成蟲喬 之亂，暴露了呂不韋陰險狡詐的麵目。政治嗅覺十分敏銳的李斯直覺呂不韋與秦王嬴政之間可能爆發一場殊死的鬥爭。權衡大勢，李斯決心盡快疏遠呂不韋，取得秦王的牢固信任。於是，李斯加速向秦王靠近。一次，他向秦王獻計說：“並滅六國，任重道遠，時不我待。微臣以為，可暗中派遣謀士，各帶金玉寶物去遊說諸侯，賄賂收買各國的權臣顯要，後乘勢而攻之。”秦王依計而行，結果卓有成效。秦王隨即下達詔令，拜李斯為客卿。依秦製，客卿僅在宰相之下。李斯終於踏上了通達相位之途。
李斯能夠爬到一人之下萬人之上的相位，不僅是他出類拔萃的才學，更重要的是他高超的公關能力，善於揣摩人心，恰到好處地表現自己。從李斯通達的官場生涯，我們可以悟出職場晉升之道。即要想在職場上出人頭地，必須具有公關的技巧，懂得喂養上司的方法，這樣才能成為上司喜歡的人，為自己的升職開辟道路。
愛的公關，家庭氛圍也需用“謊話”營造
家庭中有一點紛爭是不可避免的，有的人能快速平息紛爭，有的人卻隻會讓“戰火”愈演愈烈，造成這種區別的原因就是公關藝術。會公關的人往往能快速平息家庭紛爭。
大剛和妻子鬧別扭後，妻子回了娘家，彼此“冷戰”了大半個月。妻子忍受不住感情的折磨，準備向大剛妥協，先給丈夫打了個電話：
“我的一本《財務考試指南》放在家裏了，我急用，你給我送過來好嗎？”
狡猾的大剛裝作病懨懨地說：
“按理我應該給你送過去的，可是我現在生病了，還病得不輕呢。”
妻子一聽，語氣頓時緊張起來：
“你怎麼啦？要不要緊？”
“我得了一種很嚴重的病，叫相思病。”
大剛的貧嘴，讓妻子撲哧一笑，矛盾就在這一問一答中化解了。
等到了妻子的電話，大剛當然開心，再耍個小“伎倆”，“騙”來妻子的關心，也驗證了妻子的原諒，成功化解了彼此所處的僵局。
有時候為了維護家庭和睦，不妨說一點“小謊話”。
一次，小張與幾位同事去蘇州旅遊，觀名勝，賞古跡，盡情而遊，結果把答應給妻子買絲綢上衣的事忘得幹幹淨淨，直到乘車返家時，才猛然想起。不得已，他隻得在本市的一家商場裏買了一件絲綢旗袍。回家以後，小張對妻子不敢如實相告，哄她說：“平日裏，你買菜做飯，洗碗刷鍋，相夫教子，毫無怨言，真得好好感謝你。這次去蘇州，為了買這件旗袍，我幾乎跑遍了各大商場，才選中了它，也不知道你喜歡不喜歡，來，試試看！”妻子一聽笑逐顏開，欣然試裝。
試想，小張若是如實相告，豈不大殺風景，甚至會引起一場小小的“內戰”。夫妻間理應真誠相待，來不得虛偽和欺騙，但如果每件事都實言相告，每一句話都不摻半點假，則不僅不能為家庭增添歡樂，反而還會使原本和睦溫馨的家庭出現裂痕。因而，在不涉及大局，無關原則的瑣事上，不妨來點公關技巧，以“謊言”潤色，營造一種充滿溫情的家庭氛圍。
第二節 危機公關：你現在就是解決問題的專家
成也公關，敗也公關
經營管理不善、市場信息不足、同行競爭、惡意破壞，加之其他自然災害、事故，使得現在大大小小的企業危機四伏。一個企業如果在危機處理方麵措施失當，將使企業的品牌形象和企業信譽受到致命的打擊，進而危及企業生存。
張岩鬆在《企業公共關係危機管理》一書中曾提到這樣一個案例：
1998年夏天，凶猛的洪峰連連撲向湖南，冒著40℃高溫戰鬥在抗洪一線的塔山英雄旅的戰士們，麵對滔滔洪水，嚴防死守，揮汗如雨，卻很難喝上一口幹淨的飲用水。8月21日，原水利部部長鈕茂生通知湖南省水利水電廳要讓戰士們喝上水利部送去的礦泉水，以表達水利係統的幹部職工對抗洪英雄的敬意。
8月24日，湖南省水利水電廳到湖南中康長沙水研製有限公司購買了13萬瓶“長沙水”，火速送往嶽陽市江南垸和長沙市大眾垸的戰士們手中。誰知，不到半天，塔山英雄旅八連來人報告，喝了“長沙水”的戰士中，有9名腹瀉嚴重，10名肚子疼痛難忍，3名嘔吐，1名發燒達38℃。八連衛生員迅速采取措施，立即發放藥物，有效地阻止了病情的進一步擴散。連隊領導立即查看剩餘22箱“長沙水”發現除3瓶沒有沉澱物外，其餘近500瓶均有小碎片、青苔和懸浮狀物質。該旅衛生隊立即走訪各連隊，除了沒有發放“長沙水”的汽車連以外，其他各連戰士均有不同程度的腸胃不適現象。事情發生後，戰士們憤怒了，他們拚死拚活地與特大洪水搏鬥，結果連幹淨水都喝不上。他們決定投訴湖南省水利水電廳。