讓大家覺得自己的工作不一般
顧芳芳是一位招人喜歡的姑娘，伶牙俐齒。她既是項目專員，又兼孫叉叉的助理。上周，她負責跟進的一家重要客戶主動邀她見麵，希望最終促成雙方的合作。顧芳芳覺得這次會談至關重要，所以拉上孫叉叉一起去，孫叉叉也欣然答應。
兩人坐動車前往客戶所在的城市。車上人很少，一半以上的座位都是空著的，孫叉叉頗有些惋惜地說：“看來，這趟動車要虧錢了。”
動車在平原上飛速疾駛，窗外明媚的春色紛紛倒退，陽光照進車廂裏，格外地溫暖人心。顧芳芳幹淨而白皙的臉龐在陽光的映照下，非常動人。孫叉叉真誠地誇獎道：“顧，你今天真漂亮，神采奕奕。”
“謝謝。”顧芳芳嫣然一笑。都說女人是禁不住誇的，果不其然，雖然表麵上還是矜持的模樣，心裏卻樂開了花。
孫叉叉決定抓住這個大好機會，與顧芳芳就部門的工作進行一次深入溝通。
孫叉叉問：“顧，你覺得，我們部門最近的工作狀態怎麼樣？”
顧芳芳有些遲疑地說：“嗯，還行，還行吧。”
孫叉叉說：“你的眼神告訴我，你沒有說實話。我這次出差，可是為了幫你簽單啊，我希望聽到你的真心話，不然我就不幫你了。要是你足夠誠實，我不僅幫你搞定客戶，還請你吃大餐。你覺得怎麼樣？”
顧芳芳說：“那好，我保證以下說的話都是發自肺腑的。我覺得吧，我們部門現在的工作狀態，確實存在著一些問題，大家缺乏工作的熱情，非常被動，取得的成果也很有限。”
孫叉叉問：“那麼，你覺得原因是什麼呢？”
顧芳芳說：“我不知道其他人是怎麼想的，對我來說，我主要是覺得自己做的事情沒有什麼意義。”
孫叉叉雖然作好了受打擊的思想準備，但聽到這句話的時候，還是感到驚訝：“沒有意義？”
顧芳芳接著說：“是啊，現在的工作就是賣賣東西，我想做更有意義的事情。”
孫叉叉追問道：“那麼，你覺得更有意義的事情是什麼？”
顧芳芳說：“我的外公是一名外科醫生，他的工作是救死扶傷，我覺得這是更有意義的事情；做一名教師也很有意義，因為教師是建造人類靈魂的工程師嘛，他們的工作，為更多的人創造了更大的價值。”
孫叉叉對眼前這個伶牙俐齒的姑娘刮目相看，她說的一番話，引發了孫叉叉深深的思考。
這次拜訪客戶取得了理想的結果，經過麵對麵交流，他們與客戶在合作上達成共識。回來的路上，顧芳芳難掩興奮之情，不斷重複著與客戶的“精彩對話”。孫叉叉也為她感到高興，不過，他已經陷入了對“工作意義”的思考之中。
獲得一份不錯的薪資，被很多人認為是自己工作的動機。“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”為了追逐利益而工作，這是再正常不過的事情。但是，如果以為“錢”是推動一切的力量，那就有些片麵了。
默克製藥公司曾經決定開發一種叫“美迪善”的藥，這種藥專門用來治療“河盲症”。在一些相對落後的亞非拉國家，有上百萬人感染了這種可怕的疾病。患者的體內有大量寄生蟲，它們在人體組織裏遊動，最後移到眼睛，造成令人痛苦的失明。但是，患有這種病的窮人們卻買不起這種藥。默克公司清楚地知道推進這個計劃絕不會有很大的利益回報，卻毅然決然地推動。最終，默克公司不僅免費把藥品贈送給病人，而且還自行承擔高額的藥品分發費用。無數人對默克公司推進這個計劃感到不理解，畢竟，作為商業組織，贏利是首要目的。默克公司的掌門人這樣解釋道，如果不推動生產這種藥品的話，可能瓦解默克公司的科學家的士氣，因為公司曾明確地認定是從事“挽救和改善生命”的事業。①1
