英國政治活動家拉布歇雷在聖彼得堡的英國使館當官員時,就曾經遭遇到這樣一件事情:有一天,一個傲慢的貴族突然造訪使館,他一進門,就立即要求會見大使。拉布歇雷一邊安頓來人稍作休息,一邊向大使通報了情況。在等待的幾分鍾時間裏,這個貴族焦躁不安地在房間裏走來走去,還傲慢地不斷要求拉布歇雷去催促大使快點出來。
“您先請坐,大使馬上就到。”拉布歇雷安慰著這個暴躁的貴族。
“年輕人,你知道我是誰嗎?”貴族顯然對拉布歇雷這樣簡單和缺乏客套的接待方式很不滿意。在拉布歇雷搖頭以示不知道之後,這位貴族便傲慢地笑笑,對著這個年輕人說出了一長串頭銜。
說完之後,他便得意地看著拉布歇雷,以期從其臉上看到驚訝和崇拜的神情。可拉布歇雷對他的話似乎並不感冒,他隻是點點頭,然後客氣地跟貴族說:“那麼,請您坐兩把椅子。”貴族一驚,原本囂張的氣焰頓時收斂不少。
遭遇急躁的人
這類人在交往中通常會有以下表現:講話語速很快,且聲音洪亮;遇事風風火火,總是不假思索便做出某些決定;在與別人的交談中,這類人很容易為對方的話題所引導,一旦對方的話題是自己熟悉或感興趣的,便很容易放棄自己原有的觀點而加入進來。因此,當麵對性格急躁的人時,你一定要沉穩和耐心,在交往中,一定要保持警惕,千萬不要被他們的善變誘導,堅持處理完一件事情再投入另一件事情。
遭遇性格木訥的人
這類人在交往中通常都表現得不善於講話,也不愛講話。但恰恰是因為木訥,他們所說的話反而更容易被人相信,且富於說服力。隻是對於說話者來說,與這樣一個不愛開口的人交往卻是一件很費勁的事情。在與這類人的交往過程中,侃侃而談對雙方來說都沒有任何效用,不管你說得多麼流暢,他們壓根就不會給你任何反饋,而唱獨角戲的你,也會因為無人應和而變得尷尬和被動。
當麵對木訥的人時,基本應對之策便是有話直說。因為他們很少或基本不會主動給你反饋,因此,說話人就要直爽些,通過直接的問話來獲取你想要的信息,問話人必須要問得主動,而且要問得詳細,隻給對方留下回答是或不是的餘地就好。
遭遇城府深的人
這類人在交往中通常都表現得講話沉穩緩慢,思慮深,他們不會輕易說出自己的想法,表明自己的態度,也從來不會在陌生人麵前對那些與己無關的事情發表看法,當你試圖把話題引導到他忌諱或不屑於觸及的方麵時,他們會突然打斷談話或想方設法地把正在進行的話題岔開。跟這種城府深的人進行交談時,說話者一定要集中注意力並保持謹慎,你要從他們話語中的細枝末節入手去探究他們的真實想法和意圖,一旦發現可乘之機或抓到他們話語中的漏洞,就要果斷地抓住話柄,盡量將話題深入下去。
江湖閱曆66:到了哪座山,唱哪首歌
在社交場合中運用最多的交流方式就是說話,說話是否精彩、是否得體將會直接影響到別人對你的印象。掌握好說話的技巧,這在社交場合是至關重要的。
寒暄
寒暄是指見麵時談天氣冷暖和生活瑣事等的應酬語。它是社會交往的一種手段,是溝通彼此之間感情,創造和諧氣氛的一種方式。大家一見麵,幾句得體的寒暄話有助於增進彼此之間的了解。在寒暄中要體現出坦率、真摯、熱情,但不恭維、虛偽和冷談。說話時言語不宜過多,要委婉而又恰到好處。
熟人相見時寒暄起來當然可以隨意一些,甚至嬉笑怒罵一下也都未嚐不可,但熟人之間也應注意長幼之分、男女之別,以及各自熟識的程度。如果同長輩相遇,應表示謙恭;見到同輩可以隨便些,但不能讓人感到虛偽;碰到晚輩可以等晚輩先說話,並應言而答;與相熟的同事朋友相見,應主動先說話,以體現出尊重和熱情;與同事寒暄,切忌“拿腔作調”,應該莊重而不呆板,熱情而不輕佻。
