要回報的經理人和員工。隻有公司有結果，大家才會有真正的回報。
這兩種聲音越大，大家越有耐心讓小生命公司變得更強大。
營銷精神
1.不讓客戶超出能力消費。
2.不以犧牲客戶健康而做生意。
3.永不賣破壞環境的產品。
4.拒絕營銷沒有價值的產品。
5.再難也不要拋棄自己的客戶。
6.不輕易做出商業承諾，承諾就要兌現。
7.永不利用客戶的感情而獲得利益。
8.蔑視商業賄賂。
現代優秀公司夥伴特征
1.有意見敢表達，不怕得罪人。
2.上下級敢互動，而不是一潭死水。
3.有關利益與福利的事情，能夠直接溝通，而不是背後猜想。
4.對公司的產品要有見解，進行頭腦風暴。
5.講真話，不作惡。
6.文化一致，拒絕個別主題與特立獨行。
7.學習文化建立，追求進步。
8.接納新係統、新事物。
9.對領導的管理提看法。
10.專注，不誤判斷。
學習型領導分享摘要
1.對自己的下屬負責，並且讓下屬拿到結果。
2.注重基本功，注重小事。
3.隨時隨地做榜樣——業績型榜樣，即做管理的同時做業績。
4.成功者往往不是最有能力的，而是堅持出來的、熬出來的。
5.隻有與眾不同才有出路，別人不做的事情你去做，不管做好做不好，最重要的是做事的心態。
6.營造一切氛圍做管理。
7.原動力：走近員工。如果員工疏遠、流失，是因為你沒有走近員工。