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技巧四：讚美要合乎時宜
我們在讚美客戶時，要做到相機行事、適可而止。當客戶計劃做一個有意義的項目時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績；中間的讚揚能激勵他再接再厲；結尾的讚揚則可以肯定他的成績，並能為以後的合作鋪好路，以獲得更多的項目。
技巧五：讚美要雪中送炭
俗話說：“患難見真情。”那些早已功成名就的人，對於讚美的話已經聽得耳朵磨出趼子了；那些因才能被埋沒而自卑的人或身處逆境的人，則很難聽到一聲讚美的話語，他們一旦被別人真誠地讚美，便有可能對讚美之人產生很強的好感和信賴感。因此，最有效的讚美不是錦上添花，而是雪中送炭。
五、麵談是“聽、說、問”的循環⌒米⌒花⌒在⌒線⌒書⌒庫⌒h
許多人認為，銷售人員的功夫主要靠“鐵齒銅牙兩片嘴”，賣弄的是嘴皮子。但在實際的銷售工作中，那些講話滔滔不絕、才華橫溢、聰明絕頂的銷售人員往往不能成為銷售冠軍；相反，那些善於傾聽、大智若愚的銷售人員卻摘取了桂冠。這是因為，在與客戶進行交流時，我們隻有熟練掌握聽、說、問的最佳時間分配比例，才能取得麵談的成功。
一般來說，在麵談中，聽的時間應該占到65%，問的時間應該占到20%，說的時間應該占到15%。
多聽多問少說，能讓客戶感覺到我們對他的尊敬，可以消除客戶的緊張情緒和戒備心理，從而幫助我們獲知更多的客戶信息。同時，我們要時刻明白，釣魚時用的魚餌，不是自己喜歡吃的東西，而是魚喜歡吃的食物。所以，與客戶交流時，我們要投其所好，問客戶最關心的問題。
總之，在與客戶麵談交流時，我們要盡量多引導客戶，讓客戶多說。通過多問多聽，我們可以準確地了解和適時地引導客戶的需求，從而為客戶提供合適的解決方案，最終達成麵談目標。這正是職業銷售人員必須具備的重要技能之一。
(本章完)