打蛇要打七寸，抓問題要抓根本
治病講究對症下藥，解決問題也是一樣，要找對關鍵，能抓住問題的症結。在工作中遭遇難題時，不妨讓自己冷靜下來，仔細分析一下問題，找到症結，對症下藥，問題才可以順利解決。
1．解決問題要對症下藥
有一天，動物園管理員發現袋鼠從籠子裏跑出來了，於是開會討論，想辦法解決這個問題。
經過大家的集思廣益，最後達成一致，問題出在關袋鼠的籠子上。籠子過低，袋鼠輕輕一躍就能跑出來。於是，管理員們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。誰也沒想到，第二天袋鼠仍然跑到外麵來，所以他們決定將籠子的高度加高到30米。
令他們驚訝的是，隔天居然又看到袋鼠在籠子外麵散步。管理員們大為緊張，袋鼠的跳躍能力太強了，籠子必須加高到100米。
長頸鹿目睹了管理員的行動。閑聊中，它問袋鼠：“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？”
袋鼠說：“很難說，如果他們繼續忘記關門的話！”
人們都知道解決問題要對症下藥，但很多時候，大家隻知道有問題，卻不能抓住問題的核心，就像動物園的管理員一樣。如果亂下藥，那就有可能適得其反，加重病情。
因此，遇到問題的時候我們應該從實際出發，針對問題所在，找出具體原因，再采取行動。在尋找原因的過程中，要認真分析，找到問題根源，以求徹底根治隱患。
2．學會抓“要害”
能否抓住問題的重點直接關係到效率的高低。衡量一個人工作效能高低的一個重要標準，就是看他能否找到要害將問題徹底解決。能夠把事情做得徹徹底底，把問題一次性解決，你才能夠成為一名真正高效能的員工。
遇到難題時，首先尋找要害，並采取相應措施，這是十分關鍵的。
一家賓館的電梯需要進行維修。電梯維修公司和賓館早就簽訂了合同，經過檢查後，維修公司將維修的時間定於5天之後，但維修時間在12個小時以上。這必然會給客人帶來不便，即使不全部停業，較高樓層的客房恐怕也得暫停使用。這本來是一件很平常的事情，但當時賓館剛剛承包給一位新經理經營，而且正處於經營旺季，要將電梯停用12小時，這是不可能實現的事。維修公司接連派了3批人與他接洽，都被他拒絕了。於是，公司派了一位老員工去和他交涉。
這位老員工沒有過多地和他客套，隻說了幾句話：“經理，我知道現在是經營酒店的黃金時間，但我們檢查後發現，電梯已經到了必須大檢修的時候。如果不及時維修，也許不久就會帶來更大的損失，到時電梯停的可能就不是12小時，而是幾天了。更可怕的是，如果某天電梯出事，造成人員傷亡，到時給你帶來的，也許就不僅僅是經濟損失了，還得承擔法律責任。”
這一來，經理接受了他們的意見，按計劃進行檢修。
經理之所以不願意檢修，是因為他考慮會給自己帶來損失。而那名老員工就圍繞他怕造成損失的心理做文章，說明如果不及時檢修，將會帶來更大的損失。這一來，難題便迎刃而解了。
射人先射馬，擒賊先擒王，看清什麼是最重要的，出手的時候才可能一擊即中。
在工作與生活中，人人都希望能用最快、最有效的方法來解決問題以獲得成功。然而有的人能做到，有的人卻做不到。這其中，是否懂得抓要點、抓根本，是能否成功的關鍵。
3．深入問題，才能解決問題
工廠的某台機器壞了，負責維修的師傅隻是簡單地檢查一下，隻要機器能重新運轉，他們就不會徹底清查機器存在的故障，隻有當機器完全不能運轉了，才會引起人們的警覺，這種不深入挖掘問題的態度如果不轉變，將會給公司和個人帶來巨大的損失。正確的做法是深入研究問題，找出合理的方案，將問題一次性地徹底解決。