所謂日常管理的工作項目是指各個部門中的例行性工作項目，是不管哪一個工作年度都一定要進行的業務。例如，獎懲的統計、員工個人資料的建檔、新進人員的招募。每月工資的發放、績效的評核等是人事部門的日常管理工作。這些日常管理的工作項目是維持部門運轉的主要工作，也是評定部門工作有無效率的參考要素。改善與提升日常例行性的工作效率是部門主管另一項責無旁貸的工作。每一個新的年度，部門主管也可能會隨著需要（如環境變動、客戶要求等）而必須做出一些動作，作為本年度需要特別改善、管理的項目。
（2）決定各項工作的目標
任何一項工作都需訂立明確的工作目標，目標要明確部門應完成什麼工作，由誰負責及何時完成。有了明確的目標，才能擬定部門達到目標的行動計劃。
為了能客觀地評價目標的完成情況，目標一定要能量化。例如銷售額、銷售量、生產量、完成期限、產品不良率、退貨率、投訴件數、周轉、賬款回收天數、成本降低金額、加工費用遞減率、提案件數、意外傷害件數、經銷商開拓數目、新客戶開發數目等。明確的數量化目標能方便部門經理管理及評價部下執行各項工作的進度及成果。
（3）決定年度重點目標
在評估公司內外環境、參考公司的遠景、中期目標及年度方針後，要訂出年度的重點目標。年度重點目標決定了部門在一年中要做什麼、要做多少、要做到什麼程度；重點目標是從公司整體觀點發展出來的，並要結合部門的具體情況。相信每一位有經驗的主管都清楚，每一個公司的不同部門（生產、銷售、財務、研發、人事）都有不同的績效標準與價值觀，因而每一個部門都會特別強調特定的目標及衡量績效的尺度，例如：
生產部門：強調降低成本、產能充分發揮、控製生產進度、降低庫存及品質穩定。
銷售部門：滿足客戶的不同需求、市場占有率、顧客關係及品牌印象。
研發部門：創新、設計完美及生產技術可行性。
財務部門：利潤、投資報酬率和現金流動性。
人事部門：員工滿足、員工前程規劃、員工福利及組織穩定。
當然，上述的部門觀點都是合理的，每一個觀點對公司都有好處，但是想要同時達到所有的目標是不大可能的。因此年度重點目標製定，必須從公司整體的觀點做選擇，決定相對的重要性，決定優先順序，並且我們相信，隻要公司年度的重點目標能夠達到，公司的整體目標必將能達到。
對於年度重點目標，以下的內容也是部門經理應當掌握的：
①年度重點目標的表現方式
重點目標可用下麵的一些方式表示：
效率（成本下降5％、應收賬款完成全部電腦連線作業、庫存周轉率不超過3天）。
市場（市場占有率25％，新開拓50家經銷商）。
客戶滿足度（客戶滿足度自75％提升至85％）。
員工的滿足度（薪資水準比同業高15％，收入的1％－15％作為員工培訓）。
提供給客戶最好的服務（導入新服務製度）。
營業收入（增長率Z經濟增長率3倍，個人生產值增長率20％以上）。
營業收入組合（傳統事業70％，新事業30％）。
社會責任（編列環保預算）。
強化及發展獨特的能力（如成本降低能力、短縮產品開發期間能力）。
產品領先競爭者（研發費用，占收入的5％－7.5％）。
②年度重點目標的設定原則
數量化（如品質達成度、成本下降率等）。
無法數量化的目標可用要求完成的期限作目標，並提醒自己注意，期限目標的達到並不表示事情的實質內容一定能合乎原先的期望。