正文 第八章 拿成果複命,而不是結果(3 / 3)

除此之外,你還需要從結果出發,在選定解決方案之前,弄清自己希望通過該解決方案實現什麼樣的目標,也就是說,如果該解決方案完美無缺,你希望執行之後獲得什麼樣的結果?

第四,作出決策。

在窮盡了所有可行的解決方案之後,需要你作出決斷了。在可選方案中,選擇看起來讓你感覺最好的方案。

在選擇方案之前,先自問:“為什麼這個方案是最好的?”花些時間仔細分析解決方案的優勢,這將使你在執行方案過程中節約大量時間。

第五,選定備用方案。

在選出最佳方案之後,你還需要考慮該方案可能無法解決問題,在這種情況下,你的備用方案是什麼?你製訂的備用方案越多,執行時效率就越高。

第六,分配具體的責任

選定了解決方案後,你要麼親自執行,要麼授權他人執行。

如果你授權他人執行,那麼,務必為工作設定日程表和截止日期。讓每個人都了解工作的內容是什麼,負責人是誰,每一項工作的時間節點是什麼。

建立可複製的成功模式

尹總出差回來,風塵仆仆地來到公司,第一件事就是走進孫叉叉的辦公室。放下行李包,取出筆記本,遞到孫叉叉麵前,說:“這次出差,我打了一場漂亮的攻堅戰,終於和這家大客戶達成了初步合作意向,他們公司的總經理和相關負責人會在下周二來我們公司考察,你認真準備演示資料,這周五我們先在公司內彩排一下。”

孫叉叉一看日曆,今天都周二了,還有三天的準備時間,他不禁脫口而出:“啊,這麼緊啊!”

尹總說:“確實很緊張。不過,這次演示意義重大,你懂的!”

孫叉叉點頭應道:“嗯,我懂。不過,尹總啊,三天時間,我真的來不及,彩排能不能推延到下周一,我周末加班。”

尹總斬釘截鐵地說:“不能延後,周一彩排的話,就沒有時間改善了。趕緊開始行動吧,再耽誤一會兒,今天上午的時間又要過去了,你隻剩下兩天半的準備時間了。演示活動又不是第一次做,我沒記錯的話,你已經進行過兩次,很多材料應該都有的,這次隻需要在前幾次的基礎上補充、完善就好了。”

孫叉叉“哦”了一聲,還沒來得及再說什麼,尹總已經轉身離開了,甩下一句:“我現在還有其他事,有問題回頭再說。”

沒錯,孫叉叉已經不是第一次遇到這種任務了,不過,前兩次演示會的材料,他都沒有妥善保管,當時結束也就結束了,隻感覺到完成重大任務後的輕鬆,沒有把資料妥善地整理和總結。

孫叉叉花了半個多小時,好不容易在浩瀚的電腦文件裏找到與演示會相關的一份簡單會議記錄,可惜因為真的太簡單了,幾乎沒留下有價值的信息,孫叉叉不得不努力在記憶裏搜尋當時的情景,重新設計流程、準備物品、製作演示PPT,等等。

經過兩天加班加點的工作,周五的彩排終於能按時舉行。不過,彩排時錯誤不斷,紕漏百出。孫叉叉沒少受尹總的批評。

孫叉叉終於在周二還算順利地完成了產品演示工作。尹總送走客戶,把孫叉叉叫到辦公室。

尹總與孫叉叉握了一下手,說:“這次演示,蠻成功的,客戶對我們相當認可,已經敲定了合作事宜,你付出的努力我看到了。不過,通過這次工作,我希望你能夠吸取教訓,積累經驗。像產品演示這種重複性的工作,應該形成固定的、標準化的工作流程和範本才對,每次都要總結經驗,做好資料的整理和備份,以便下一次不再做重複性工作。你說是不是應該這樣做?”

孫叉叉點頭應道:“是!您說得非常對,如果這些工作我之前就做了,這次就不會如此倉促,更用不著加班加點了。”

孫叉叉回到辦公室,立刻著手開始整理資料。

下麵看一看孫叉叉具體的做法——

第一,製定出工作流程圖。

孫叉叉用流程製作軟件把產品演示的所有工作步驟及先後順序繪製出來,形成標準的工作流程圖。

第二,明確每一項工作步驟的負責人。

孫叉叉把每一項工作步驟涉及的部門、責任人寫到文件裏,這樣就可以快速地召集到相關協同者了。

第三,羅列出每一項工作的具體事項。

為了讓資料更加明確、更具有指導性,孫叉叉羅列出具體的工作事項。示例如:

第四,確定工作事項的操作標準和規範。

對於重點的事項,孫叉叉還設定了操作標準和規範,包括:應該怎麼做、正確的方法是什麼、需要哪些步驟、做的時候應該注意哪些要點、成果應該符合什麼樣的標準……明確了這些標準和規範之後,任何人隻要遵照執行,都能確保取得成果。

第五,整理出工具。

孫叉叉把完成工作需要用到的表格、軟件、程序、公式、模板等工具彙總、打包起來,以便在需要的時候取用。

第六,製定物品準備清單。

那些需要準備很多物品的工作,往往會因為疏漏而使工作進展不順利。例如,會場布置工作,需要準備易拉寶、宣傳海報、橫幅、白紙、水筆、白板擦、小甜點等物品,這樣的工作,如果每次都憑記憶來準備,不僅耗費精力,而且難免有所疏漏。如果製定一份物品準備清單,按照清單的提示逐個準備,就能有效避免疏漏,這是簡單而有效的方法。孫叉叉結合以往的產品演示工作經曆,製定出物品準備清單。

第七,重複使用的文件整理出通用版本。

孫叉叉在現有產品演示PPT的基礎上,製作出通用的版本,這個版本包括:公司簡介、產品介紹、優勢分析、客戶見證、團隊展示、合作方式等內容,非常全麵。有了這個版本,重複的產品演示會,隻需要在此基礎上做適當的微調就可以了。