林娜單位的同事大部分都是男性，午休吃飯的短暫休息時間裏，大家會聚集在一起談天說地。可惜林娜總感到自己插不上嘴，隻能在旁邊聽。因為男同事們喜歡談論的話題無非集中在體育、股票上麵。為了和這些同事們搞好關係，林娜開始強迫自己去接受他們的感興和愛好，於是便每天都有意識地關注體育方麵的消息和新聞，遇到合適機會甚至還和男同事們一起去看球。經過一段時間後，林娜頗有感觸，因為有了共同的話題，所以和男同事相處容易多了，而且在每次和他們閑聊的過程中，她也會把自己在工作中的感受與體會和他們進行交流，如此一來彼此之間的友誼也增進了許多。
在與對方初次接觸時，還要注意自己的說話方法，也隻有懂得說話藝術的人，才能使對話產生良好的互動。例如當有人試圖與你建立關係時，大都會問到你的職業。如果這時你隻是簡簡單單地說一句“我是做業務的”，那麼你就失去了和對方深入交流的機會。但如果你回答說：“我在某某公司負責一類產品的銷售，這種產品是一種環保節能的綠色產品，預計以後會有更為廣泛的市場。我平日就比較重視環保方麵的事情，因此對騎自行車這樣的運動也非常有好感，休假的時候經常騎車去郊外欣賞沿途的風景。當然，讀書也是我的愛好。”
在這樣充實的回答中，不僅向對方介紹了自己的職業，還順便向對方提供了其他的一些信息，就使得話題充實，當對方回答：“看來咱倆有共同的語言呢，恰好我也喜歡悠閑地欣賞風景”時，你們的良好互動便開始了。所以我們說話不能貪圖簡練，在與人交往時，多說“廢話”能夠不斷地為你們提供新的話題。
也有時候我們在聽別人講話時，對所講的話題根本就不感興趣，或是聽不懂，但即使如此，我們要做的也是很認真仔細的聆聽下去，從中找出你們有共同語言的地方。
在話題的選擇方麵，有的人在和別人聊天之前，會自己先在腦海中苦苦地搜索，想找一些奇聞逸聞、或是驚心動魄的事件，他們覺得這樣難得的經曆能夠吸引人們的注意。這誠然不假，但是其實人們卻更加願意和朋友們談論一些有關日常生活的普通話題，比如哪個牌子的家電比較好用，哪裏有好玩的地方或特色小吃，新上映的電影哪一部比較精彩等等。日常生活中充滿了無數個話題，隻要留心，隨時隨地都有話題可說，更不難找到使大家都感興趣的談話題材。增進關係就是從打開話匣子閑聊開始的。
有人可能會忽視一些他自認為無關緊要的話題，但是請記住，若與對方有共同點，就算再細微的也要強調。例如你詢問對方：“你家住哪裏？”對方回答了一個地點，剛好是你了解的，這時你就可以說：“那個地方我以前經常去，記得附近有一家便利店，營業到很晚，非常方便呢，現在還在嗎？”之類的。這樣一來，又可以很好的展開話題，從而拉近與對方距離。所以，隻要是可以拉近彼此距離的話題，哪怕是再細微也要強調。人與人之間一旦產生了共同點，就可以很快地消除彼此間的陌生感，產生親近的感覺。找一些共同點強調一下，往往會收到意想不到的效果。
當我們有了這些認知時，就可以想一些技巧和辦法，對對方進行適當的引導，找出對方的興趣所在，從他的興趣入手，這個時候，你們之間的交流也就不會再遇到什麼困難了。
耶格係統是美國著名跨國公司安利公司眾多銷售團隊中的一支。在這個全球銷售額高達82億美元的跨國公司中，耶格係統為其貢獻的銷售額將近占了一半。是什麼使得他們如此成功呢？
耶格先生對於人際關係有十大告誡，首先一條就是要熱情的問候和敢於開口與人談話。而他對談話技巧的研究非常透徹。他曾在他的一本書中寫道：人們天生就是反感推銷的，無論是低三下四的求人，還是被人糾纏，這也正是大多數人之所以推銷失敗的原因。但隻要掌握的正確的方法，就使對方主動能達成你的目的。耶格還提到了這樣一件事：在他逐漸總結出一些方法後，一天下午，他經過一家小店，信步走了進去。他看到店主生意慘淡，悶悶不樂，於是便主動搭話，正是從小店販賣的商品入手。幾句下來，話題就轉到了耶格身上，這時耶格對店主說：“我有一個生意，不知你有沒有興趣參與呢？”
如果說“我要介紹給你一種產品，它有如何如何的功能”，想必店主肯定會像轟趕其他推銷員一樣把耶格轟走。但是耶格沒有，他從店主所感興趣的“生意”入手，引起了店主的強烈興趣。店主於是詢問是什麼樣的生意。耶格繼而告訴他：“這個生意的利潤雖然可觀，卻需要你花時間來了解，今天我還有事情，不如我們改天再約，詳細地談談。”店主的胃口被吊了起來，於是兩人互留了聯係方式。