折扣效應讓消費者對產品的價格更加敏感,也蒙蔽了消費者。它讓人們光看到自己在某一次消費中少花了多少,而沒有看到已經為之付出的和將來還要為之付出的代價。所以,有人在消費某些奢侈品的打折優惠時,還甘之如飴,感到非常滿意。卻沒想到,商家這招用的是“放長線,釣大魚,”不看眼前的蠅頭小利,注重的是長期利益。
於是,這一技巧性的方法,被廣泛地應用到商業競爭中,尤其是在美容理發行業裏,被應用地更加廣泛和嫻熟,甚至誇張。可是,人們卻無法用法律來對其進行規製和定性。因此,折扣效應一直存在,大至房屋建築,小至家居雜物,無論是哪一種,我們總會在耳邊聽到這樣的聲音——“本店可辦會員卡(送優惠券),購物滿一百八五折!省錢!實惠!您還等什麼!”不知道那些“折價生意”的背後,到底是誰笑了?
折扣效應,指賣方按原價給予買方一定百分比的減讓,即在價格上給予適當的優惠,從而誘使消費者再次消費。
趣味解讀
任何東西都可以大打折扣,但是我們的生命絕對不能打折。誠懇地生活,才能活出最真的自己。
(第四節當心,商家的兌獎券可能是把戲)
在日常經濟生活中,我們經常會遭遇一些“溫柔的陷阱”,比如超市裏的兌獎活動,節假日時商場的促銷活動等,這些活動讓我們深陷其中,卻又憤憤不平。
生活百態
案例一:
一家飯館打出這樣的標語——明天吃飯不要錢!
第二天,這家商店飯館食客如雲,賓朋滿座,好生熱鬧。等到眾人酒酣飯足,準備動身離開之時,飯館主人出現,道:“請大家不要忘了結賬。”
眾人不解,問店主怎麼不守信用,店主道:“告示上寫的是明天吃飯不要錢又不是今天。”
案例二:
李先生在一家超市購買了一大包某品牌方便麵。回家後,他發現其中有一包中了該公司“大骨贏家”促銷活動的四等獎。根據兌獎內容,他可以再獲得半包方便麵。
於是,李先生依據獎券上顯示的“去購買處領取中獎方便麵”的提示,來到超市進行兌換。工作人員表示,該獎項需兩張獎券一同使用,才能換取一小包方便麵。
“我認為,在五連包中中了一個四等獎,就應該獎勵五連包的一半,也就是2個或3個小包裝。”
麵對堅持領獎的李先生,店方找出一包方便麵,掰出半包後,遞給了他。
“這種方便麵怎麼吃呀,這不是侮辱人嗎?”一怒之下,李先生將整包方便麵扔在地上。隨後,雙方發生衝突。最終,在店方要求下,李先生賠償了另外半包方便麵的價錢。
李先生認為,生產廠家的獎項設置非常不合理,“食品怎能設置無法領取的半包獎項。若中了半瓶礦泉水,你咋分?”
該公司市場部工作人員表示,確實有這種“半包獎”的獎項設置。它有兩種兌獎方式,可以集齊兩張獎券換取一整包獎品,或者再出一半的價錢兌換一整包獎品。另外,在兌獎券上也標明了“本活動最終解釋權歸本公司所有”。
經濟學一點通
無論是飯店裏的眾食客還是買方便麵的李先生,都是夠倒黴的,攤上這種事隻能埋怨自己晦氣。生活中,商家的低價限量銷售、打折銷售、贈送禮品、購物返券等等的優惠酬賓活動,更是讓消費者如墜煙海不辨東西。在這場銷售者與消費者的終極博弈中,消費者難道就沒有勝出的把握嗎?
商家和消費者作為買賣的雙方都是理性的經濟人,最終目的都是想讓自己的利益最大化,而我們在實際生活中卻發現消費者卻總是處於劣勢地位,這是為什麼呢?
信息經濟學的理論認為,這主要是由於雙方信息的不對稱造成的。所謂“信息不對稱”,就是雙方對商品掌握的信息的多少和深入程度不一樣。信息經濟學認為,信息不對稱造成了市場交易雙方的利益失衡,影響了社會的公平、公正的原則以及市場配置資源的效率。在商家和消費者對商品所了解的信息中,商家總是比消費者要多得多,消費者了解到的隻是商品的款式、顏色、大小等外觀特點,對於其真正的情況就無法了解了。
在雙方信息不對稱的情況下,處於信息劣勢的一方總會處於博弈的劣勢。而我們常常會把這歸咎於受害者,說是貪小便宜,在利益麵前失去理智惹的禍。在經濟學上卻不能這麼說,因為在利益麵前,任何人都會心動。但經濟學上的理性人永遠不會失去理性,即永遠都會朝著有利於自己的方向作出選擇,他掌握的信息達到什麼程度,他便會作出和他掌握的信息相一致的選擇。所以,在現實生活中,在我們對對方信息占有不充分的情況下,就要特別留意,“要小心特別美麗、特別動人、特別神聖的一切。”
信息不對稱,是在社會政治、經濟等活動中,一些成員擁有其他成員無法擁有的信息造成的,它會產生交易關係和契約安排的不公平或者市場效率降低等問題。
趣味解讀
當信息不對稱時,抱怨絕對解決不了問題,如果不想處於劣勢,我們就必須不斷努力,讓自己變得更強。
(第五節學習大超市的營銷策略“營銷”自己)
經常逛超市的人可能會知道,越是大超市賣的東西越是比小超市的便宜,超市大了各方麵的費用都會增加,它賣的東西應該貴一些才對,為什麼反而會便宜呢?