詢問
詢問是訪友待客中的重要方法,通過詢問可以獲得更多的信息,也可以增進雙方相互了解,融洽感情。
多問小問題。多問小問題不至於太唐突,訪友待客的交談都是即興式的,事先大多不作什麼準備。所以,以問小問題為宜。大問題往往會給對方“將一軍”,使談話陷入僵局。
多問熟問題。任何人都不可能精通百科,知曉各業,應該問對方熟知的某一領域或某一專題的問題,擇其所長,進行交談,一定會使對方談興大發。
多問近問題。為了顯得關心和親切,多問對方的近況和新近發生的事情,對那些久遠的或難以估量的問題少問,這樣有利於交談的順暢進行。
問候一要感情真摯,真摯才會親切感人。二要積累一些問候的禮貌用語,如“歡迎光臨”“敢問您老高壽?”“沒到車站接您,失禮!”等得體的說法。三要根據當時的情況隨機應變,比如根據對方今天的心情來決定問些什麼,這樣溝通起來就會順暢多了。
誘導
如果對方囉囉唆唆地談個不停,你又不需要知道這些內容,或者想要進入你想聽的話題,或者你還有別的事情,要結束這次談話,都可選用下列方式誘導對方。
總結式。可以這樣說:“好吧,那就這麼辦,我力爭在兩星期內把這事辦妥。”這種總結性的話很有效,客人會很自然地感到拜訪的目的已達到,可以告辭了。這樣講,比那種不斷看表,連連打哈欠的做法好得多,那樣常會使客人反感。
插入式。“您談的這些都很有意思,今後還想找機會請教。我還想聽聽您對老企業改造方麵的意見……”,以一句插語,有禮貌地、巧妙地把話題轉到自己需要的方麵。
探討式。說出自己的想法,和對方探討自己的意見,以此誘導話題。如:“我認為您說的問題還涉及教師積極性的調動、學生素質的提高、招生製度的改革方麵,您以為怎樣?”要是對方接過了您的話,誘導也就成功了。
說笑話
說笑話是社交場合當中的重要一環,經常可以通過這個方式緩解氣氛,拉近彼此間的感情。說笑話也是有一定技巧的,首先應簡潔明朗。一個笑話的焦點,全在末後一兩句,你要使聽者在聽到末後兩句時,還是精神飽滿,興味尚濃,才易引起反響。若拖泥帶水,總不到題,聽者就會厭倦,反應就自然減弱。因此笑話最重要的是傳神,能一氣嗬成才算是精彩的。經常可以看到有些人,笑話還沒說完呢,自己先笑得不行,這是說笑話的禁忌,當然也並不是說要板起麵孔。
說笑話要注意用語調和表情來配合故事裏的人物形象。如果笑話裏的故事人物一本正經,或憨頭憨腦,則說時麵孔表情應切合其中人物情態。要用欲擒故縱之法,控製聽眾,也就是要先將情緒拉得很緊,聲音表情,皆像煞有介事,然後轉入“焦點”,聽眾的情緒一瀉而下,就會縱聲大笑。
然後就是笑話的最關鍵部分了,一定要把握好。在將到可笑的“焦點”時,要急轉直下,不可故意賣關子,拖延時間。笑話不同猜謎和偵探故事。笑話本身大多很簡單,以簡單取勝。若在達到“焦點”之前,插入些無謂的話,反而會將其催笑的力量減弱。敘述應聲音清楚,快慢適度,否則聽眾很難有明確印象。此外還有兩點要注意,有些笑話不甚文雅,在陌生人麵前要先行考慮,異性麵前尤宜謹慎,不可逞一時之快,致使旁人難堪。其中若有嘲諷缺點的,說前應留心聽眾中有無此種人,以免傷人情感。
掌握說話的技巧,在社交場合中你一定會成為一個真正的明星,可能隻是簡單幾句話就能把大家的注意力都吸引到你這來,從而給別人留下良好的印象,為以後的再次接觸打下良好的基礎。