別把結果當成果
周五的部門總結會議讓孫叉叉非常鬱悶。
他用投影儀放出每個人設定的周目標，逐個檢查目標完成情況。顧芳芳重點需要完成七個事項，結果隻完成了四個。孫叉叉詢問沒有全部完成的原因，顧芳芳解釋說：“時間太緊了，我來不及做完。”
王濤也有兩件事沒有完成，他給出的理由是：“因為客戶計劃有變動，所以工作內容不得不作出調整。”
更過分的是吳曉年，總共八個重點事項，一半都沒有完成，他說：“孫經理，這些事情我都做了，隻是還沒有最終達到要求，我會在下周把它們全部做完。”
會議結束後，孫叉叉回到辦公室，情緒煩躁。這樣的狀況已經成家常便飯了，設定的目標總難以百分之百地完成。而且，下屬們總能找到冠冕堂皇的理由，讓孫叉叉無言以對。
這時，黃總監恰巧來到孫叉叉的辦公室，辦完事，孫叉叉請黃總監留下，向他訴說了自己遇到的問題。
黃總監聽完，說：“我先講一個關於買土豆的故事。”
故事是這樣的——
小李和小方是某工廠同時招來的實習行政專員。最近，工廠的食堂需要儲備一些土豆，上司把采購土豆的任務交給了小方。小方去上司告訴他的農貿市場一看，卻怎麼也找不到土豆，於是他失望而歸，來到上司的辦公室說：“經理，我花費了一上午的時間去了農貿市場，可是那裏沒有土豆可賣。”
上司“哦”了一聲，沒再說話。小方走出辦公室，他認為自己完成了任務，便心安理得地和同事們閑聊了起來。
小方剛走，上司就撥通電話，叫來小李，把采購土豆的任務又交給了他。小李來到農貿市場，發現市場上沒有土豆後，便主動詢問賣菜的攤主，經過一番打聽，獲知了一個更大的蔬菜批發市場，他按照攤主告訴他的地址來到批發市場，驚喜地發現這裏的土豆質優價廉，另外，他在巡查食堂時還注意到，不僅土豆沒了，西紅柿和茄子也不多了。於是，他詳細地詢問了西紅柿和茄子的價格。
從批發市場回來，小李把土豆的質量和價格情況向上司作了詳細彙報，另外，他還提醒上司，食堂的西紅柿和茄子也不多了，可以一起采購儲備，這樣還可以在現有價格的基礎上爭取到更多的優惠。彙報完畢，他把彙報材料遞給上司，材料中附有蔬菜商販們的姓名、主營品種、聯係方式。他對上司說：“這樣，我們以後采購蔬菜，就不用每次都跑到蔬菜批發市場了，打電話就可以讓他們送貨上門。”
一個月的實習期結束後，小李被順利錄取，而小方則被辭退。
這個故事裏，涉及兩個重要的概念，一個是“結果”，一個是“成果”。這兩個概念有什麼區別？
在小方自己看來，他已經完成了上司交代的任務，因為他去了農貿市場，用他自己的話來說，他“花費了一上午的時間”，用來執行上司的命令，而且也給了上司一個結果，那就是“農貿市場沒有土豆”。
可是，這樣的結果有意義嗎？上司認為這樣的結果就足夠了嗎？食堂的負責人會認為這樣的結果就足夠了嗎？沒有土豆的問題得到了解決嗎？很顯然，答案都是否定的。小方提供的結果毫無意義，而且，為了這樣的結果，付出了一上午的時間，公司不得不為他支付工資，他出差的花銷也得由公司支付，也就是說，他耗費了資源（時間和金錢），但結果卻毫無意義。這不是最大的浪費嗎？
與小方截然不同，小李提供的結果是有價值的。他的結果使問題得到了解決，上司拍手稱好。有價值的結果，才是成果。
我們來看一看成果的具體含義。
首先，成果能夠切實地解決問題。小李所貢獻的成果使工廠的食堂解決了沒有土豆的問題，也幫助上司解決了問題。而小方雖然執行了上司的指令，卻沒有解決這些問題。問題是擱在通往成果之路上的障礙，如果不鏟除掉，工作就無法推進，難以抵達成果。
第二，成果必須百分之百完成既定的工作量。哪怕隻是離終點僅僅一步之遙，也不能算成果。完成一件工作就像一次馬拉鬆比賽，即使整個賽程都發揮得完美無缺，可是沒撞到終點線，就不會有成績。總有很多夭折在半途的事情，因為各種各樣的原因，這些事情沒能百分之百地完成，它們消耗了寶貴的資源，卻無法貢獻任何價值。
第三，成果必須與目標一致。在開始某項工作之前，都會對這項工作最終的理想結果進行預想，這種對結果的預想，就是目標。如果工作結束後，最終的結果與預想不符合，那意味著目標沒有實現，這樣的結果也不是成果。
第四，成果不能逾越規定的時間期限。在電視上常看到這樣的場景——男主人公飛奔著穿過洶湧的人潮，終於趕到機場，而他心愛的人卻坐上飛機，直衝雲霄了。航班的時間不會因為他的遲到而改變，他錯過了規定的時間，也錯過了挽救一場愛情的機會。在工作中，這樣的場景也屢屢出現——錯過了招標時間，錯過了交貨期限，錯過了最佳的市場時機，等等。一旦超過了期限，之前的付出都會付諸東流。
最後，成果不能超過財務預算。不計成本地進行投入，雖然能夠創造“令人滿意”的結果，但隨之而來的可能是入不敷出。假如最終結果超過了財務預算，甚至因此導致虧損，這樣的結果就不是成果。
隻有同時符合上述標準的結果，才是有價值的結果，也就是成果。
身為下屬，理應拿成果來交換企業支付的薪資，而不是簡單地以為完成上司交代的任務就萬事大吉。思考怎麼辦是部屬的天職。
帶著答案敲開上司辦公室的門
黃總監對孫叉叉說：“有人說，優秀的員工，應該聽上司的話。我剛開始參加工作的時候，什麼都不懂，我進的第一家公司是企業管理谘詢公司，我當時不知道管理谘詢是什麼意思，不知道這家公司究竟是做什麼的，就這麼渾渾噩噩工作了兩三個月，還是不知道。你是不是覺得不可思議？但我當時就是這樣。”