生活百態
據報道,從2007年7月5日起,沃爾瑪將持續在中國78家購物廣場和2家位於深圳的社區店推出特惠商品。特惠產品一向是沃爾瑪在中國重磅推出的項目。沃爾瑪承諾通過與供應商合作,將所獲得的價格成本優勢以“特惠”形式讓利給顧客。據悉,此次特惠商品有近達千餘種商品,參與活動的供應商也為數眾多。
“天天平價”是沃爾瑪推出的銷售政策,在沃爾瑪的經營中,它的口號是“為顧客節省每一美元”。如果在沃爾瑪附近有某種商品比他更便宜,沃爾瑪會立即降價。事實上,沃爾瑪秉持的就是這樣“低成本、低費用結構、低價格”的經營思想,一般零售商的利潤都在45%左右,而沃爾瑪的利潤遠低於此。
經濟學一點通
沃爾瑪的特惠政策,很多中國百姓都見識過。最早為了能實踐沃爾瑪在中國大眾百姓心中的大麵積“著陸”,沃爾瑪一直都在努力降低成本、為顧客省錢。在它不懈地努力下,果然,幾年之後,它就在這塊土地上有了迅猛的發展,並一躍而起占據了中國零售超市的榜首。回頭看沃爾瑪的成功,最大的原因就是“平價策略”——“便宜”的特點深入人心,這為它招攬了大量的顧客。但為什麼沃爾瑪的東西價格會比較便宜?
這就不得不講到這家大型超市的經營秘密了。它的價格實惠也是有原因的。
具體來說,主要有以下幾點:
第一,沃爾瑪通常從廠家直接進貨並簽訂供銷合同,省去了中間的流通環節(如從商販手中入貨),降低了成本。對於一般的零售企業來說,都是由店麵向其他貨物來源站訂貨,再經過層層中介,才到廠家。而沃爾瑪實行的是“統一訂貨,統一分配”。各分店的訂貨都先彙總到總部,然後由總部統籌訂貨。由於是大批量訂貨,可以享受比其他零售商更便宜的批發價。
據很多廠家說,雖然沃爾瑪訂貨數量每次都很巨大,但沃爾瑪精明的采購員卻十分讓人不舒服。他們每次都要進行艱苦的討價還價。同其他地方不同,沃爾瑪的采購員與廠家之間沒有什麼密切的關係,相反,采購員總是為了盡可能的壓低價格而與供應商展開激烈的辯論。有的製造商甚至稱沃爾瑪為“美國最粗暴的客戶”,主要指它那種頑強的價格談判者的可惡形象。
第二,沃爾瑪具有全國統一的物流中心和分銷管理體係。實際上,這也是大型批發商必須具備的,需要具備合理的倉儲係統和物流配送體係,這樣才可能在運輸的過程中,最大限度地降低存儲費用和成本。據沃爾瑪內部人員透露,顧客之所以能在沃爾瑪以最低價格買到最優的產品,在很大程度上都依賴於物流體係發揮的作用。
同其他競爭者相比,沃爾瑪分銷中心的效率非常高。通常,沃爾瑪商店內的8萬多種商品,85%的貨都是來自分銷中心,它還動用高科技甚至是衛星導航等係統武裝分銷中心。別的零售商從計算機開單到貨物上架,約需要5天,而沃爾瑪在兩天之內就能搞定。
第三,經營中的多層縮減成本。在沃爾瑪,為了減少經營成本,一方麵它會減少廣告的投入,以減少商業成本,換取價格低位。另一方麵,它縮減管理層,以減少因管理者隊伍帶來的巨大成本。
據統計,沃爾瑪公司每年的廣告投入,約占營業額的0.5%。而同沃爾瑪同樣規模的競爭者,廣告投入幾乎都會占到其營業額的2.5%以上。同時,在沃爾瑪企業中,管理層的簡化和節約,讓其在管理成本上減少了大筆的金錢,平均要比競爭對手低3個百分點。
基於上麵的這三點原因,沃爾瑪才能在最大程度上實現了“天天平價”的營銷策略。更確切地說,也隻有像沃爾瑪這樣的大型連鎖超市才能更好地做到這一點,因為它們在物流和廠家進貨方麵的優勢是其他小超市所不可比擬的。所以,有專家指出,這才是這些超市能低價盈利的根本原因,而那些小型的超市則隻能依靠地理優勢,以售賣日用品、食品等獲得生存。
營銷,是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的手段。
趣味解讀
其實,從某種程度上來說,人生就是一場交易,我們要不斷地展現自己最好的一麵,在各種平台上展現自己,兜售自己。最後的結果如何,靠的就是我們的營銷策略。
(第六節克製衝動消費)
非理性消費,在男性眼裏,是不可理喻的不成熟表現,而在多數女性眼中,卻是再正常不過的了。所以,消費者群體中,商家最想誘惑的就是“娘子軍”,最不敢得罪的也是“娘子軍”。因為她們身上攜帶著難以想象的商機。
生活百態
一對情侶逛街,女方進入一家服飾店,先看到一件吊帶小裙,標價1000元。
女孩說:“親愛的,你對我的愛是不是無價的?”
男友:“真愛無價。”
女孩:“那……這件衣服我特別喜歡,買了吧。”男友立刻去付賬。