3電腦、產品照片或模型、記事本、筆。
準備介紹產品時要用到的電腦、筆、本以及產品的照片、模型、樣品等。
(3)形象準備
為了能給客戶留下一個整潔、幹淨、幹練的印象，電話營銷員應該細心檢查自己臉部是否幹淨、頭發有無頭屑、牙齒是否掛有東西，是否有口氣，指甲是否修剪整齊、襯衫是否幹淨、西裝有無褶皺，皮鞋是否有汙漬。
正式見麵時的舉止和交談
當萬事俱備後，就差正式見麵時從容得體這場東風了。要做到從容得體並不容易，這需要電話營銷員從敲門到離開之間的每一步都不能出現大的紕漏。
首先是敲門，如果沒有人引見，不要擅自進入客戶辦公室，應該在門外給客戶打一個電話或是輕叩客戶房門，等客戶同意後再進去。如果有前台或是秘書的引見，電話營銷員應該及時遞上自己的名片，說明來意，並根據秘書的安排進入客戶的辦公室或是招待室。
和客戶初次見麵時要彬彬有禮且不失熱情。當客戶向你伸手時，你要友好且快速的伸出右手，迎上前與其握手，握手需握實，搖動幅度不應太大。
握手完畢後，要雙手遞交自己的名片，在對方拿出他的名片時，你同樣要雙手接過，並輕輕念出對方名片上的名字。如果是雙方同時遞交名片，你可以左手接客戶的名片，右手遞交自己的名片。
互換名片後，你應該主動問候對方或是說一些輕鬆的話題調節氣氛，比如：“貴公司到處都洋溢著一種忙碌氣息，讓人感覺很專業”或者“您這裏的裝潢別具一格，應該出自於名師之手吧？”
寒暄過後，你要在客戶的指引下找到自己的座位，等客戶坐好後，你們就可以開始正式的談話了。
正式交談時要沉著冷靜。不少電話營銷員都認為電話交流比麵談要更隨意些，電話交流時，由於見不到麵，他們就算偶爾緊張，也能用沉穩的聲音幫自己掩飾過去，但是在麵對麵交流時，自己的一言一行將全部落入客戶眼裏，稍有不慎，就會給客戶留下怯懦、不大氣的印象。
想要讓客戶看到最完美的自己，作為電話營銷員的你應該學會讓自己的心變輕，體重變沉。簡單點說，就是不要在意客戶對你這個人的態度是冷漠或是熱情，但是要時刻關注客戶對你的產品的態度，要時不時詢問客戶“您覺得我們產品在技術上還有什麼問題嗎？”“關於這款產品的外觀，您滿意嗎？”“您在其他方麵有沒有什麼要求？”等問題。
當然，還要借助麵談的機會，觀察客戶的表情或是動作，如果客戶對你的介紹表現得心不在焉或是麵露厭煩，你就要想一想是不是自己沒有抓住客戶的興趣點，這時你仍然需要借助用提問來引起客戶的注意，比如你可以問“對於立式空調，您最關注的是什麼呢？”或者“您的眼光想必與眾不同，我能聽一聽您的看法嗎？”
如果客戶聽得很認真，並且麵帶笑意，就可以理解為他對你說的很感興趣。這時，你就應該繼續就這個話題說下去，但不要一味唱獨角戲，要多和客戶互動，讓客戶多發表自己的看法。
麵談結束要禮貌地和客戶道別。當麵談事項全部說請講明，你應該主動地問客戶他的最終意見，不管客戶答案如何，你都要禮貌地主動告辭。在離開前，你應該給客戶某些要離開的提示，比如合上你的筆記本，將咖啡杯輕輕移開或者整理手邊的資料。起身後，要向客戶致謝，如“感謝您在忙碌的工作中抽出時間接受我的拜訪”或者“謝謝您的支持和信任，和您談話是一件很享受的事情”。抬步前，要再次和客戶握手。
也有一種情況是，在你還沒有把該說的事項說完時，對方已經在頻頻看表或是接打電話，這時，你就應該停止自己的談話，客氣地和客戶道別，並表明“希望有合作機會”的心願，這樣會使你在客戶心目中的印象加分。
營銷總結
約見客戶的注意事項：
一是盡量設法直接約見購買決策人。
二是做好約見前的各項準備工作，保持形象的整潔、幹淨。
三是有當麵拜訪的充足理由，如市場調查、提供服務、結交新朋友等。
四是注意客戶的生活作息時間與上下班規律，避免在客戶最繁忙的時間約見客戶。
五是說明產品的利益以吸引客戶的關注和興趣，從而順利接近客戶。