(2)誇大知名度
電話營銷員:我們公司拍攝的廣告絕對不會出現包含低級趣味或是偏激幼稚的東西,我們力圖從理性的視角,真實且生動地把產品的最大優勢表現出來。仙界小說網www.xianjie.me我們公司之前也為xx公司的xx牌洗發水拍攝過廣告,想必您對此也有了解,xx是一個橫空出世的洗發水牌子,但是經過我們的廣告推廣,短短半年內,它幾乎成了家喻戶曉的品牌。客戶:不過我們是服裝公司,不知道和你們擅長的廣告拍攝風格是不是匹配。
電話營銷員:我們公司現在共有五位知名的簽約導演。屆時我會把各位導演的作品郵寄給您,您可以任選其中一位或多位來參與廣告拍攝。
客戶:這倒是個不錯的提議。
(3)注重質量和口碑
電話營銷員:我想對於貴公司這樣的大企業來說,一定很注重用戶的口碑。而我們廠生產的兒童玩具,吸取了多國同類產品的優點,一定會深得廣大兒童喜愛。
客戶:在未見到實物前,我想我是不會放心的。
電話營銷員:我們這裏準備了多個方案供您選擇,您可以來我們工廠進行實地考察,或者我可以帶樣品去您公司。您看,怎樣做比較合適呢?
客戶:那我們約個時間去你們工廠看一看吧。
電話營銷員:好的。
對於中小型企業
(1)想要降低成本
電話營銷員:我們的產品會讓您的成本降低15%,您不覺得這是一次機會嗎?
客戶:你們的產品確實能為我們節約成本,但是在效益周期上,稍微慢了些。
電話營銷員:我想對於貴公司這樣正在穩步發展的企業,節約成本才是王道。而且據我所知,貴公司的銷售也是講究淡季和旺季的,我們的產品絕對會讓您在旺季來臨時看到收益。當然,如果您實在不願意等,我們還有另外一套方案,就是在同樣的產品上再加入兩項新技術,這使效益周期能比之前那個方案提前至少一個月。
客戶:那在價格上呢,會不會加重我們的成本負擔?
電話營銷員:當然在價格上會有所提升,至少加重貴公司的成本負擔,但也不會降低您的成本。兩種方案各有千秋,您可以充分對比後再給我答複。
(2)想要追求高利潤
電話營銷員:由於是最新產品,我保證貴公司使用我們的軟件後一年內,利潤一定會翻兩番。
客戶:利潤雖高,你們的價格也不低,比其他公司的要貴30%以上。
我想,兩種產品該如何取舍,還需您權衡利弊。如果您願意,我會將兩種產品的分析報告傳真給您。客戶:好,那請你將相關的信息傳真給我吧。
針對中產階層
“中產階層”,往往是與“高收入”、“高消費”、“高學曆”等詞語掛鉤的。
電話營銷員在麵對這一階層的客戶時,應該根據他們的這些特征來推銷產品。
(1)強調客戶身份與產品檔次
電話營銷員:我們這款晚禮服這段時間在打折銷售,您難道不想抓住這次機會嗎?
客戶:你們的價格還是有些高。
電話營銷員:我們走的是高端路線,在價格上確實高了一些。不過,這款晚禮服是由法國著名服裝設計師設計的,它不僅具有非常完美的修身效果,而且做工細致、麵料奢華,簡直就是為您這樣的高貴女士量身定做的,您穿著它參加晚宴,一定會成為眾人的焦點。
客戶:我並不經常參加晚宴,也不喜歡去那種場合。
電話營銷員:就算您不經常參加,可是像你這樣的知名女士,應該會有不少經常在晚宴上露麵的朋友,您可以把這款禮服送給您的好朋友,或是生意上的夥伴。我們這款禮服絕對算得上是拿得出手、上檔次的禮物。
(2)強調產品的健康與品質
電話營銷員:我們的彩妝品分為很多款式,有注重色澤感的,也有注重護膚效果的。
客戶:彩妝品也能護膚?
電話營銷員:當然,如果是純植物的彩妝品就可以,就算您帶妝睡覺都沒有關係。
客戶:那在修飾以及提亮膚色上會不會受到影響?
電話營銷員:當然不會,相反因為原材料采用的是天然植物精華,它會讓您的妝容看起來更加自然。
客戶:那它豈不是將你們公司其他的彩妝品徹底打壓下去了?
電話營銷員:很多公司在生產產品的時候,一般都會有高中低三個檔次。檔次高的價格就高,反之,檔次低的價格也會低。我們公司的彩妝品就分高中低三個檔次,剛才談到的護膚彩妝品就屬於我們的高檔產品,所以在價格上自然比其他產品要高一些。
客戶:這個說法我可以接受,那你們護膚彩妝品的售價是多少?最近有沒有優惠活動?
針對小資階層
小資階層是光鮮亮麗的,他們衣著不奢華但講究,他們的生活沒有規律但卻堅持高雅,他們循規蹈矩的工作但又追求自由,在痛與快樂中,他們在努力尋找屬於自己的世界。總體來說,小資階層注重的是一種品位、一種格調、一種情趣、一種熱情以及一種帶有幻想意味的憧憬。想要贏得此類客戶青睞,電話營銷員首先要明白他們的內心追求。
(1)不喜歡死板,聽從內心意願