30歲前要知道的108個江湖閱曆06.txt(3 / 3)

不要錯過表現自己的機會

人生難得機遇,不要錯過表現自己的好機會。當某項工作陷入困境時,你若能大顯身手,定會讓領導格外器重。當領導本人在思想、感情或生活上出現矛盾時,你若能妙語勸慰,也會令其格外感激。此時,切忌變成一塊木頭,畏首畏尾,膽怯懦弱。這樣,領導會認為你是一個無知無識,無情無能的平庸之輩。

江湖閱曆29:變色龍與恐龍

我們處在時時刻刻都會發生變化的環境當中,有時候形勢錯綜複雜,有時候形勢風雲突變,這就需要我們有著敏捷的反應。“變臉如翻書”並不完全是貶義,有時也是一種圓融的處理姿態,是一種靈活多變的與人相處之道。就像變色龍與恐龍的道理一樣,恐龍強大,但是卻滅絕了;變色龍弱小,但適應能力強,能夠頑強地存活下來。

很多混跡於官場的事業有成者,都對“變臉”的訣竅深有體會。比如,你在他辦公室的會客室等他,隱約聽到他在電話裏怒聲和別人爭吵,你也許會想,來得真不是時候!過了一會兒,他出來時你發現他竟然滿臉笑容,看不出任何剛剛和人爭吵的痕跡。坐了不到半支煙的工夫,有員工進來問他事情,他立刻擺上一張嚴肅的麵孔,連聲調都充滿了權威。當你離開他的辦公室時,他又用笑臉相送……

這樣的人可以被稱為官場“變色龍”,看起來好像是在貶低他,但仔細琢磨一下你就會發現,這才是官場的生存之道。隻有像變色龍一樣適應不同環境,並作出快速反應,才能在官場當中如魚得水。

不管如何,變臉功夫有其必要性。試想,如果他用剛剛和人吵架的怒臉來接待客人,話說得下去嗎?弄不好可能還會吵起來,而他若老是和顏悅色,恐怕員工也會失去對他的敬畏。

從世俗來看,這種“變臉如翻書”的做人方式有點讓人覺得不可捉摸,缺乏真誠,甚至“變色龍”似乎已成為虛偽善變的代名詞。但從現實來看,隨環境的變化而變臉,不也是一種圓融的處世姿態嗎?在複雜的社會裏,若無變臉的功夫,怎能同時與許多不同的人相處呢?

這種善變的功夫也不是一兩天就能煉成的,其作用也很明顯。

隱藏自己的私密。你的情緒如果老是寫在臉上,喜怒毫無掩飾,別人一看就知道你心裏想什麼,有心人隻要用話一套,你就有可能把事情的來龍去脈說出來,這是比較犯忌的。也就是說你的底牌別人一看便知,那這把牌你還怎麼和人家玩?這種人說好聽是率直如赤子,說難聽一點是對情緒秘密缺乏把關力,將留 給別人“辦事不牢靠”的印象。

避免別人誤會你的情緒,造成人際的反效果。例如,若把剛剛跟人吵架的怒容拿來麵對客戶,客戶如果不了解,會誤認為你對他的來訪不耐煩,你若無合理的解釋,恐怕對方就會拂袖告辭了!同樣,在不該嚴肅的場合嚴肅,在不該輕鬆的地方輕鬆,也都是不正確的做法,因為這會讓別人誤解你。

具有變臉功夫固然重要,但要學到這功夫並不容易。因為人有時要控製自己的確是一件很困難的事情,喜怒哀樂這些情緒都是難以掩飾的。有些人可以做到該哭就哭,欲怒則怒的地步,說明他的這種“變臉”功夫已出神入化。

如果你做不到這些,那麼也應該做到對待不同的人要有不同的態度,不要把一件事情的怒氣轉嫁到別的事情上,要盡可能以笑臉來麵對外麵的世界。

要知道,並不是每個人都能理解你的喜怒哀樂,我們的情緒有時需要隱藏,需要掩飾,這對你的前途會更有好處。無論你有多哀傷、多憤怒,除非你的至親好友,否則不會有人對你的喜怒哀樂感興趣,並進一步表示關懷,更不可能傾聽你的哀傷或憤怒。你若不知此點,不但會給自己造成極大的壓力,也會給對方留下極壞的印象,使對方下意識地看輕你。所以在官場當中,掌握快速靈活的“變臉”功夫是很吃得開的。

