正是憑借著這封信,主人公贏得了該企業的好感,因此,保險也順利簽單。這封信,是不是也給你了不少的啟迪?
走出屢戰屢敗的低穀心理
不少保險推銷員在事業初期,無論如何努力都很難取得成功,此時不免出現了偃旗息鼓的心態。屢戰屢敗,在此時,您對自己未來的事業產生了懷疑,認為自己並不是這塊料。
其實,屢戰屢敗的原因,並非是保險推銷行業毫無前途,而是由於自己對自己、對行業認識不足,才造成如此結果。
屢戰屢敗時容易出現的心理
一般來說,若個體在遭受挫折後采用的方式能夠克服挫折情感,那他以後就會更多地采用該心理反應來克服挫折。這些反應一般是以綜合的形式出現的,而且具體的反應形式又因人而異,保險推銷員應當極力避免:
(1)攻擊
當個體受到挫折時,常常會引起憤怒情緒,出現攻擊行為。包括兩種形式:
直接攻擊。
個體受到挫折後,把憤怒的情緒和行為直接指向造成其挫折的人或物,其方式是嘲笑、謾罵,直至損物傷人。
轉向攻擊
轉向攻擊主要有三種形式:一是受到挫折後,個體對自己缺乏信心而自卑,把攻擊方向轉向自身,產生自責,甚至自虐;二是當事人覺察到直接攻擊將會引起嚴重後果時,便把攻擊對象轉移到次要的人或物上去;三是挫折的來源或障礙難以分辨,以致找不到直接攻擊對象,於是將攻擊對象轉向隨機出現的、無關的人或物上去。
(2)抑鬱
有的人遭受挫折後情緒低落,感到悲觀失望、孤獨無助、缺乏自尊心和自信心。這些感受可能是短暫的,也可能持續較長一段時間。
(3)焦慮
焦慮是人處在挫折時最普遍的心理反應,通常用“焦慮”、“憂慮”、“恐懼”、“害怕”、“不安”等詞彙來描述出現焦慮反應時複雜的心理活動狀態。
(4)固執
固執,這是指個體在受到挫折後重複某種無效的動作。盡管反複進行這些動作並無任何效果,於事無補,但仍要繼續這種病態行為,而不能以其他更適當的行為取而代之。
(5)冷漠
指個體在遭受挫折以後表現出對挫折情境漠不關心與無動於衷的態度及行為。它是一種比攻擊更為複雜的心理反應,它對心身健康的損害很大。冷漠多是對挫折感的逃避,它並非不包含憤怒的成分,隻是個人把憤怒暫時壓抑罷了。
分析屢戰屢敗的原因
屢戰屢敗的重要原因,就是因為自己的心理:急躁、抱怨。但當業績陷入低潮時,它將成為無形的殺手,使一切自我鑽研、自我努力的成果化為烏有,業績平庸,難以向前邁進。
(1)貪多貪濫
之所以屢戰屢敗,更重要的是因為自己總想一石二鳥或三鳥,有些保險推銷員不單以推銷保險為滿足,經常兼賣好幾家不同的商品,結果造成貪多嚼不爛,最終一無所獲。
不滿現狀、充滿激情的一味貪多,固然是驅使推銷的原動力,但是也有火力散漫、不易命中靶心的缺點,這也是為什麼“萬能推銷員”一直是個名詞,卻無法成真的原因。
(2)計劃不周
屢戰屢敗的原因還有計劃不周。保險推銷員行銷的是無形的產品,需將客戶潛在的心理需求創造開發出來,絕大部分時間應用於建立信任、發現需求之上。然而,一些新推銷員不願意花時間了解、收集客戶的背景資料,在未建立充分信任的情景下,一味追求,積極爭取,在精疲力竭之後才明了並非每個人都可以成為銷售對象。
(3)推銷策略偏差
最後,屢戰屢敗還有可能就是推銷技術的問題。有的人非常迷信某種說明方式非常管用,便一成不變地將它運用在每個客戶身上,殊不知,一成不變久而久之將磨去從前的魄力與熱情,再也無法感動客戶。
屢戰屢敗的心理緩解
當遇到屢戰屢敗的情況時,保險推銷員難免會遇到推銷低穀。其實,此時你完全不用灰心,更不要放棄,凡事總要看得開些,這樣才能從低處反彈。
保險推銷大師原田一郎曾經說:“人生就是由無數煩惱串成的念珠,樂觀的人是一麵微笑一麵去數它的。”因此,保險推銷員何必自尋煩惱,最好把目標鎖定在下一期的業績上。也許這期間,正是對自己的銷售能力及拜訪活動做一全盤檢討的最佳時機。
原田一郎在保險銷售過程中,多次遇到過銷售低穀。在第一次遭遇推銷低穀時,他不斷虛心檢討自己的優缺點,極力想從中找出原因,可是一直無法擺脫。