很多年輕人都有創業的激情，想在商場中開拓自己的領地。然而商場如戰場，荊棘滿布，危險叢生，那麼在商戰中，如何以弱勝強，扭轉局麵呢？我們要使商務公關成為獲取成功的利器。
當然，商務公關的範疇很廣，大到跨國公司的合作談判，小到一個螺絲釘的推銷，下麵主要針對20幾歲的年輕人，為大家提供談判和推銷的一些智慧技巧。
第一節 談判，一場雙方都想贏的戰鬥
擒賊先擒王：找出誰是真正的決策者
戰場上人們常說“擒賊先擒王”，商務談判時也要“擒賊先擒王”，抓住對方真正的決策者，才能快速達成協議。
商務談判時，我們往往會要求對方一再讓步，以接近我們的預期目標，而對方在幾次讓步之後，可能會以“你的要求已經超出了我們的預期，我做不了主”這樣的方式應答，或者是顧左右而言他，態度不定，談判因此可能陷入僵局。
針對這種情況，一些外國談判專家建議，人們可以直截了當地說：“你老是回避問題，這樣，我直接找你上級談好了！”這在歐美等國家或許能很好地化解談判僵局，促進談判進行下去，但在中國，這種單刀直入的突破法不一定能化解談判的僵局，甚至還可能加劇談判局麵的進一步惡化，最終導致談判中止。
商務談判時，人們若遇到對方閃爍其詞，不直接正麵回答，而是顧左右而言他的情況，需要仔細分析談判的形勢，搞清楚這是對方談判的戰術，還是對方確實沒有這種權力，不能直接給予承諾。如果是前者，你可以采取單刀直入的方式應對，逼迫對方做出正麵回答；如果屬於後者，步步緊逼是徒勞無功的，要給對方留一點思考的餘地，從而讓對方背後那個真正的決策者浮出水麵，隻有抓住了真正的決策者，這場談判才可能成功。
這種情況下，人們往往都會想著要找對方的上層領導交流，以改變談判的僵持局麵。如果你直接找到談判對手的上層領導談判，不僅顯得極為失禮，也會碰釘子。這時，就需要采取曲線前進的方法，旁敲側擊地探聽對方上層領導的想法。
一般情況下，你可采取以下幾種曲線前進的方法：
1.給出最後期限
麵對這種僵局時，人們不妨給對方一個最後期限，給對方施加一些壓力，告訴他說：“因為我們麵臨了種種壓力，所以這件事情一定要在××日前談出結果。”研究發現，在這種情況下，不是對方在第二天就獲得授權了，就是有權負責的人立刻出現了。這對談判的進展，無疑增添了不少助力。
2.讓談判升級
當商務談判時，麵對對方猶豫不決的態度，人們可選擇將談判升級，直接請自己的上層領導出麵。一旦己方的上層領導出麵，對方就會倍感壓力，於是為求對等，他們隻好也將真正的決策者請出來。這樣，談判就進入了最後階段。
3.尋找合適的借口
萬不得已時，隻能找到對方上層領導進行溝通。商務談判時，仔細觀察分析，如果你確定對方猶疑不決的態度並非談判戰術，而你又有時間壓力，就可以用直搗黃龍的方法逼對方。為了使這種越級行為不顯得失禮，你最好事先尋找合適的借口，最好是不期而遇或順便提起，這樣就沒有對抗的感覺，可能順利贏得這場談判。
“擒賊先擒王”，商務談判時，隻有抓住那個真正的決策者，與之進行溝通商談，才能盡快達成協議。
營造洽談氣氛，掌控談判“溫度計”
商務談判中，雙方正式亮相後，開始彼此間的接觸、交流、摸底，甚至衝突。當然這僅僅是開始，它離達成正式協議還有一定距離。但是在談判開始階段，你要做好一項非常重要的工作，那就是營造洽談的氣氛，掌控好談判的溫度計，因為它對談判成敗有非常重要的影響。
談判氣氛能夠影響談判人員的心理、情緒和感覺，從而引起相關的反應。卡耐基認為，對於任何談判者，理想的氣氛應是嚴肅、認真、緊張、活潑的。良好的談判氣氛有助於談判者發揮自己的能力。積極友好的氣氛對談判大有益處，它能使談判者輕鬆上陣，信心百倍，高興而來，滿意而歸。
談判氣氛有時是自然形成的，而多數情況下是人為營造的。
活躍氣氛的一種絕好方法就是寒暄。它能使單調的氣氛活躍起來，為雙方進一步攀談架設橋梁，溝通情感。鄧小平同誌和英國女王及丈夫愛丁堡公爵會談前的寒暄就富有啟發意義。
鄧小平同誌迎上前去，對女王說：“見到你很高興，請接受一位中國老人對你的歡迎與敬意。”
接著，鄧小平說：“這幾天北京的天氣很好，這也是對貴賓的歡迎。當然，北京的天氣比較幹燥，要是能‘借’一點倫敦的霧，就更好了。我小時候就聽說倫敦有霧。在巴黎時，聽說登上巴黎鐵塔，就可以望見倫敦的霧。我曾經登上過兩次，可是很遺憾，天氣都不好，沒能看到倫敦的霧。”