2007年8月31日TPG財富公司北京分公司會見室
“您好張先生，很高興再次見到您。”這是博覽會後，ROSE約見到的第一位客戶，嚴格來講是ROSE來TPG後約見的第一位客戶。這當然和ROSE這幾天的努力分不開。
博覽會後ROSE用一天的時間，和所有標注的重點客戶都通了電話，正如總經理周惠所說，大部分人已不記得TPG公司，ROSE隻好再解釋一遍；更有甚者直接掛斷電話，ROSE隻好先發個短信，過段時間再聯係。也正如概率所算，和ROSE真正聊上一段時間的，隻有20多位，如此結果讓ROSE確實有點失望。
這電話隻要播出去，就代表ROSE隻有在這短短的時間內，和電話另一端的人開始談判。說談判一點不過，因為往往機會隻有一次，此次電話溝通的好，就將有下次甚至見麵的機會，如果在電話中沒有把握好機會，那麼這次通話注定談判結果是失敗的。所有的電話營銷，都是為了約對方見麵，隻有見了麵才能更好的溝通，真真切切的感受彼此的情緒。
電話營銷（Telemarketing）最早出現於美國，隨著外資企業在中國增多後，此種營銷模式也被逐漸引用，現在中國很多企業開始嚐試這種新型的市場手法。金融行業用的最多的要屬保險公司了，基本每個人每天都會接到保險公司業務人員的電話。
電話營銷分為三個階段：
第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，屬於營銷的基礎階段。當一個陌生客戶完全不感興趣的情況下是沒有任何機會和意義來介紹要銷售的產品的。此階段需要的技能是對話題的掌握和運用。一般要先對客戶資料做些功課，了解對方的大概情況，才能穩穩的播出號碼，不然貿然打電話，隻是為了打電話而打電話，結果就是見光死。
第二個階段是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任不光需要很好的技能，還要有足夠的信心，經過第一階段後，客戶一定會有所印象，此時是建立這個信任的的好時機，一定要自信自己可以給客戶提供有價值的服務。在信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的第三個階段。
第三個階段就是促成階段。能走到此階段，證明客戶已經足夠信任自己，此時要做的就是把客戶的需求弄清楚，明白對方真正要的是什麼，促成銷售是最後的臨門一腳，這個階段需要的技能則是有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。
當然這些也是TPG入門的第一課，ROSE早已學習過，而且還集體看了個電影《當幸福來敲門》，這部電影可以說是銷售行業膜拜的電影，新員工必看內容之一。
終上所述，ROSE也算幸福，進入TPG讓她提升很快，每天都是豔陽天，在ROSE心中這才是有意義的人生，可以看到後三十年不同生活的人生。
“您好！”張先生年紀有50多歲，是老北京人，退休後自己一直做點小生意，看上去很有素質。博覽會第二天來到TPG展台和ROSE認識的，會上和ROSE聊了很久，基本對TPG大概情況有了初步認識，會後張先生也通過朋友側麵去做了深步了解。當ROSE和他通話時，他很快就同意了來TPG北京分公司參觀加了解下。
“張先生，這是我們部門經理丁紹偉。”因是第一次和客戶見麵溝通，一般都會有部門經理陪同，也正是新人學習的好機會。
“您好張先生，我是丁紹偉。”JACK和張先生握了手，分別坐下。“聽葉子琳說，您對投資非常感興趣，也很用心去做了相關金融理財產品的了解，很少有人能作到像您這樣。”從開場白就不難看出JACK絕對是職場老手。