第9天精通馭人之法，做自己的管理心理專家 71.外部幹擾能夠刺激內部情感
羅密歐與朱麗葉相愛，但由於雙方家族的世仇，他們的愛情遭到
了極力阻礙。但壓迫並沒有使他們分手，反而使他們愛得更深，直
至雙方殉情。這樣的現象，我們稱為“羅密歐與朱麗葉效應”。所謂
“羅密歐與朱麗葉效應”，就是當出現幹擾戀愛雙方愛情關係的外在力
量時，戀愛雙方的情感反而會加強，戀愛關係也因此更加牢固。
其實，這就是利用外部幹擾來刺激內部情感的應用，使人們產生
一種奮發進取的“內驅力”，將自己的潛能充分發揮出來，從而起到
不同尋常的效果。
當一個人處在一種不利己的環境下，通常會爆發出驚人的力量。
人要“居安思危”，太安逸的生活容易使人墮落，不思進取。而古人
說的“生於憂患，死於安樂”就是這個意思。
隻有你具備危機意識，你才能不斷進取，去適應更高的要求。安
逸是滋養思想墮落的溫床。因此，作為一個領導者，我們不能隻報喜
不報憂，要讓每個員工知道危機的存在，給員工一個危機激勵。
危機激勵在員工內部之間和競爭的效果一樣，讓員工感覺到了其
他人會超越自己，那麼自己就要想辦法還擊，超過對手。而外部環境
對企業的影響，一般來說，員工是看不到的，外部的環境變化了而內
部卻不怎麼變化，就不會讓人有要前進的意識，等到每個員工都看到
外部壓力的時候就晚了。
一名出色的管理者要及時地把外部環境的不利因素導入到內部，
使上上下下都同時產生危機感，從而都加倍努力地去打敗外部的競爭
對手。我們都應該明白，有時危機的積極作用是巨大的。
1985年，世界連續發生三起波音飛機空難事件，使波音公司備受
打擊。有的人借機對波音飛機的結構提出了質疑。當時，波音公司正
與歐洲空中客車在爭奪日本全日航空的一筆大生意。由於雙方飛機在
先進性和可靠性方麵差別不大，以致全日航空在挑選訂貨對象時猶豫
不決。在這關鍵時刻，波音飛機接連現醜，看來在這次商戰中，波音
公司輸定了。
麵對如此不利的局麵，波音公司一方麵在公司內部調動一切力量
做好各種應對準備，另一方麵在外部采取更具殺傷力的措施——為了
解除買方的戒心，除繼續實行“貨真價實”的推銷戰術外，還采用了
“全方位”的進攻策略，提出財務方麵的便利、零配件的供應、飛機
的保養以及機組人員培訓等方麵的優惠條件，從而引起買方的興趣。
在此之前，波音公司為了站穩日本市場，曾選擇了三菱、川崎、