2007年8月25日上午朝陽公園理財博覽會
“你好我是TPG財富公司葉子琳，歡迎來到我們公司的展台，耽誤您幾分鍾的時間，這是我們公司的簡介請您收好，另外再問您幾個問題，您看問卷上這些您都關注過嗎？”這是引導的問話，當一個陌生客戶對公司完全不了解的情況下，要想在幾秒中內讓他感興趣，一定要引導他的注意點，不要給對方太多的自我思考時間。就像ROSE這樣，直接切入話題，並不給其太多的時間空間，便直接進入ROSE的思維模式，跟著ROSE的問題逐漸進入正文，大多數人便會順著問題對公司感興趣。隻要對方提問題，就證明彼此有了交談的時間和機會，接下來就要詳細溝通對方的相關情況，以便展會做有針對性的服務。這些也是TPG對新人的培訓內容之一，基本是所有銷售新人進入職場的第一課。ROSE這幾天的班不是一般的有收獲，從她引入客戶進入配合狀態的方法，就不難看出她有多用心。
眼前這個回答問題的參會者，很順理成章的便留下了他的聯係信息及關注的問題。用時一共20分鍾，ROSE從交談中了解到了對方的基本情況、目前的投資理財情況，及大概的資產情況。在此恭喜ROSE，此人是標準的TPG準客戶。像此類客戶一定要花時間用心的溝通，如果在交談中已感覺對方並非標準客戶範圍，要以最快時間結束談話。聲明一下並非勢利，隻是因為工作需要。老話：人在江湖，身不由己。
ROSE從早上9：00理財博覽會開始，就像上了發條一樣，不停的發著調查問卷，這一上午的戰果少說也有個20多張，當然這裏並非所有的人都詳細交談，ROSE是在用著不同的辦法來區分有效客戶，更當然這不可能百分之百準確率的。
“ROSE休息一下吧，喝點水。”JACK真是一百個心都沒想到，ROSE這姑娘竟如此之強，一上午基本沒休息，本還挺擔心ROSE會愛麵子，不敢說話，沒想到竟是全體員工中，調查問卷填的最多的，JACK對自己團隊充滿信心。
“哦，好謝謝。”ROSE的嗓子是跟著她受了苦了，接過水後一口氣喝下去了三分之一。
“還有好多水，管夠！”JACK又拿過來一瓶。
“哈哈不用了，我隻是嗓子有些幹，得保護好，等下還要繼續。”ROSE把調查問卷拿出來，仔細整理，把劃上重點的放在一起，她很用心，在每張調查問卷填寫完畢後，都會做標注。這一切JACK都看在眼裏，作為團隊的領導，不光是要隻關心業績，更重要的是要關心人，人是創造價值的基礎。業績固然重要，但隻要心態擺正，情緒管理做的好，業績不過是水到渠成的問題。
員工努力工作關心薪水是當然，注重公司的企業文化、團隊認可度、及培訓體製也是必須。總結下來就是：家園文化。一個企業的家園文化做的好，才能留住人才。現代的企業一般都很注重家園文化，辛苦培養一個人，都不希望為別人做嫁衣，所以都會給員工創造很好的發展空間，
企業領導，小到團隊長，大到公司CEO，都要隨時關注員工，員工的情緒對工作狀態影響很大。人都需要正能量，鼓勵對一個人的成長會遠遠超過指責。SO，TPG一向以正麵來引導員工不斷向上。JACK帶領團隊也是按此做的。
“辛苦了，中午多休息一會兒吧。我相信你這幾天一定會有好的成績，我們團隊也會以你為榮。”JACK預感到ROSE是個不簡單的姑娘。
“不辛苦，我沒有客戶資源，碰上這麼好的機會，一定要好好把握。領導您放心，我一定會努力的。”ROSE聽了JACK的鼓勵後，更加覺得身上充滿力量。對於她這麼個小女子，在沒有得到任何人的認可下，領導竟然這樣說，她當然會感動的一塌糊塗。這就應了那個景兒：吃了糖，工作起來更努力。