隨著社會競爭日益激烈，儀表美成為事業成功的重要因素。人們對美的追求和認識不斷提升，但許多人越來越注重和追求外在美，相比之下對心裏美重視不夠。人的心理狀態直接影響著容貌和形象，心理美容和形體美容同樣是美容服務中不可缺少的部分，兩者不可偏廢。盡管現代生物醫學美容護膚技術發展速度較快，但仍局限於祛除疵點、皺紋、色斑或者進行局部缺陷的修複和矯正，無論現代科學技術如何高明，也無法消除人們心靈深處來自社會、家庭、事業、愛情方麵的煩惱。長期的焦慮、緊張、憂鬱、悲哀使人失去了內在的氣質美，失去了肌膚的柔潤和容貌的豐采。一個人如果沒有健康的心理，就不會有紅潤美麗的容顏，不會有蓬勃的朝氣和優雅的風度。
一位高素質的美容師，不但要掌握熟練的美容技巧，還要具備豐富的學識，良好的文化修養和健康的心態。尤其重要的是要掌握豐富的心理學知識，熟悉心理美容的規律和方法。隨著人們追求容貌美的意識日益濃厚，到美容院做美容的人越來越多。絕大多數的美容師重視美容護理，在護理的過程中認真細致，專心致誌，但他們忽視了心理和容貌的關係，整個護理過程沒有一句話與顧客溝通。應該知道，心理狀態直接影響到容貌形象，心理美容和形體美容是同樣重要的，從某種意義來說，有時候心理美容比形體美容更重要。盡管現代生物、化學技術發展迅速，人們生產出各式各樣的美容化妝品，滿足了愛美人士的要求。但對於因煩惱、焦慮、憂鬱引起的色斑、皺紋、皮膚早衰，所有化妝品都是無能為力的。顧客如果沒有健康的心理狀態，護膚美容是難以取得理想的效果的。要達到理想的護理美容效果，必須由美容師主動和顧客進行心理溝通。
到美容院做美容的人形形色色，每一個人都有不同的性格、愛好、經曆。一般來說，第一次來美容的顧客，美容師難以很快與其在思想上溝通，一名出色的、知識淵博的、風度優雅的美容師，在尊重顧客隱私的前提下，要通過視覺、聽覺、觸覺，初步了解顧客的類型和要求，用溫和的微笑和顧客溝通。用熟練的美容技巧與廣博的美容知識贏得顧客的信任。作為一位美容師，如能向顧客發出友善、真誠的信號，就容易和顧客溝通、交往，顧客會不斷發現你的優點，從而更喜歡你，這就是情緒和行為相應的一種反映。一回生，兩回熟，當生客變為熟客時，美容師要學會傾聽。人生不如意的事十有八九，每一個熟客在美容的過程中，會不經意地把自己不順心的事，向自己信任的美容師傾訴。傾訴是一種情感的排遣方式，也是一種自我心理調節的方法。顧客的傾訴有利於消除煩惱、焦慮、憂憤、寂寞等情緒，有利於容貌的改善，提升美容效果，同時也體現出顧客對美容師的信任。一位有心理學知識的美容師，要學會傾聽，善於開導、排解顧客心中的疙瘩，言談要幽默。幽默是一種文化修養的積累，幽默是心理美容的良方，幽默和風趣的言談可以給顧客帶來愉悅的心情，讓顧客帶著輕鬆愉悅的心情離開美容院。