曹欣悅來單位快兩年多了，她的一句一動，全行人都看在眼裏，有不少的人都非常喜歡她的耿直和單純。雖然來單位時間不算太長，但對她的為人大家都是十分肯定的，這從她來單位後的一些大大小小的事情就能夠看得出來的。就在送走那位老太太的第五天的上午，單位上又收到了光明小學一位學生家長送來的一封《感謝信》。說的是那天下午在放學回家的路上，一個小學生被一輛摩托車撞到，碰的孩子滿頭是血。而那輛摩托車卻沒有停下來揚長而去了。這時曹欣悅跑了過去，把小學生抱起來，趕快擋了一輛的士，把孩子送到醫院，使孩子得到了及時救治。孩子的家長為此感動的不知道該說什麼好。於是就寫了一封《感謝信》送了過來。
《感謝信》就貼在一樓大廳的門口，全行來往的人，個個駐足觀看，人人皆知。大家都對曹欣悅的熱心救人的舉動倍加讚嚐。鄭行長在觀看後心裏泛起了微微的漣漪，他想這個孩子的素質還真是滿不錯的，她不光能在單位上能熱心助人，而且在社會上也能一如既往，我們的社會不就是需要的這樣的人嗎？
隨後，這件事，在行裏也引起了很大的反響。鄭行長在全行的職工大會上又一次表揚了她，同時A行黨委會還由此做出了一個《決定》，號召全行職工都要向曹欣悅學習。在這個決定發出來之後，不幾天市報社、市電視台等新聞單位相繼報道了曹欣悅的救人事跡，贏得了社會的廣泛讚譽。
看到社會上對曹欣悅的讚揚，鄭行長作為一行之長，更覺得有一種驕傲和自豪的感覺，他再一次確認這個孩子將來一定錯不了，更加堅定了他盡快提拔使用曹欣悅的決心。
一個禮拜之後，鄭行長把曹欣悅叫到辦公室說：“欣悅，我觀察你二年多了，你這個人正直、善良、為人忠厚。在好多方麵做的比我都好。看了你前一響和最近做的一些事情，對我觸動很大。我覺得我確實是老了，頭腦趕不上形勢的發展。眼前發生的這幾件事情，也引發了我對自己工作上的深思，看到了我在工作中存在的缺陷。從你這個人的秉性上看，你很適合搞人的思想政治工作。眼下咱們行在抓人的思想領域是個薄弱環節，於是我想加強這方麵的工作。因此，我想成立一個宣傳教育部，主抓宣傳、服務、員工的思想政治教育等工作，把咱們行的軟實力的工作該打打基礎了。你看現在各行各業的競爭都非常厲害，不強化服務工作，不提高員工的思想和政治素質，我們就無法適應眼前社會主義市場經濟的發展。咱們行現在正處在向國有商業銀行過渡時期，所以咱們的思想首先要跟上形勢的發展。這樣咱們就可以從抓員工的思想素質做起，解決服務上存在的好多問題。咱行在社會上的整體形象和服務水平就會大大提升。你看咋樣？”
“這樣挺好的。以前我就覺得行政部管的事情太多、太雜，什麼都在抓，什麼也抓不好。以後把這兩大項工作分離出來，不僅能強化宣傳教育工作，而且可以理順行政和管理的工作關係，對推動業務發展大有好處。”
鄭行長雙目注視著她說：“說的對。那在部室經理的人選上你有什麼意見？”
鄭行長這一問，確實把曹欣悅難住了。她一是不知道要成立這個部室，二是這人選問題也本不應該是她所要考慮的。她搖了搖頭沒有回答。
然後，鄭行長說：“我提議由你來擔任這個部的副經理，主持當前工作你看怎麼樣？有勇氣嗎？”
曹欣悅吃驚地說：“啊！我？我能行嗎？”
“能行！去鍛煉吧，以後要學著桃擔子。”
曹欣悅麵對領導的信任，並沒有表現出幾分欣喜和激動，而是答應老太太的承諾沉沉地壓在她的胸口，她覺得為她說話的時候到了。她慢慢地放緩了自己的語氣說：“鄭行長，關於對於抓服務問題，我發表一點自己的意見，不對的地方請你批評指正。你看昨天那位老太太，她的兒子就因為在風口浪尖上犯了一點錯誤，我們就把他給開了，我覺得這樣去處理一個人未免太輕率了吧。你知道自從行裏開除他以後，他就慪著氣什麼都不幹，精神都有點失常了。現在母子倆就靠那一點低保費在維持著生活，你覺得這可憐不可憐？”說到這她停頓了一下又接著說：“再說了犯人犯了罪，還有個說服和教育的過程，況且他們幾個還都是個孩子嘛，就因為一句話說的不當，我們就把他給開了，這也未免太有些太偏激了吧？”