事物的標準,對現實中的一切都看不順眼,久而久之,心理便會發生
逆變。
第三,定勢心理。所謂定勢,就是人們在接受某一思想觀點之
前,就已抱有某種固定的想法。如在人們對不正之風深惡痛絕的心理
狀況下,一位自身有受賄行為的領導幹部上台作關於端正作風的報
告,聽眾無疑會緊鎖心扉,把他的報告拒之門外。
第四,對立心理。由於雙方感情基礎不同,如果沒有感情溝通,
一方盛氣淩人,以勢壓人,另一方就會產生對抗情緒。
在企業管理中,員工逆反心理產生的原因十分複雜,表現形式也
多種多樣。克服員工逆反心理的有效方法,是要正確運用疏導藝術,
有的放矢,對症下藥。具體來說,要注重以下幾個方麵:
明理。“理”是對客觀事物本質規律的認識。管理工作的根本任
務就是要解決人們的思想問題和認識問題,需要將理論上的灌輸、思
想上的引導和行為上的嚴格要求有機地結合起來,找準突破口,開展
行之有效的教育活動。通過擺事實,講道理,使對方知道什麼是對
的,什麼是錯的,應該提倡什麼,應該反對什麼,從而達到以理服人
的目的。
融情。情深方能意切,感人全在真情。現實中常有這樣的情
況:同樣的道理,不同的領導者去講,下屬接受的程度卻不一樣,
其根本原因就在於領導者能否與下屬建立感情,贏得下屬的信任。
身教。領導者處於眾目睽睽之下,打鐵先需本身硬。說一千道
一萬,不如做個樣子給人看。要求別人做到的,自己必須身體力行,
率先垂範;要求別人不做的,自己堅決不做。
適度。領導者實施的教育要遵循適度原則,注意因材施教,因人
施教。表揚和批評要恰當,既堅持原則,又客觀公正。要敢於旗幟鮮
明地支持和宣傳先進典型,大力表揚那些積極進取的下屬,但必須實
事求是,不能言過其實,更不能憑空虛構典型。對下屬的批評要注意
時機和場合,既不輕描淡寫,也要適可而止。
冷卻。任何事物的發展變化都有一個過程,人的思想轉化尤其
如此。不能指望通過一次會議、一次談心就使下屬轉變思想觀念,
提高覺悟和認識。當碰到一些性質和原因十分複雜、一時不易弄清
的問題,且這些問題一時又不可能造成較大的影響時,不妨將它擱
置一旁,暫不處理。通過冷靜觀察,耐心等待,抓緊弄清問題原
委,抓住解決問題的契機,適時地做好思想疏導工作,最終達到轉
化的目的。