最後，他說榮譽是全部門員工的，沒有大家的努力，就沒有今天，並向大家表示深深的謝意，他一邊講一邊向大家鞠躬，然後又提議全體員工一起唱《十五的月亮》，當唱到“軍功章上有我的一半，也有你的一半”時，經理的眼睛濕潤了，大家的眼睛也濕潤了。
可以肯定地說，經理的話起到了巨大的激勵作用。試想，如果他將光環緊緊地罩在自己頭上，將一切成績歸為己有，那不但容易樹敵，而且會使員工們喪失繼續努力的積極性。
與下屬共享榮譽，而不是爭功搶賞、將好處全都撈在自己手中，同時再用自己的人格力量感召下屬，鞭策和激勵他們，調動他們的積極性，讓他們最大限度地發揮出自己的才智，這樣的領導者最終將贏得下屬的感激和支持。
製度與感情，恩威並舉留人心
領導者要注意管理中的彈性，堅持製度的同時應盡量避免傷害下屬的感情，既約束下屬，又不要因處罰而傷了下屬的心。
福特公司的創始人，“T型車”的發明者亨利·福特不僅精通技術，而且在管理上也是一個天才。
福特雖然有權左右員工的命運，但他從不濫用職權。他經常設身處地地為員工著想，在實際工作中，既堅持製度的嚴格性，又不傷員工的感情。
有一次，一個老員工違反了工作製度，酗酒鬧事，遲到早退。按照公司的有關條款，他應當受到開除的處分。管理人員按照公司的有關條款作了這一決定，福特表示讚同。
決定一公布，這個老員工火冒三丈：“當年公司債務累累時，我與您共患難。3個月不拿工資也毫無怨言，而今犯這點錯誤就把我開除，真是一點情分也不講！”聽完老員工的敘說，福特平靜地說：“這是公司，是有規矩的地方……這不是你我兩個人的私事，我隻能按規定辦事，不能有一點例外。”
後來，福特了解到這個老員工的妻子去世了，留下兩個孩子，一個跌斷了一條腿，一個因吃不到媽媽的奶水而整日啼哭。老員工在極度的痛苦中借酒澆愁，結果誤了上班。
他特意前往安慰那名員工說：“你真糊塗，現在你什麼都不要想，好好料理你老婆的後事，照顧孩子們。你不是把我當成你的朋友嗎？所以你放寬心，我不會讓你走投無路的。”說著，福特從包裏掏出一遝鈔票塞到老員工手裏。
老員工麵對老板的慷慨解囊感動得流下了熱淚，哽咽著說：“我想不到你會這樣好。”福特卻認為，比起當年風雨同舟時員工們對自己的幫助，這事兒簡直不值一提。他囑咐老員工說：“回去安心照顧家人吧，不必擔心自己的工作。”聽了老板的話，老員工轉悲為喜：“你是想撤銷開除我的命令嗎？”
“你希望我這樣做嗎？”福特親切地問。
“不，我不希望你為我破壞了規矩。”
“對，這才是我的好朋友。你放心地回去吧，我會適當安排的。”
事後，福特安排這個老員工到他的一家牧場當了管家。
確實，像福特這樣，恩威並施才是領導的典範。如果福特因私人感情留住老員工，就是帶頭破壞製度，那麼公司的製度就會失去權威地位，影響企業的發展。最後，他選擇了一種既能維護製度，又能幫助老員工的辦法，使自己在公司內樹立了威信，可謂一舉多得。
鬆下幸之助認為，情感管理和製度管理是有效管理的兩個方麵。留住人才是每一個領導者所希望的，但要想留住人才必須做到情感管理與製度管理雙管齊下。情感管理旨在從人之常情出發，關心員工生活，努力為其營造寬鬆和諧的工作環境，增強企業的親和力。情感管理能有效彌補製度管理的不足，變消極為積極，化被動為主動。情感管理與製度管理，前者為柔，重在“布恩”，後者為剛，重在“立威”。剛柔相濟，恩威並舉，才能使員工心悅誠服。
批評下屬要因人而異
真誠的讚美使人愉悅，真誠的批評則能夠催人奮進。領導者要管理好自己的下屬，就要掌握正確的批評藝術，其中一個重要原則就是批評要懂得因人而異，針對不同的下屬，采取適宜的方法。這樣既可以達到批評的效果，又不至傷了和氣。