這時代，話中帶刺的人越來越多，常見的有“侮辱式”、“指桑罵槐式”、“毀滅式”、“見不得別人好式”等。上班族一不小心就可能被刺到，弄得情緒很糟，甚至被刺得太深，連做事都有些困難。
刺最多又傷害性最大的動物首推“獠豬”，辦公室中不難見到此種身材笨重、四肢粗短、行動遲緩但殺傷力頗強的人，你千萬不要因為對方看來古怪好笑就低估他，這種人是很可怕的。
人際關係中到處是獠豬，稍微靠近即可能“遇刺”，所以大家都怕獠豬性格的人。萬一被分配要與此種人一起工作，完成某些任務，也隻好認了，但總要用些智慧來求生存。
首先，千萬別低估和錯估獠豬。獠豬的嗅覺、觸覺、聽覺都靈敏，惟獨視覺極差。同理，獠豬性格者喜好在陰暗處活動，短視又心胸窄。你先確定誰最像獠豬。
其次，以“戒急用忍”的態度回應，比較安全。避免自己帶著刺去挑逗激怒他，在言談舉止中沒有一絲的不敢或輕視，如此就不易被傷害。說話慢，想清楚再說，是很重要的。
“保持距離，以策安全”也是要訣，獠豬的刺隻紮身邊的人，離得遠一些總是安全、被刺到的機率就低。
“就事論事”、“隻談公事”、“集中主題”是與獠豬性格人溝通的秘訣。一位研究動物的專家曾寫一篇文章《獠豬求愛，小心翼翼》，這給我們一個重要的啟示：與獠豬打交道，也須“小心翼翼”為宜。
九、當遭遇“鯊魚”時
電影《大白鯊》留給千千萬萬觀眾難以忘懷的印象，更加深了人們對鯊魚的恐懼。但多數人都不會真的碰到大鯊魚，倒是上班族也許正好置身在奉行“鯊魚式管理”的主管手下。在這種困境下，如何管理情緒呢？
美國兩位女性溝通學者葛雷瑟和史梅莉寫了一本《海豚式管理》，拿海豚與鯊魚為例，說明兩種對比的管理模式。
鯊魚式管理：屬剛性管理，主管采取競爭、理性、說服、分析、嚴厲、傲慢、冷酷等態度，以強勢領導。
海豚式管理：屬柔性管理，主管認同團隊合作，兼顧理性與感性，態度謙和，有慈悲憐憫之心，重視溝通。
做部屬當然希望遇到“海豚型”主管，問題是：在很多組織中，海豚性格的人根本不易升遷為主管，因為主管的職責正是要執行任務，而非你好我好大家一起混。鯊魚固然恐怖，但能讓人提高警覺，以戒慎恐懼之心努力工作。鯊魚創造了壓力的情境，促使部屬認真積極。鯊魚的嚴格，也使人更重工作質量，不至於馬馬虎虎。此外，在鯊魚手下做事一陣子，會覺得其他地方都是天堂，日後會比較珍惜每一個工作崗位。
但有些主管就像大海中的鯊魚一樣，亂撞亂咬，攻擊任何移動的目標。有時，他的憤怒根本找錯對象，使你無辜地遭池魚之殃。他大發脾氣，像鯊魚般地到處咬人。他也許自己犯了錯遭到責罵，卻將怒氣轉嫁到你身上。“遷怒”是他的習慣，造成全辦公室的低氣壓。
動物專家提醒遊客：萬一在海上遇到鯊魚，千萬別用手拍水或製造聲音，而應冷靜和安靜，學它身邊的魚類悄悄地離開。對上班族而言，這原則也很有用。
聰明人都知道“趨福避禍”，主管在氣頭上，你偏去招惹，你的命運如何是可想而知的。此時明哲保身是第一步，但隻是第一步。許多人接下來想盡辦法推、托、拉，避不見麵，逃避接受責任，甚至辭職了事，這就不是“情緒管理”了。
第二步是研究和欣賞鯊魚，包括對方的優點。有些人稱此種主管為“性情中人”，有他率直可愛的一麵。另外可用“直腸子”來形容他們，情緒來得急，也去得快，不藏心事也是長處。
第三步是絕不“以怒製怒”，避免針鋒相對，而應練習聽聽他在罵些什麼，了解他的憤怒原因，然後以柔和的話回答，“言語柔和，使怒消退”是不變的真理。
第四是檢討改正，當主管罵犯錯者時，也間接地提醒其他同仁別犯同樣的錯。他的提醒，若能作為自己做事時的參考，就是好事。
最後，我們不喜歡胡亂咬人的鯊魚，我們的同事部屬也必定不喜歡。因此，一定要提醒自己：別做鯊魚，別惹人厭，別令人逃。盡量試著去學海豚的可愛、合眾及善良，在冰冷冷的辦公室，成為同事、上司、部屬以及客戶都欣賞肯定的人。