第9天精通馭人之法，做自己的管理心理專家 72.多使用“我們”，讓員工和你站在一起
小孩在做遊戲時，常會說“這是我的”、“我要”，這是自我意識
強烈的表現。在小孩子的世界裏，這或許無關緊要。但有些成年人也
是如此，他們說話時，仍然強調“我”、“我的”，這會給人自我意識
太強的壞印象，人際關係也就因此受到影響。
《福布斯》雜誌上曾登過一篇“良好人際關係的一劑藥方”的文
章，其中有幾點值得借鑒：語言中最重要的５個字是：“我以你為
榮！”語言中最重要的４個字是：“您怎麼看？”語言中最重要的３個
字是：“麻煩您！”語言中最重要的２個字是：“謝謝！”語言中最重
要的１個字是：“您！
”
那麼，語言中最不重要的一個字是什麼呢？是“我”。
有人曾在描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個
獨占‘我’字，隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人。
”
傑克、湯姆兩個好朋友一起逛街，在路上，他們不約而同地看到
路中央的一個皮包。傑克趕緊跑過去，撿起那個皮包，打開一看，裏
麵全是百元鈔票，於是對湯姆說：“你看，我的運氣真好，我撿到一
包錢。”說著，他把皮包夾在了自己的胳膊下。
這時，失主找來了，他看見傑克胳膊下的包，便向他索要。傑克
不想給，但他又說不清包裏究竟是多少錢，失主當然知道。三人當麵
一點，果然如失主所言。心虛的傑克隻好還回了皮包。
但是，這時失主不幹了，他反咬一口，說是傑克偷了他的皮包，
要拉他去警局。
傑克有口難辯，很無辜地對湯姆說：“這回我們可麻煩了。
”
湯姆聽後立即糾正他說：“不是‘我們’，你應該說‘這回我可麻
煩了’才對！
”
在人際交往中，“我”字講得太多並過分強調，會給人突出自我、
標榜自我的印象，這會在對方與你之間築起一道防線，形成障礙，影
響別人對你的認同。自然，既然管理是與人相關的，那麼，這種方式
同樣不適用於管理。
因此，無論是管理還是日常生活中，會說話的人，在語言傳播
中，總會避開“我”字，而多用“我們”。
俄國十月革命剛剛勝利的時候，許多農民懷著對沙皇的刻骨仇
恨，堅決要求燒掉沙皇住過的宮殿。別人做了許多工作，農民都置之