部門主管做好本崗位工作的關鍵一條就是如何有效地向下屬分派工作。分派工作技巧高,不但能夠使下屬樂於接受任務,而且還能提高下屬的工作熱情,增強下屬的責任意識,確保工作目標高質量、高水平的完成;反之,部門主管分派工作的水平不高,方法不當,在完成任務的過程中,即使已經設計了高標準工作目標,也會大打折扣,最終將影響整個部門工作的開展。
一、分派工作的技巧
一個部門的工作是多人的分工協作,一個部門工作的成效取決於部門內的員工們的工作態度和熱情。如果員工們對於分配給自己的工作不喜歡、厭煩,甚至認為領導分配得不合理,他們就不會盡心盡力去工作。如何把工作分配得好,是需要主管們動腦筋的,而一個優秀的主管是善於分配工作的。
1.明白準確地分派任務
部門主管在向部下屬達任務前,應注意以下三個方麵:
(1)清楚準確闡述問題
比如:“小張,幾個星期後我要做次材料決算方麵的彙報,但我對一些計算方法不是很清楚。你把決算的方法替我用簡單的語言表達出來。”然後,說明你需要什麼樣的結果,可能會是一份報告、一段解釋、一套簡圖,或者僅僅是一個數字。盡可能地將你所期望得到的結果表述清楚。
(2)限定分派工作範圍
要向下屬交待清楚工作的範圍和程度,因為部門的工作是各盡其職、分工協作,慣常的專業工作程序,部門內的員工自己會自覺掌握的,但對於新任務,主管必須要重新交待清楚,就像軍事首長布置一項圍殲計劃,二連的任務就是不管用什麼辦法將敵人引進伏擊圈,就算完成任務,別的你們什麼都不用管了,任務簡潔明了。
(3)明確任務內容期限
就是要交待清楚完成任務的進度,因為是分工協作,一個環節總是影響另一個環節的,因不影響其他部門的工作進度,在工作安排上需要有時間約束,就像火車運行一樣,在多長時間要運行多少公裏,在指定時間必須到某站一樣。
2.親做未授權的事
有一些工作是不該授權給下屬去做的,必須由部門主管親自來完成。
比如說,布置工作任務,解決突發事件,總結等,這裏隻介紹幾個重要方麵:
(1)有涉及對外交往的工作主管要親自做
比如,要與一位重要的具有影響的客戶打交道、與組織中有較高職位的人一起工作、和供應商的經理共同解決問題、同新聞媒體相處,這些都是需要你參與的場合,因為你是部門主管。
你的親身參與使得另一方意識到你對他們的地位給予了充分的重視,你願意和他們接觸。不管你在部門中是如何的平易近人,其他場合注意地位與身份卻是十分必要的。
(2)有風險的工作主管要親自做
部門主管的工作之一就是為自己的下屬造就一個足夠牢靠的工作環境,在這個環境中,下屬們不怕承擔風險。任何提高生產能力、改善工作流程的企圖都會帶來一定的風險,而沒有一個鼓勵合理冒險的工作環境,一切都隻會在原地踏步。但是,要為下屬創造這樣一個安全的環境,你就得為他們擋開批評的劍矢、為他們的利益而戰。要是把具有高度風險的工作交給下屬去做,你就像一個躲在危險區後的指揮官,把自己保護得好好的,沒有受傷之虞,卻讓你的部隊為守住陣地而拚命。你不應該這麼做,相反,你應該身先士卒地衝鋒陷陣,絕不要讓部隊去打一場沒有指揮官的仗。
(3)有示範性的工作主管要親自做
下屬們需要從你這兒得到的指導,不僅僅是做什麼,還有工作的主次以及承擔的義務。如果你通過一個中間途徑向下屬傳達信息的話,實際上是在告訴他們你對他們並不重視,或者,你對所要傳達的信息並不重視。再有,他們也不會很快地學會和運用你要提倡的工作方法和程序。