女子知道男子喜歡漂亮的姑娘,於是故意騙他說後麵還有更漂亮的人。男子不知是計,去追趕更加漂亮的姑娘,自然就暴露了自己的醜陋心理。
談判也是如此,對方說盡好話,刻意奉承你們公司的產品物美價廉,意在希望降低報價。但是,你知道報價是不能再低了。那麼,大可以告訴對方,你們的報價隻能讓步到這樣的程度,或許其他公司還有更低的報價。如果對方不是真心與你們合作的話,肯定會拋下你們去找其他公司。而一旦對方沒有達成心願,勢必會再回頭跟你們合作。到時候,即使你們稍微提高報價,他們也隻能是啞巴吃黃連了。取悅對方也是一種誘敵戰術,知道對方的意圖以後,設下圈套,一旦對方掉入陷阱,就可以戰勝對方。
某果汁飲品公司同某水果供應商交易,但是,飲品公司發現,供應商送過來的每種水果在數量上都比之前少了三分之一。於是,飲品公司的經理找到供應商說:“請問貴公司送到我們公司的水果有多少箱呢?”
對方還是一本正經地回答說:“1.8萬箱,不多不少,您可以親自查點。”
飲品公司的經理繼續說:“那麼,我倒有一個您可以多賣給我們公司1/3的好方法。”對方馬上問道:“難道貴公司要追加訂單?”飲品公司的經理說:“當然不是,隻要您把送給我們的每箱水果都裝滿一點的話,那不就可以了。”飲品公司經理的話,讓對方羞紅了臉,並且答應把少掉的水果如數補上。
飲品公司的經理很聰明,他利用對方唯利是圖的心理,先是取悅對方,讓對方認為有利可圖,等到對方忘形之時,再奮力一擊,揭露對方合作不夠真誠的行為。這一策略用在談判中是很有效的,一旦對方麻痹大意,自然會露出馬腳。
MN公司的談判代表是一位海外留學歸來的博士,代表公司談判時總是滔滔不絕,其咄咄逼人的談判風格更是令很多公司的談判代表敗下陣來。上星期,MN公司同一家大型機械設備公司談判,公司還是派出那位能言善辯的博士出馬,雙方剛在談判桌上坐下來,MN的談判代表就向對方提出一個問題:“聽說您是機械設備方麵的專家,那麼,請您幫我回答一下這個問題。”隨後,他把一份文件擺在對方麵前,這是他費盡心思找到一個機械方麵的難題,很多知名的機械專家都沒有辦法解決。他這樣做隻是想殺殺對方的銳氣。
沒想到,對方的談判代表卻回答說:“能提出這樣的問題,想必您對機械也有著很深的研究,一定也是專家了?”
“那當然。”他不禁麵露喜色道。“既然如此,那麼,您可以不可以幫我解釋一下這個問題呢?您一定知道皇帝的新裝這個故事吧,它講是的什麼內容呢?”對方繼續向他問道。
“皇帝的新裝講的是一個所有人都撒謊認為皇帝穿了新裝,隻有一個小孩子誠實地說出了真相的故事。”他有些疑惑地回答了這個問題。
接著,對方繼續說:“是的。那也就是說,您也認同為人應該誠實這個道理了?”“那當然,尤其是做生意。”
“那好,”對方最後說道,“我可以問您最後一個問題嗎?”“當然可以。”他回答說。
“請問,您明知道這個問題根本還沒有人能夠解決,您為什麼還故意刁難呢?您是否有足夠的誠意與我們合作呢?”
對方的話讓他無言以對,隻好收回文件,進入談判正題。本想挫一挫對方的士氣,卻沒想到最後吃虧的是自己。
在談判中,麵對對手的刁難,應該先巧妙的避其利害,以免有損己方士氣。
然後再想辦法取悅對方,恭維對方,最後請君人甕。對方往往會忘記自己原本是發難人的身份,直到落入你的陷阱。談判者應該巧妙地運用取悅對方這一談判戰術,反客為主,反守為攻,掌握談判的主動權,主地控製整個談判局麵。這一談判策略的運用往往會取得事半功倍的效果,對方總是急於求成,希望利用首先發難來取得談判開場的優勢,但是,一旦這樣的把戲被識破,最後吃虧的還是他自己。
10.4掌控對方的情緒
談判中,一旦雙方意見無法達成一致,就很容易引起爭執甚至爭吵。如果麵對生氣的談判對手以硬碰硬的話,那麼,吃虧的必然是自己。談判雙方起爭執的事情是在所難免的,這也是人情緒的正常發泄。但是,如果處理不當的話,矛盾會更加激化,引起談判的破裂,那就得不償失了。而且,很多商務談判中,雙方都是看重麵子的人物,如果彼此僵持不肯互相讓步的話,雙方之間的合作很可能就要終止了。