正文 第42章 部門主管檢查指導的方法(2 / 3)

4.檢查過程中謹慎下結論

部門主管檢查工作,當然要表明態度,提出意見,發表議論,但不能隨意地、無所顧忌地、不負責任地亂發議論。作為基層管理者長年在下麵工作,那裏的情況他們最熟悉,最有發言權。即使有需要指正的地方,也要看準了再說,不要亂表態,作為部門主管的意見,下屬們是很重視的。如果亂發議論,不但會使自己被動,降低自身的威信,而且會給下級造成思想壓力,給工作帶來損失。

5.及時表揚和批評

部門主管在檢查工作時,必然要對下級的工作做出評價,或表揚或批評,目的是更好地調動積極性,激勵他們做好工作。為此,首先要堅持原則,敢於講話,是非要清楚,功過要分明,正確的堅決支持,錯誤的堅決糾正,好的要表揚,壞的要批評,不能含糊敷衍,模棱兩可。其次,要掌握分寸,不能過頭。表揚要實事求是,留有餘地;批評要誠實中肯,恰如其分,嚴而不厲,同時不抹煞對方做出的努力和成績。隻有這樣,才能使其口服心也服,便於今後改進工作。

6.防止走馬觀花

檢查下屬工作的完成進行的情況是在為上級負責,也是在為下級負責,更是在為自己負責,這是涉及所有人利益的問題,因此,檢查工作要仔細認真,不要讓表象蒙蔽,走馬觀花,蜻蜓點水,走過場。

7.切實解決問題

隻看病不治病,隻調查不解決,是一些主管檢查工作時常犯的毛病。為什麼要檢查工作?說到底,就是要發現問題,解決問題,保證工作有序地進行。當然,與發現問題比起來,解決問題是要費力氣的,但這是部門主管必須要做的工作。凡是當時就能解決的,要立即解決,當時不能解決的或需要上司的幫助才能解決的,就要及時向上級彙報申請幫助,總之不能任由問題的存在。

二、指導部屬工作的方法

作為一個優秀的部門主管,不但要善於分派工作,也要善於指導工作。

部門主管對部屬進行工作指導貫穿於主管工作的全過程,指導的質量如何,取決於部門主管指導方法的科學性和藝術性。不同的指導方法會產生不同的工作結果,主管應在自己的工作實踐中不斷總結、歸納,根據不同的工作內容、工作環境、工作對象,對下屬進行指導,一般來說,主管對下屬進行工作指導重在以下幾個方麵。

1.目標指導

目標具有導向作用。明確了它就使各項工作看得見,摸得著,具有形象性、可比性;而且,目標的樹立,有利於對貢獻和成果的評定,容易激發和調動下屬的積極性與創造性。因此,利用目標進行工作指導應放在首位,它包括:

(1)通過部門目標激發下屬願景

部門主管在為本部門確定奮鬥目標的時候,要敞開大門,發揚民主,發動大家獻計獻策。這樣就把目標的確立過程,變成了廣開言路、統一思想、群策群力的過程,變成了培養人才、鍛煉人才的過程。由於上上下下都參加了目標的確立工作,目標就有了深厚的群眾基礎,執行起來就比較容易了。

(2)指導下屬確立目標

一個公司的總體目標必須層層分解,由下麵去層層落實。這些分目標同下麵各班組的具體情況相結合,就形成了各自的目標。部門主管對下級目標的確立要給予指導,使上下目標有分有合,渾然一體,從而使總目標和分目標都得以實現。

(3)從目標實施情況來考察下級,推動工作

部門主管要經常檢查、了解目標的實施情況,及時解決存在的問題,並用目標的實現程度來考察下屬的能力高低,衡量他們的業績大小,這無疑是一種有力的指導。