向蝴蝶學習——包裝一副好形象
人們喜愛蝴蝶的原因在於它們有著美麗的外表。同樣，一個包裝得恰到好處的人，也會受到人們的歡迎。
一個衣冠不整、邋邋遢遢的人和一個裝束典雅、整潔利落的人在其他條件差不多的情況下，去辦一樣的事情，恐怕前者很可能受到冷落，而後者則容易得到善待。特別是到一個陌生的地方辦事，給別人留下美好的第一印象十分重要。一個人若能穿著得體，仿佛把自己的身價都提高了一個檔次，而且在心理上和氣勢上增強了自己辦事的信心。著裝藝術不僅給人以好感，同時還直接反映出一個人的修養、氣質與情操，它往往能在別人尚未認識你或你的才華顯露之前，向別人顯示出你是什麼性格和氣質的人。因此，在這方麵稍下一點工夫，就能讓別人更容易接納你，你辦事也會更加順利。
良好的形象猶如一支美妙的樂曲，它不僅給人以自信，也能給別人帶來審美的愉悅，使你辦起事來信心十足，一路暢通。
我國東北盛產大豆，以其粒大、油多、脂肪豐富而聞名全國。改革開放時期，一大批農民企業家迅速崛起，陳誌貴就是其中的一個。他就地取材，以當地特產的優質大豆為原料，創辦了一家豆粉餅加工廠。由於經營有方，業務很快就做大了，客戶不僅發展到了全國，甚至還發展到了東南亞地區。
一天，陳誌貴收到一張來自香港的大訂單，他親自帶領工人連夜加班，終於在規定的時間內完工，將貨物發往了香港。幾天之後，香港公司打來電話，說貨物“有質量問題”，要求退貨。
陳誌貴十分納悶，自己的產品一向以質量過硬而贏得卓越的信譽，況且，這批產品由自己親自監工生產，怎麼會出現質量問題呢？一定是其他環節出現了問題！陳誌貴十分自信，他簡單收拾了一下行李，立即飛往香港。
當西裝革履、風度翩翩的陳誌貴出現在香港公司的總經理麵前時，對方竟然驚訝得張大了嘴巴。雖然還不明白退貨的原因是什麼，但感覺敏銳的陳誌貴已從對方的細微變化中捕捉到了什麼。
在之後兩天的相處中，陳誌貴不卑不亢、侃侃而談，充分表現出一個現代企業家應有的氣質和風度，最終不僅使“質量問題”煙消雲散，還和那位總經理成了好朋友，成為長期的商業夥伴。但是“質量問題”始終是陳誌貴心中的一個疑團，因為他和對方談的多是企業管理和人生修養，根本沒有提什麼“質量問題”。直到多年之後，陳誌貴向那位總經理詢問，才得知真正的原因。
原來，這批貨是香港公司的一個部門經理向陳誌貴訂的，但在向總經理彙報後，總經理得知這批貨是由農民家庭加工生產的，腦海裏憑空臆想出了一個土得掉渣的農民形象。他顧慮重重，對那批貨看也不看，就做了退貨的決定。但當形象良好、魅力十足的陳誌貴出現在他麵前時，他才知道自己犯了個多麼可笑的錯誤。
亨利·福特說：“好形象是一個人事業成功的通行證。”這句話是對陳誌貴的成功的最佳注釋，同時也提醒人們：公關能不能順利進行，先看你會不會給自己打造一個好形象。
向鳴禽學習——以對方的弱點為攻擊目標
別看貓頭鷹是一種猛禽，但在鳴禽這樣的弱小者前麵，它們並不能得勝。
在一個黃昏，一群鳴禽覓食歸來，聚集在灌木叢中準備過夜。這時，一隻貓頭鷹從天而降，停在附近的樹枝上，看來，它是想抓幾隻鳴禽作為自己的晚餐。不過，機警的鳴禽不會這麼輕易讓它抓住。一眨眼的工夫，鳴禽們也飛上了這棵樹，停在貓頭鷹周圍的樹枝上，將貓頭鷹包圍了起來。接著，每隻鳴禽都對貓頭鷹發出刺耳的尖叫聲。貓頭鷹在尖叫聲中隻堅持了一會兒，就展開雙翅疾飛而去。
貓頭鷹是怎麼被這群鳴禽打敗的呢？弱小的鳴禽敢在貓頭鷹麵前主動“出擊”，是它們長期與貓頭鷹 “打交道”時發現了“秘密”：貓頭鷹麵對“群起而攻之”的情況，不僅不會反擊，反而會感到孤單和驚恐，最後便會退卻飛離。
鳴禽戰勝貓頭鷹的過程給了我們一個啟示：針對對方的弱點主動出擊，便可以使對方敗下陣來，甚至為你所用。
每個人都有弱點，它通常是一種不安全的、不可控製的情緒或者需求，也有可能是一個小小的隱秘的喜好。不管是哪一種情況，一旦找到這個弱點，就可以利用這個弱點去牽製他人。而要想找到一個人的致命弱點或軟肋所在，就要摸清他的底細，將其看個清清楚楚、明明白白。