正文 第十三章 謀求雙贏合作(二)(3 / 3)

第三,讓任務排排隊。

建立自己的辦事原則,並且一以貫之,絕不輕易妥協,就會迫使別人遵守你的原則。

無論什麼時候,你都應該努力按照自己製訂的計劃行事,這樣才能掌控時間。如果隨意打破計劃,就會讓你的行動清單變得淩亂不堪,自己也會淪為別人的附庸。所以,保持從容的狀態,所有新接收的任務都由自己決定處理的先後順序。即便是在空閑的時候,也不要立即承諾完成的期限,而是鄭重地說:“我已經將你的事情列入清單中,但確切的完成期限,我妥善安排之後才能給你答複。”如果對方強調事情的重要性,迫使你立即作出行動,那麼,你可以說:“抱歉,我也沒辦法,清單上的所有任務都催得很急!”

讓所有的任務都按照你的口令排排隊吧,你自己的時間,必須由你自己做主。

第四,準備一份“回絕範本”。

“拒絕額外的任務”這種事,本身也是相當耗費時間和精力的。無論如何,每次拒絕都不可能輕鬆完成。尤其是我們還指望不得罪別人,更需要運用恰當的技巧,付出耐心,態度誠懇而謙遜。這些都會增加時間和精力上的負擔。

為了減少在這種事情上的浪費,我們有必要使用一些方法。對於那些可以通過書麵形式(如電子郵件、信函、短信等)回絕的任務,製定一份“回絕範本”是相當不錯的方法。有了範本,在拒絕的時候,隻要適當修改相關的內容,然後如法炮製,高效又便捷,不用次次都絞盡腦汁苦想妥善的措辭了。

回絕的範本要寫得委婉,處處體現為他人著想,讓人“即便被拒絕也完全不覺得自尊心受到傷害”。為此,你需要真誠地羅列出“之所以不得不拒絕”的理由。你可以這樣寫:“在下之所以不得不深感惋惜地表示不能為您效勞,實在是因為擔心無法在有效的期限內達成您的要求,那樣的話,對您而言是莫大的損失……”

第五,如何巧妙地說“不”。

如果直接而生硬地對別人說“不”,毫無技巧地拒絕別人,那麼,得罪人幾乎是不可避免的。我們在說“不”的時候,不僅需要顧慮對方的心情,還需要運用一定的策略和技巧。最理想的效果是,即使對方被拒絕,下次依然會來請你幫忙,不會對你有所不滿。以下的這些說法,可以幫助你巧妙地拒絕:

◎“請給我一些考慮時間好嗎?”或者更具體一點:“讓我想一想,一個小時後我給你回電話好嗎?”一個小時以後,你打電話給他,客氣的同時清楚地說“不”,沒有進一步的理由。

◎“這是一個非常好的建議!”你先用認可的話評價對方的建議,然後讓他知道,你現在正忙於一項很重要的任務,因此對這一建議隻能遺憾地說“不”。

◎“我非常珍惜這次機會!”當別人把任務扔給你的時候,首先抱以肯定的態度,並且加強與對方的關係。然後告訴對方:“沒有人比我更願意與你一起幹,但這一次我必須拒絕。”

◎“我有自己的原則,這類事我向來是不幹的。”如果對方知道拒絕是由於原則,就不會繼續追問了。

◎“眼下恐怕不行!”

◎“嗯……不。”如果你想說“不”,你就說“不”,不過說“不”之前稍微停頓一下,給別人一個思考和理解的信號。

第六,分清任務和幫忙。

來自同事的任務,有些屬於你的本職工作,是你應該完成的任務,而有些隻是幫忙。一位平麵設計師,崗位職責是設計平麵作品,卻因為自己是電腦高手,同事們紛紛請他處理電腦問題,這就是幫忙。不區分“任務”與“幫忙”,將兩者混為一談,就可能無意間接受了許多額外的任務。

分清“任務”和“幫忙”,然後果斷地對“幫忙”說“不”。有時候,選擇“低調”的存在方式不愧為一項上策,具體來說,就是不要過多地展示本職工作之外的才能。如果那位平麵設計師藏得深一點,不讓同事們覺察到他電腦高手的身份,當然也就不會招來額外的任務了。

有時候,高手雖然努力讓自己顯得尋常一些,但還是在無意間暴露了不凡的身手,這時候,就必須設定原則了。最好在第一個人得逞之前這樣做,否則,一旦開了先河,就很難阻止。你可以這樣說:“真的很抱歉,你也知道,這是我的原則,我不能這樣做,因為一旦答應你,我該怎麼拒絕緊隨你而來的人?”

你也許擔心,這樣拒絕別人會損壞彼此間的關係。沒錯,任何一次拒絕,都可能使友誼受損,沒有什麼兩全其美的法子。關鍵是,你必須作出選擇——要麼勇敢地說“不”,要麼淪為打雜的可憐蟲。不過,從長遠來看,友誼和拒絕別人的幫忙並沒有必然的關聯。因為大家都明白,每個人對自己的任務負責,這才是天經地義的事情。