不要錯過表現自己的機會
人生難得機遇，不要錯過表現自己的好機會。當某項工作陷入困境時，你若能大顯身手，定會讓領導格外器重。當領導本人在思想、感情或生活上出現矛盾時，你若能妙語勸慰，也會令其格外感激。此時，切忌變成一塊木頭，畏首畏尾，膽怯懦弱。這樣，領導會認為你是一個無知無識，無情無能的平庸之輩。
江湖閱曆29：變色龍與恐龍
我們處在時時刻刻都會發生變化的環境當中，有時候形勢錯綜複雜，有時候形勢風雲突變，這就需要我們有著敏捷的反應。“變臉如翻書”並不完全是貶義，有時也是一種圓融的處理姿態，是一種靈活多變的與人相處之道。就像變色龍與恐龍的道理一樣，恐龍強大，但是卻滅絕了；變色龍弱小，但適應能力強，能夠頑強地存活下來。
很多混跡於官場的事業有成者，都對“變臉”的訣竅深有體會。比如，你在他辦公室的會客室等他，隱約聽到他在電話裏怒聲和別人爭吵，你也許會想，來得真不是時候！過了一會兒，他出來時你發現他竟然滿臉笑容，看不出任何剛剛和人爭吵的痕跡。坐了不到半支煙的工夫，有員工進來問他事情，他立刻擺上一張嚴肅的麵孔，連聲調都充滿了權威。當你離開他的辦公室時，他又用笑臉相送……
這樣的人可以被稱為官場“變色龍”，看起來好像是在貶低他，但仔細琢磨一下你就會發現，這才是官場的生存之道。隻有像變色龍一樣適應不同環境，並作出快速反應，才能在官場當中如魚得水。
不管如何，變臉功夫有其必要性。試想，如果他用剛剛和人吵架的怒臉來接待客人，話說得下去嗎？弄不好可能還會吵起來，而他若老是和顏悅色，恐怕員工也會失去對他的敬畏。
從世俗來看，這種“變臉如翻書”的做人方式有點讓人覺得不可捉摸，缺乏真誠，甚至“變色龍”似乎已成為虛偽善變的代名詞。但從現實來看，隨環境的變化而變臉，不也是一種圓融的處世姿態嗎？在複雜的社會裏，若無變臉的功夫，怎能同時與許多不同的人相處呢？
這種善變的功夫也不是一兩天就能煉成的，其作用也很明顯。
隱藏自己的私密。你的情緒如果老是寫在臉上，喜怒毫無掩飾，別人一看就知道你心裏想什麼，有心人隻要用話一套，你就有可能把事情的來龍去脈說出來，這是比較犯忌的。也就是說你的底牌別人一看便知，那這把牌你還怎麼和人家玩？這種人說好聽是率直如赤子，說難聽一點是對情緒秘密缺乏把關力，將留 給別人“辦事不牢靠”的印象。
避免別人誤會你的情緒，造成人際的反效果。例如，若把剛剛跟人吵架的怒容拿來麵對客戶，客戶如果不了解，會誤認為你對他的來訪不耐煩，你若無合理的解釋，恐怕對方就會拂袖告辭了！同樣，在不該嚴肅的場合嚴肅，在不該輕鬆的地方輕鬆，也都是不正確的做法，因為這會讓別人誤解你。
具有變臉功夫固然重要，但要學到這功夫並不容易。因為人有時要控製自己的確是一件很困難的事情，喜怒哀樂這些情緒都是難以掩飾的。有些人可以做到該哭就哭，欲怒則怒的地步，說明他的這種“變臉”功夫已出神入化。
如果你做不到這些，那麼也應該做到對待不同的人要有不同的態度，不要把一件事情的怒氣轉嫁到別的事情上，要盡可能以笑臉來麵對外麵的世界。
要知道，並不是每個人都能理解你的喜怒哀樂，我們的情緒有時需要隱藏，需要掩飾，這對你的前途會更有好處。無論你有多哀傷、多憤怒，除非你的至親好友，否則不會有人對你的喜怒哀樂感興趣，並進一步表示關懷，更不可能傾聽你的哀傷或憤怒。你若不知此點，不但會給自己造成極大的壓力，也會給對方留下極壞的印象，使對方下意識地看輕你。所以在官場當中，掌握快速靈活的“變臉”功夫是很吃得開的。
江湖閱曆30：官場中，話應該這麼說
在官場中單靠熟練的技能和辛勤的工作顯然是不夠的。還要懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的決定性因素。
（1）上司傳喚時：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會讓上司直覺地認為你是名有效率、聽話的好下屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快。每個上司都不喜歡吞吞吐吐、拖泥帶水的下屬，在關鍵時刻你要顯得很幹練才行。
（2）被問到你不知道的分內之事時：讓我再認真地想一想，十點以前給您答複好嗎？
當上司問你一個關於業務上的問題時，假如你不知道該怎麼回答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅可以暫時為你化解危機，也讓上司認為你在這件事情上很用心，在認真思考，態度是足夠積極的。不過，事後可不能麻痹大意，不要以為蒙混過關了，而要按時交出你的答複，否則會更糟。
（3）需要不露痕跡地減輕工作量時：我了解這件事很重要，我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序？
要減輕工作量時該怎麼辦呢？切不可大吵大嚷，想得了便宜還賣乖，要有點技術含量才行。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序，不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延後處理或轉交他人。這叫悶聲發大財。
（4）麵對批評時：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。
被別人批評，每個人都會感到委屈，自己苦心經營的成果卻遭人否定，這的確是一件令人苦惱的事。不過，此時不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你的人知道，你已接收到他傳遞的信息。讓人知道你並非一個剛愎自用或是經不起挫折的人，不卑不亢，又能虛心接受的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重。
（5）犯了不該犯的錯誤時：是我一時疏忽，不過幸好……
沒人能保證自己不犯錯誤，犯錯不怕，隻要你陳述過失的方式足夠的巧妙，就能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的過失非常重要，因為推卸責任隻會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人。不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上。坦誠去淡化你的過失，轉移眾人的焦點。先誠懇地承認，然後找機會轉折，轉移矛盾。
（6）需要同事幫忙時：這個報告沒有你不行啦！
當你的手頭上有件棘手的工作，你又無法獨立完成，非得找個人幫忙不可時，你就可以找對這方麵工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願地幫助你呢？送高帽，灌迷湯，並保證他日必定回報，而那位好心人為了不負自己在這方麵的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有機會還是要把人情還上。
（7）需要討好別人時：我很想聽聽您對這件案子的看法……
討好別人並不是一件丟人的事，不是低三下四地乞求別人，而是一種官場中的智慧。因為贏得了別人，特別是上司的好感，會對自己的發展非常有利。比如，找個看起來比較清閑的機會，詢問領導一個他很感興趣，而且發人深省的話題。當他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，而且也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
（8）有壞消息需要傳遞時：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知，有一個重要的項目失敗了，如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不關你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還會惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該沉著冷靜，千萬別慌慌張張，以不帶情緒起伏的聲調從容不迫地說出這件事，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰，這樣他就不會遷怒於你了。
（9）功勞被別人搶先時：某某的主意真不錯！
某某想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，這時你不要心存嫉妒，拉長臉孔、暗自不爽，最聰明的辦法是偷沾他的光。比如，趁上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒忌同事的下屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而會對你另眼看待。別人已經把肉拿走了，我們不要抱怨，爭取把肉湯端走也不錯。