第33章 弦外之音潛規則——猜出啞謎,破解暗語 (1)(2 / 3)

如果你想要擺脫別人對你“能瞎扯”的印象,就先從訓練自己的口才開始吧,成為真正擁有極佳口才的人,讓“你具有極佳口才”這句職場黑話,變成對方發自肺腑的衷心讚美。

“我不確定這樣是不是能夠實行”

做人正直和直率固然是必要的,但是正直和直率並不意味著說話快人快語、直來直去。因為不適當的直言就好比具有殺傷力的武器,不是使人抵觸反感,就是讓人備受打擊,增加壓力。恰當委婉的得體話語不但能保存對方的顏麵,還能達到說話人說話的目的。

當你拿著一份剛剛做好的方案交給你的上司的時候,你滿心期待,因為為了這份方案你工作了很久,甚至有幾天沒好好休息過,你自認為這是一份出色的方案。但是很可能由於不懂行規,或是不知道一些內部消息,使你的這個方案有一些很錯誤的建議,以至於無法采納。這個時候,如果上司看過之後隻是冷冰冰地說一句“這根本行不通”,想必你不但備受打擊,還會因此顏麵無存,以至於還可能影響到今後的工作。所以一句委婉的“我不確定這樣是不是能夠實行”,雖然實則拒絕了你,卻聽上去讓人容易接受得多。

這就是弦外之音的第二種類型:委婉否定。

委婉否定的好處在於,它否定了事情,卻不是針對個人的努力,達到了目的,卻不傷害他人的感情。如果你說話的態度和方式讓對方覺得難堪,對方就會和你敵對,拒絕接受事實。而委婉的指出事情的不妥之處,其實不但可以緩和與對方的關係,還使自己不致處於招人記恨的危險境地。

三國時期的曹操很喜愛小兒子曹植的才華,因此曾一度產生過廢長子曹丕,而轉立曹植為太子的念頭,但是他又不知是否該這樣做。於是曹操將自己所想告訴了身邊的謀士賈翊,詢問他的意見。

賈翊謀略過人,知道此事非同小可,事關體大,雖然曹植確實才華橫溢,並且就才學而言可能比曹丕更加適合皇位,但是自古以來傳嫡長子是規矩,一旦改立他人,必然使朝中分做兩派,互相爭鬥。但是曹操又明顯偏向於小兒子,如果直說恐怕會使他不高興。

於是賈翊幹脆一聲不吭,隻是用意有所指的目光看著曹操。曹操見他這樣,很奇怪地問他:“你為什麼不說話?”

賈翊說:“我正在想一件事。”

曹操又問:“你在想什麼事?”

賈翊回答道:“我正在想袁紹、劉表廢長立幼招致災禍的事。”

曹操聽後哈哈大笑,立刻明白了賈翊的言外之意,也就不再提廢曹丕的事了。

賈翊正是憑著他的聰明智慧,以委婉迂回的方式否定了曹操的想法,又讓曹操明白了廢長立幼的危害,最終打消了容易招致朝中混亂的念頭。如果賈翊當時直言廢長立幼的危害,直接否定曹操的想法,曹操很有可能出於反感心理,不但聽不進勸告廢掉曹丕,而且還因此遷怒於賈翊,使得他人頭不保。因此,和聰明人說話,無需多言,隻要稍作點撥,委婉相勸,就能使對方明白其中含義,還會對你充滿好感。

語言的委婉並非很容易就能做到,它要求具有高度的語言修養,像諱飾、隱喻等手法更是經常用到,在進行否定和勸誡時往往比直言快語更能達到效果。與人交流時,不要認為內心真誠便可以不拘言語,運用巧妙而委婉的否定方式,能夠幫助你與他人相處融洽。

委婉否定的方法之一,是明確表示你的承認。自由保險公司的蒂姆·蓋門是處理客戶賠償要求事務的,他的工作決定他要經常地拒絕客戶的要求。然而,他總是先對客戶的要求表示同情,並解釋說,從道義上講他同意對方的要求,可自己實在是心有餘而力不足。由於拒絕得法,蒂姆的工作幹得很出色。所以,若想否定,先拿出你的肯定,承認對方想法中的正確之處,以及他所做出的努力,然後再給予婉轉的否定,指出其中的不妥之處。