電話營銷員：我們的健身房有金卡、銀卡、普通卡供您選擇。
客戶：都是什麼價位？
電話營銷員：金卡每年1萬元，銀卡每年5000元，普通卡每年2000元。
客戶：為什麼會有這些差別，難道你們健身房也分三六九等？
電話營銷員：金卡可以參加的項目會多一些，比如您可以健身、遊泳和學習瑜伽；銀卡次之，您可以健身和遊泳；普通卡項目最少，隻能健身。隻是在項目上有區別，並不存在等級問題。
客戶：我想全部項目都參加，但是並不想辦金卡，有沒有什麼折中的辦法？
電話營銷員：這個問題我需要請示我們經理，不過，隻要您有意願來我們健身房，我一定會盡最大可能滿足您的需求。
客戶：如果我辦金卡的話，可不可以隻辦半年？
電話營銷員：我會就您的問題向我們經理請示，一旦有結果，我會在第一時間打電話給您，當然，我非常歡迎您這樣的時尚人士來我們俱樂部，我會盡量勸說我們經理的。客戶：那多謝了，我等你電話。
在這個案例中，客戶的要求可以說是有些挑剔，不過電話營銷員並沒有因此直接拒絕或是找借口推辭，而是友好地給予了積極回應，這自然會在客戶心中留下好印象，也為順利成交提供了助力。
（2）追求獨特氣質
電話營銷員：我們公司現在有十幾位室內設計師，風格各不相同，我想一定會有讓您滿意的。您可以告訴我，你對室內設計的具體要求是什麼嗎？
客戶：簡單來說，我不喜歡死板的東西，我希望你們的設計師能讓我的房間充滿動感。
電話營銷員：當然，您本身就是一名出色的舞者，房屋的設計自然要符合您動感的氣質。我把我們所有設計師的作品都分門別類地傳真給您了，您看，您對哪一個設計師比較滿意？
客戶：我已經看了一遍，其中有三個人還比較令我滿意的。
電話營銷員：我想紙上的東西未免過於死板，您是否方便到公司來呢？您可以到現場來和我們的設計師做一個溝通，並且當麵考驗一下我們的設計師。
客戶：我想現場看到效果。
電話營銷員：要不然讓服裝設計師去您家裏？
客戶：我晚上六點以後會在家，你們的設計師方便在晚上工作嗎？
電話營銷員：請不用擔心，這個我們會協調。我現在就幫您聯係，到時候給您電話。
客戶：好的。
營銷總結
提問的技巧：
一是對客戶的情況有了一定了解後提問。
二是保持友好態度，不卑不亢。
三是適時停頓，與客戶形成互動。
引導3新產品也能賣出好價格
比起新產品，客戶往往更信任傳統產品，如果電話營銷員忽視客戶對傳統產品的情感，那麼，不管他把新產品介紹得如何出彩，都很難引起客戶的好感。
新產品剛剛麵世時，價格往往會高於傳統產品，這讓一些習慣了使用傳統產品的客戶望而卻步。不過，所有的事情都會有解決的方法，想要讓名不見經傳的新產品賣出好價錢，可以從三個方麵入手：一是要正視傳統產品，二是向客戶證明你手中的產品是好產品，三是要讓客戶感到自己能夠通過購買新產品而受益。
（1）不要看不起傳統產品
比起新產品，客戶往往更信任傳統產品，如果電話營銷員忽視客戶對傳統產品的情感，那麼，不管他把新產品介紹得如何出彩，都很難引起客戶的好感。所以，電話營銷員在介紹新產品之前，還要肯定傳統產品的優點。
電話營銷員：我們的全自動吸塵器，不僅具有淨化、無噪聲的優點，還能夠消毒並且調節室內幹濕度。
客戶：可我還是比較習慣用傳統的吸塵器。
電話營銷員：這個我能理解，我想您一定是個念舊、重感情的人。確實，傳統吸塵器在吸塵方麵發揮了很大作用。不過，您不覺得，現在這個季節，天氣太幹燥了嗎？房間太幹，人就容易患上感冒，同時細菌也會滋生。如果使用我們的加濕器，對您全家人的健康也是一種保障。
客戶：你說的也對。
（2）證明產品的性價比
新產品橫空出世，價格往往被訂得很高。麵對那些不滿意價格的客戶，電話營銷員可以從產品的性價比入手，讓客戶真切感受到實惠。
客戶：你們的產品怎麼這麼貴？這個價錢，我怎麼可能接受？
電話營銷員：陳先生，想必您一定聽說過價值決定價格這句話。每一個消費者都希望自己買到的是一種利益、一份放心，您說是嗎？
客戶：當然了，沒有用的東西誰會去買？
電話營銷員：或許您認為購買高價格產品很不劃算，不過高價格對應的是高價值，我們這款新產品給您帶來的利益絕不會比那些低價產品少。這麼來說吧，您花30元錢購買一般洗發水可能會用兩個月，但是您花40元錢購買我們的洗發水，就可以用半年。平均算下來，我們這瓶新款洗發水的價錢並不比老款的貴。
（3）讓產品幫助客戶
隨著社會壓力越來越大，人們會不自覺地期盼有人能夠幫自己分擔一些。如果電話營銷員在推銷新產品時，能站在為客戶排憂解難的角度，會更容易打動客戶。