第四步：提供解決方案
通過產品特點說明、產品優勢說明、客戶利益說明、成功案例證明等方式，證明我們能夠幫客戶解決問題。
情景模擬一
銷售員：您原來用哪種執行機構（一種驅動裝置）呢？（確認客戶現狀）
客戶：一個合資的品牌。
銷售員：感覺使用效果怎麼樣？
客戶：還可以。
銷售員：一年中出現故障的次數有多少？
客戶：一年中有兩三次，但比國產的好用很多。
銷售員：兩三次已經很多了。（發現客戶問題）執行機構的故障會導致控製失靈，特別是重要裝置，哪怕是一次故障，都會引發很大的事故。去年，我們的一個客戶就是因為執行機構的故障，導致了一次重大事故，直接經濟損失達數百萬。（引發客戶痛苦）﹩米﹩花﹩在﹩線﹩書﹩庫﹩h
客戶：這樣啊。
銷售員：我們這款執行機構是德國原裝進口，10年來已經累計銷售了幾千台。據統計，我們的執行機構平均運行超過8年才會出現一次故障，而其他品牌的執行機構平均2年就會出現一次大的故障。所以說，這款產品能徹底解除您的後顧之憂。（提供解決方案）
客戶：嗯，聽起來不錯。那你給我詳細介紹一下產品吧。
情景模擬二
銷售員：您原來用哪種執行機構呢？（確認客戶現狀）
客戶：G儀表公司生產的產品。
銷售員：哦，G儀表公司的產品質量在國產品牌裏麵算是不錯的。您感覺使用效果怎麼樣？
客戶：還可以。
(本章完)