第34章 弦外之音潛規則——猜出啞謎,破解暗語 (2)(1 / 3)

在傳遞不讚成觀點的時候,特別應該注意說話的方法,“或許你可以去詢問一下別人的看法”就是一個很好的正麵例子。有的人說話經常不掩飾自己的情緒,不論在什麼場合,也不管對象是誰,不考慮所說的話會引起什麼後果,心裏有什麼就說什麼,直來直去,就會在無意中便得罪別人。在客客氣氣的社交談話中,直話直說是致命傷,當然,這並不是說你要說謊,而是表達不同態度的時候,要講求方法。

首先是要給對方留麵子,切記不能傷害別人的自尊。人有臉,樹有皮,每個人都是好麵子的,所以說話時應該盡量回避傷害他人自尊的詞句。比如有一個中年婦女看上了一件顏色鮮豔的衣服,明明不適合她,但她卻愛不釋手。當她向你征求意見的時候,你可以回答她:“或許你應該問問年輕人的意見,他們總是比較有眼光。”而如果直接告訴她:“沒人認為你穿這件衣服好看”的話,不但傷了對方自尊,還傷了和氣。

其次是力求使對方釋然、高興地退下。也就是當你向對方暗示,你對他的觀點表示不讚成的時候,要讓對方能夠容易接受,並感到你是真正為他著想的。要做到這點,關鍵在於你的動機是高尚的,態度是誠懇的,語氣是委婉的。

最後則要注意說話的時間和地點。當隻有你和對方兩個人的時候,不管說些什麼都不會有人聽到,在這樣相對隱秘性強的環境下,因為少了被別人知道隱私的顧慮,對方比較能夠接受你對他意見的不讚成。而如果在大庭廣眾之下,即使你再怎麼委婉,再怎麼坦誠布公,恐怕對方也會對你產生意見。

總之,當你發現你很難對某個人的想法表示支持時,就婉轉地告訴他“或許你可以去詢問一下別人的看法”吧,而當別人對你說了這句話時,請千萬不要真的就去問別人,最好看看自己的問題出在哪裏,爭取得到一句“我認為你很正確”的回答。

“你很善於釋放壓力”

上司走近你的辦公桌,你渾然不覺,正在和朋友發短信。這時上司輕輕敲敲你的辦公桌引起你的注意,然後對你說:“你很善於釋放壓力啊!”想必此時,再怎麼遲鈍的人都聽得出其中的意思吧:上班時可別太放鬆了!

即使是批評,也是從積極地角度去說,這就是弦外之音的第四種:幽默提醒。

有一則笑話,音樂課上,老師教大家唱《搖籃曲》。但是有位同學非常不專心,不但不跟著學,反而打起了瞌睡。老師見了,雖然很不高興,還是叫醒他說:“看來你對這首歌的意境理解的十分透徹啊!”

這樣的批評雖不嚴厲,卻也同樣起到了警示的效果,更重要的是,它是在一個非常輕鬆的氣氛完成的。

幽默是人際關係的潤滑劑,有的時候,利用幽默來表達對對方的不滿,也不失為一種好的方法。具有幽默感,不僅能給你的事業帶來極大的好處,而且會使你的形象更有魅力,因為幽默能夠消除緊張情緒,創造一種輕鬆愉快的氛圍。所以表達你的不滿時,不妨使用幽默提醒的方法,對方不但能夠接受,而且還會對你產生好感。

著名的足球教練羅克尼,就是個善於幽默提醒的人,他常常對事情進行趣味的思考,並且確實從中獲益匪淺。

在一次比賽中,羅克尼所帶領的諾特丹足球隊,因為年輕選手們的怯懦和經驗不足,在上半場結束時落後對手威斯康星隊3分。可是中場休息的時候,羅克尼在休息室中卻一直與隊員們開玩笑,沒有任何的責備。直到即將上場進行下半場的比賽時,羅克尼才大喊一聲:“聽著!”隊員們驚慌失措的望著他,就在她們以為他要把每個人都大罵一頓時,羅克尼接下去說的卻是:“好吧,小姐們,走吧。”沒有責備,沒有說些沒用的馬後炮,也沒有指手畫腳的強調下半場如何踢球,羅克尼的幽默和豁達,使隊員們克服了心理上的障礙,幫助她們忘掉了艱難的處境。最終,羅克尼帶領的隊伍在下半場創造了奇跡,他的隊員們踢出了一連串漂亮的進球。後來羅克尼接受采訪時說:“不是我贏了,而是我幽默的思考方式贏了。因為我知道我們精神上贏了,那麼球也贏了。”

如果在休息室裏,羅克尼沒有使隊員們精神放鬆,而是對著他們不斷的訓斥,隊員們肯定會因為糟糕的心情而發揮不出原有的水平。這個時候,羅克尼明智的選擇了幽默的方式,把隊員們的緊張和怯懦比作像小姑娘一樣,在這樣輕鬆的調侃之中,隊員們才能意識到自己所犯的錯誤和缺點。