有一次，一位來自中國的王先生出差到泰國，下榻於東方飯店。第二天早上，他去餐廳時，樓層服務員恭敬地喊他：“王先生，您是要用早餐嗎？”
王先生很驚奇，反問：“你怎麼知道我姓王？”
服務員說：“我們飯店有規定，晚上要背熟所有客人的名字。”
王先生既驚訝又敬佩，不禁對這家飯店與眾不同的服務留下了深刻的印象。
一年後，王先生再次來到泰國，幾乎未經考慮就選住東方飯店。這一次，該飯店的服務員更讓他驚訝。他走進餐廳時，服務小姐微笑地問：“王先生，您還要老位子嗎？”
王先生很驚訝：我自己都忘了上次用餐的位置，難道她的記憶力這麼好？
服務小姐看出他的疑慮，主動解釋：“我剛剛查過電腦記錄，您去年6月8日在靠第二個窗口的位置上用過早餐。”
王先生對這種精細的服務感到由衷的佩服和欣賞，他連連點頭說：“好！老位子！就坐老位子。”
服務小姐又問：“您的老菜單是一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋，您要老菜單還是換新菜單？”
“不用換了，就要老菜單！”王先生已不再驚訝，他現在完全明白這家飯店的生意為什麼總是那麼好。
這個故事告訴人們“事所以成”有三個要點：
第一，做得比精還要精。俗話說得好：“藝無止境。”人們學習知識、技能，有時好像已經精通了，其實跟更高的境界比起來，還遠遠不夠。隻有以過去的基礎為起點，不斷向更高處攀登，才有可能超越大眾，達到傑出的水準。
第二，做得比好還要好。人們做人、做事情，有時好像已經做得很好了，但跟更好相比，還有很大的差距。隻有在好中求好，才可能在眾多競爭者中脫穎而出。
(本章完)