有人為“錢”而工作，有人卻更看重工作的意義，顧芳芳就是他們中的典型代表。讓大家感覺自己的工作不一般，有著非常重要的意義，這是激勵部屬的重要方法。那麼，具體怎麼做才能讓大家感覺自己的工作不一般呢？
孫叉叉經過認真思考，覺得應該從“幫助他人，為他人創造價值”來塑造工作的意義。在顧芳芳眼中，醫生、教師所從事的工作之所以更有意義，是因為他們做的事情能夠為別人帶來更多福祉，而她覺得“賣東西”沒有多少意義，是因為在她看來，賣東西有時候就是“忽悠”，讓顧客付錢，但賣給顧客的東西未必有多少實用價值。所以，顧芳芳覺得目前的工作“沒有什麼意義”。
為了改變這種看法，孫叉叉找到尹總，詳細說明了用意，希望他能夠提供公司近兩年內與客戶合作的成功案例。
尹總直接帶孫叉叉來到了儲藏室，拿出鑰匙，打開一個櫃子，裏麵整整齊齊地擺放著項目資料。
尹總說：“這裏都是項目結案資料，有客戶的文字反饋，還有圖片、音頻和視頻文件，你根據需要使用吧，這些資料對你開放一個月，這是鑰匙。”
孫叉叉在檔案櫃前翻看了一會兒，備感興奮——這正是自己想要的資料！他在這些寶貴資料的基礎上，製成了一個很炫的PPT，通過圖片、音頻、視頻材料，詳細而生動地展示了公司為客戶創造的價值。
孫叉叉特意將周例會提前兩小時，他滿懷激情地為下屬們演示了這個PPT。為了更有說服力，他邀請到一位重要客戶，請他詳細講述了合作為他們公司帶來的收益。
現代社會的分工越來越細，不同的組織之間通過合作達到資源互補的目的。為他人或其他組織創造價值，同時也為自身創造收益，這本是一件非常有意義的事情。隻是，這些意義往往是隱蔽的，需要一雙慧眼來發現。
孫叉叉還注意到，很多時候，僅僅因為人們表述工作時的用詞不同，意義就會有天壤之別。默克製藥公司說“我們做的是挽救和改善生命的事業”，而不是說“我們是製藥和賣藥的”；沃爾瑪超市說“我們存在的目的是為顧客提供物有所值的東西”，而不是說“我們致力於出售廉價商品”；迪士尼公司說“我們帶給千百萬人快樂”，而不是說“我們製作動畫片，還在全世界開發主題公園”……因此，孫叉叉在表述工作內容時，有意地使用“為客戶創造價值”、“合作共贏”、“共享企業成功的機會”、“以公平的價格為客戶提供優質服務”、“成為客戶的合作夥伴”等詞語，避免用“賣”、“賺錢”、“讓客戶買單”等詞語。
第二天，孫叉叉為了檢驗會議的效果，他把顧芳芳叫到自己的辦公室。讓他沒想到的是，顧芳芳還沒等他問起，就主動說：“孫經理，你昨天的演講非常精彩，讓我從心底明白了自己所做的工作，原來很不一般，而是富有意義的。”
孫叉叉欣慰地點頭微笑。
顧芳芳問道：“經理，您找我有事嗎？”
孫叉叉說：“現在沒有了。”
孫叉叉的做法值得借鑒，主要有以下兩點：
第一，用富有意義的詞彙表述工作的內容、目的和價值。
所謂富有意義，具體來說，就是具有前瞻性、正義性和利他性。工作不是短期的行為，而是會延續相當長的時間，眼前所從事的工作與未來目標的實現息息相關；工作是合法的，獲利的方法也要正大光明；工作能夠為他人創造價值，是為了讓這個世界更加美好。
讓我們看一看卓越的組織對於工作意義的闡述吧：萬豪連鎖酒店對工作意義的表述是“讓離家在外的人覺得置身朋友當中，而且真正受人歡迎”，摩托羅拉公司對工作意義的表述是“以公平的價格向顧客提供品質優異的產品和服務”，通用電氣公司對工作意義的表述是“以科技創新改善生活品質”。