第二步:全接觸,摸清客戶底細(19)(1 / 1)

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案例

一天,一位衣著入時的40來歲的女人來到電動車專賣店比較集中的街區,並走進了一家店鋪。

售貨員看到有人進來了,趕忙打招呼:“大姨,看電動車?我們的電動車質量很好,國家免檢產品,您看看有沒有喜歡的款式?”

女人不太耐煩地“嗯”了一聲,在店裏轉了一圈,什麼也沒說,扭頭就出去了。

她又來到第二家店。同樣的,售貨員看到有人進來了,趕忙打招呼:“大姐,看看電動車?”

女人很高興地“嗯”了一聲,在店裏繼續轉,售貨員跟在她後麵沒說話。等女人快轉完的時候,售貨員問:“大姐,您想給誰買電動車?”

“我兒子。”

“哦,您兒子多大了?”

“15歲,明年上高中了,離家比較遠,所以我想給他買輛電動車。”

“哦,一看就知道您是一個有知識、有修養的人,您兒子學習肯定也很好。”

女人高興地笑了:“你這個人還真會說話。我兒子學習是不錯,今年升重點中學了呢!”

“那肯定的,您這麼優秀,肯定能培養出優秀的孩子!”售貨員接著說,“這是我們前幾天剛進的一批運動型電動車,是專門為十五六歲的孩子設計的,外形很酷,很時尚。”

“是嗎?我兒子說他們同學買了一輛這樣的車,他很喜歡。那我明天把他帶過來看一下。”

“好的,那您明天過來找我,我可以安排試騎。”

第二天,女人帶來了他的兒子,一個個子高高的、有點靦腆的男孩。男孩看到那輛車後驚呼了起來:“這就是我同學買的那款車!”

於是售貨員給他推薦了幾款顏色,還分別讓他試騎了下。很快,女人和她兒子就決定買那款黃色的。

女人到收銀台交了款,在她等收銀員開發票的時候,售貨員又和她閑聊了起來:“大姐,我看您這麼有氣質,一定是在公司或政府部門做管理工作的吧?”

“是啊,我在快遞公司做采購管理。”

(本章完)