成交方式是靈活的。仙界小說網www.xianjie.me作為電話營銷員，應該要精通多種成交方法，這樣才能在客戶的成交信號出現時，順利促成成交。當成交時機出現時，電話營銷員應該主動地、及時地做好引導詢問工作，要大膽地詢問客戶：“您看您是要購買一部還是多部？”不要等著客戶主動對你對開口要貨。
此外，電話營銷員還要精通多種成交方法，以免在正式成交時出差錯。下麵就詳細介紹電話營銷中的幾種成交方式：
（1）直接成交法
很多爽快型的客戶對產品的相關信息充分了解後，會直接給出同意成交的答複。
客戶：你們最近有沒有打折活動？
電話營銷員：很巧，到今年，我們店剛好成立10周年。我們將會從本月10號開始，連續做一個星期的優惠打折活動。
客戶：那好，我要預定10台電腦，到店慶的時候會付款給您。
電話營銷員：好的。
（2）詢問成交法
在電話營銷中，電話營銷員勢必要做主動的那一個，不要一味地等待客戶把“我要買”這三個字說出來。有時候客戶心裏明明已經想要購買了，隻需你言語稍微推動一下，他就會點頭同意。如果在客戶的購買意願已經很強烈時，你仍然不能及時地催促他下決定，對方就有可能因為你的沉默而放棄購買。當然，也有客戶在最後做決定前，會糾結著產品的某一個問題而無法釋懷。這時，作為電話營銷員，你就要積極地把客戶的心結解開。
當客戶對你推銷的產品沒有任何異議並表現出購買的意向時，你可以直接詢問他：
“既然您對產品各方麵情況都已經有了詳細的了解，那麼您現在要不要訂購一台呢？”
“看來您對這款產品還是很滿意的，您要不要即刻就購買下來？”
“既然這麼適合您，您就不要猶豫了，趕快下決心購買吧。我們這裏對回頭客是很優惠的，隻要您這次在我們這裏購買了產品，下次將要得到八折優惠。”
（3）順勢成交法
當客戶的購買信號已經很明顯，你可以直接擺出一副成交的架勢，但是不能使用強硬的語氣。使用強硬語氣，會讓客戶以為你在強迫他。
“您看我們什麼時候給您送貨合適呢？”
“既然您沒有什麼問題了，那麼明天給您發貨可以嗎？”
“既然您迫切地想看到效果，我們即刻就給您下訂單可以嗎？”
（4）假設成交法
當客戶有購買的意向，但又沒有言明時，電話營銷員可以假設客戶已經同意購買，可以直接詢問客戶的名字、住址，為其填單，如果客戶不打斷，說明成交成功。
“既然您沒有什麼疑問，那麼可以把您的全名以及詳細住址發給我嗎？我現在就給您簽訂單。”
“您的名字是王……”
“您說您喜歡淡一點的顏色，那麼我把一件淺粉色的衣服給您快遞過去，可以嗎？”
（5）選擇成交法
有這樣一個故事，說的是兩個小商販同時在街的兩邊擺攤賣麵條，半年後，兩人當中，一個生意紅火，一個收攤走人。而造成這兩種結果的原因就在於一種銷售方式，那個收攤走人的商販在給客戶端麵條時，總是問：“要不要加雞蛋？”客戶大部分都說不加。而那個生意紅火的人則會問：“您是加一個雞蛋還是兩個雞蛋？”客戶有的加一個，有的加兩個，總之，都會促成成交。
作為電話營銷員，在詢問客戶時，不妨學學那個把生意做得紅火的小商販，讓客戶無論怎麼選擇，都會促成成交，比如，可以這樣說：
“您覺得是我們送到您家裏還是您公司比較好？”
“你要選擇哪種款式，是複古款還是潮流款？我們今天就可以發貨。”
“既然您沒有其他問題了，那麼，您是打算訂購一台還是多訂購幾台？”
（6）部分成交法
很多軟件開發公司在銷售產品時，總會讓客戶先試用一個月，客戶在認可後自然會購買。電話營銷員在向客戶推銷產品時，也可以采用部分成交法：
“陳先生，既然您沒有用過我們的殺毒軟件，何不先試用一個月，等您覺得滿意時再正式購買，可以嗎？”
“可能您對我們的推廣形式還不是很了解，要不您先讓我們幫您做一個星期的網絡推廣，如果您覺得有用，我們再正式簽訂合同，好不好？”
“我們畢竟是新工廠，您不放心也是可以理解的，不如您先采購一小部分，如果覺得滿意，再大批量地購進，怎麼樣？”
營銷總結