的溫飽了，想要的就是高級的精神尊重。其實，情感激勵是最不要本
錢，最廉價，卻是讓別人最容易記住你的好處的方法。
同樣的道理，我們自己的需要也是別人的需要。我們需要別人的
尊重，那麼就要尊重別人；我們需要別人的熱心幫助，那麼就要熱心
幫助別人。
英國女王維多利亞一直高高在上，忙於國家事務。不過，她和自
己的丈夫阿爾貝托感情還算和諧，但也曾有過不愉快的時候。
有一天晚上，王宮舉辦宴會，女王一直忙於接見王公貴族，沒空
理自己的丈夫。阿爾貝托見狀很生氣，就悄悄走掉了。女王察覺到
了，等到宴會結束時想去向丈夫解釋一下。
她敲著阿爾貝托的門，他問道：“誰？
”
“我是女王！”維多利亞在外麵生硬地回答。
阿爾貝托沒有開門，女王悻悻地離開了，但她轉念一想，又返回
來，再去敲門。
裏麵又問：“誰？
”
女王和氣地說：“我是維多利亞。
”
但阿爾貝托還是不開門，女王生氣了。
“怎麼敢給我吃閉門羹呢？”於是，她憤憤地走開了。可是，她想
了一下，覺得這樣不妥，又折回來了，重新敲門。
阿爾貝托依然冷靜地問：“誰？
”
女王深情溫和地回答說：“你的妻子。
”
阿爾貝托立刻開了門。
有誰想得到，至高無上的女王也有吃閉門羹的時候。其實，原因
就在於無論是誰，都需要平等和尊重。如果總以居高臨下的態度待
人，自然會讓人產生疏遠感。如果總以驕傲的姿態待人，也必將招致
別人的討厭。人與人融洽相處的前提是相互尊重，地位不平等也許是
不可改變的，但尊重，永遠是我們希望從別人那裏獲取，同時也應該
給予別人的東西。
在一個公司裏麵，作為一名領導者，你怎麼樣對待你的職員，他
們就會加倍地回報給你。一名成功的領導者要學會體察不同員工的不
同需求，滿足他們的不同需求，把關心做到他們的心裏去，那麼，獲
得的回報將是每一名員工的辛勤努力和無比忠誠。
“情感激勵”，是企業管理的重要軟性投資。做好情感激勵，能夠
減少企業員工的流動，降低企業的人力資源成本，能夠調動員工的工
作積極性，增強企業的凝聚力，從而增強企業的市場競爭力。因此，
情感投資是必要的。
學會“創造感動”，對事業興旺發達大有裨益。要盡可能多地
讓員工感受到真情，感受到企業對他們的關愛，因為用戶的感動都
是由員工創造出來的，所以隻有先感動了員工才能感動用戶。在
“創造感動”中創造效益，這樣，企業才會在激烈的市場競爭中穩
操勝券。