鄭行長最近在市財貿委參加了幾次會議，屢屢受到上級領導的表揚，他沒有想到幾份小小的工作簡報，能有這麼大的神奇作用。這時候他才看到了曹欣悅價值的存在了，深深感到這個人還是要對了，她確實是一個值得培養的苗子。
有一天上班後，鄭行長辦公室的門口坐著一位老太太。鄭行長一上樓就進了樓梯上來頭一個房間，這裏是老馬的辦公室。
曹欣悅回來問米燕：“這老太太是怎麼回事？”
“還不是因為她的兒子被開除的事，常常來找行長。”米燕回答。
“那她兒子是因為什麼事情被開除的？”曹欣悅又問。
“老太太的兒子是個代辦員。前年全省服務大檢查中，她的兒子因為一句話沒有說對，就被檢查組點了名。檢查組走後，經行黨委研究就除名了。像這樣的情況咱們行一共開除了三個人，她兒子是其中之一。”
聽米燕說完後，曹欣悅心裏沉甸甸的。她想一個犯人犯了錯誤，都有個教育和改造的過程，況且他們還都是個孩子？曹欣悅站起來說：“那咱把老太太叫回來，給她說說，你看這長天坐在門口也不是個事。”說完後曹欣悅正欲出去，就被米燕嚴厲地給製止了。
“你給我坐下！別顯能了。這好幾年了，行長都管不了的事你我能管得了？再說了這事歸人力部管不歸咱們管。”在工作麵前米燕總是把責任劃的很清。
曹欣悅在米燕的吼喊下，又坐回了原位。這時候人力部的兩個幹事又來勸老太太，勸了半天沒有勸動就又回去了。
又過了一刻鍾曹欣悅出來送文件，看到老太太還在那裏坐著，頭靠在門框上，精神十分疲倦。她就走到跟前說：“大媽，你看你在這大半響了，回我房裏喝口水，有事咱慢慢說。”
老太太抬起頭問：“你管這事？”
“大媽，你不是為了解決問題嗎，有話咱回到我辦公室再說。”曹欣悅一邊說一邊連拉帶扯把老太太帶進了自己的辦公室。她趕快給老太太倒了一杯熱茶遞到她麵前。
米燕一看曹欣悅把老太太帶了進來，繃著臉一下子站起來去了衛生間。
老太太手捧熱茶，淚如雨下，她滔滔不絕給曹欣悅訴說了行裏開除他兒子的前因後果。最後老太太拉著曹欣悅的手說：“姑娘，不是我說，你們為官的不知道做民的難，我老伴去的早，現在就我和兒子相依為命。我沒有工作現在是一個吃低保的人。兒子自從你們行開除後，氣不過到現在還憋一肚子氣什麼都不想幹，整天在家裏悶悶不樂的，你說這時間長了還不給急出毛病來？我這一個孤老婆子不找你們可有什麼法子？你看我今天來都舍不得花一塊錢去坐公共車，硬是我一步一步走過來的。”
曹欣悅聽著這位大媽的訴說，眼淚不覺在眼眶中打轉。她自己掏出100元錢，塞到老太太的手裏說：“大媽，不管怎麼說，這次回去一定要坐公共車。你的事我幫你問問清楚，一定給你答複。”
老太太半信半疑地望著曹欣悅。
曹欣悅雙手扶起老太太說：“大媽，請你相信我，你看我是說謊的人嗎？”
曹欣悅把老太太親自送下樓。並囑咐老太太再不要跑了，有結果她會親自上門告訴她的。
送走了老太太，曹欣悅感到心裏酸酸的。她想一個臨時工代辦員，就因為一個小小的疏忽，就被砸了飯碗，也實在是太冤枉了，她決定一定要找個機會給鄭行長反映自己的意見。
曹欣悅把老太太帶進房間直到送走，整個一個過程鄭行長和二樓上的人都看的清清楚楚，他們都用驚奇的目光看著她，不知道她是用了什麼魔法把老太太給說走了。