江湖閱曆30:官場中,話應該這麼說

在官場中單靠熟練的技能和辛勤的工作顯然是不夠的。還要懂得在關鍵時刻說適當的話,那也是成功與否的決定性因素。

(1)上司傳喚時:我馬上處理。

冷靜、迅速地做出這樣的回答,會讓上司直覺地認為你是名有效率、聽話的好下屬;相反,猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快。每個上司都不喜歡吞吞吐吐、拖泥帶水的下屬,在關鍵時刻你要顯得很幹練才行。

(2)被問到你不知道的分內之事時:讓我再認真地想一想,十點以前給您答複好嗎?

當上司問你一個關於業務上的問題時,假如你不知道該怎麼回答,千萬不可以說“不知道”。本句型不僅可以暫時為你化解危機,也讓上司認為你在這件事情上很用心,在認真思考,態度是足夠積極的。不過,事後可不能麻痹大意,不要以為蒙混過關了,而要按時交出你的答複,否則會更糟。

(3)需要不露痕跡地減輕工作量時:我了解這件事很重要,我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序?

要減輕工作量時該怎麼辦呢?切不可大吵大嚷,想得了便宜還賣乖,要有點技術含量才行。首先,強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先順序,不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重,若非你不可的話,有些事就得延後處理或轉交他人。這叫悶聲發大財。

(4)麵對批評時:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。

被別人批評,每個人都會感到委屈,自己苦心經營的成果卻遭人否定,這的確是一件令人苦惱的事。不過,此時不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你的人知道,你已接收到他傳遞的信息。讓人知道你並非一個剛愎自用或是經不起挫折的人,不卑不亢,又能虛心接受的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重。

(5)犯了不該犯的錯誤時:是我一時疏忽,不過幸好……

沒人能保證自己不犯錯誤,犯錯不怕,隻要你陳述過失的方式足夠的巧妙,就能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的過失非常重要,因為推卸責任隻會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上。坦誠去淡化你的過失,轉移眾人的焦點。先誠懇地承認,然後找機會轉折,轉移矛盾。

(6)需要同事幫忙時:這個報告沒有你不行啦!

當你的手頭上有件棘手的工作,你又無法獨立完成,非得找個人幫忙不可時,你就可以找對這方麵工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願地幫助你呢?送高帽,灌迷湯,並保證他日必定回報,而那位好心人為了不負自己在這方麵的名聲,通常會答應你的請求。不過,將來有機會還是要把人情還上。

(7)需要討好別人時:我很想聽聽您對這件案子的看法……

討好別人並不是一件丟人的事,不是低三下四地乞求別人,而是一種官場中的智慧。因為贏得了別人,特別是上司的好感,會對自己的發展非常有利。比如,找個看起來比較清閑的機會,詢問領導一個他很感興趣,而且發人深省的話題。當他滔滔不絕地訴說心得的時候,你不僅獲益良多,而且也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

(8)有壞消息需要傳遞時:我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知,有一個重要的項目失敗了,如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息,就算不關你的事,也隻會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還會惹來一頓罵,把氣出在你頭上。此時,你應該沉著冷靜,千萬別慌慌張張,以不帶情緒起伏的聲調從容不迫地說出這件事,也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼,要讓上司覺得事情並非無法解決,而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰,這樣他就不會遷怒於你了。

(9)功勞被別人搶先時:某某的主意真不錯!

某某想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計,這時你不要心存嫉妒,拉長臉孔、暗自不爽,最聰明的辦法是偷沾他的光。比如,趁上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裏,一個不妒忌同事的下屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而會對你另眼看待。別人已經把肉拿走了,我們不要抱怨,爭取把肉湯端走也不錯。