抱怨像慢性癌症一樣加劇管理問題，製約企業發展。對待抱怨的態度不僅是修養與氣度的體現，也是公司能否良性發展所必須麵對和解決的問題。這一點對於領導者尤為重要。
真正卓越的領導者，他們不會在遇到挫折或者不順心時拿下屬出氣。比爾·蓋茨是從不抱怨的，他說：“我知道人生不公平，因此我習慣地接受它，接受現實。”曾任聯想公司董事局主席的柳傳誌先生也這麼認為，他說：“這是我們人生經曆的一部分，每個人都麵臨著挫折和失敗的可能，沒有任何抱怨的必要。”
因為他們知道，無論什麼事，抱怨都隻會讓你失去更多。山羊在吃草時總會“咩咩”地叫個不停，不管它在表達什麼--可能是“這種草很好吃”，也可能是“難吃極了”--總之每叫一次，它就失去多吃一口青草的機會。
抱怨是一切消極信仰的發酵池，所有的“壞情況”都在這裏產生。
抱怨越多，消極信仰就越繁盛--替代之前的積極信仰，人的心態、行為、觀念也會向消極的方向發展，最終讓你失去生活的幸福感，喪失奮鬥的動力。你會說：“唉，我不管了，讓它自生自滅吧。”抱怨就像一根紮在肌肉中的倒刺，你每抱怨一次，它就紮得越深，人們也往往因為貪圖一時的痛快舒心丟掉了“成功的機會”。
一個每天抱怨的主管會是什麼下場？如果你每天都在喋喋不休地吐槽公司的辦公環境，老板在你的背後會是什麼表情呢？他一定不會在乎你的夢想有多偉大，他隻會認定你缺乏工作誠意，然後讓你“另攀高就”，而他“另請高明”。
格雷厄姆·沃拉斯說：“我們的思想宛如一塊磁鐵，它隻吸引與它類似的東西，與你思想相左的東西是不大可能產生的，你的成就首先是在你的思想上取得的。”抱怨讓信仰變得消極，而一個消極信仰，則會更加強力地去吸收更多消極的東西。
抱怨隻能徒增煩惱，卻解決不了任何問題。
抱怨解決不了事情，你看過誰是通過抱怨讓自己的工作環境變好的嗎？沒有。那麼，你應該如何對待它？--對於那些讓你想要抱怨的人和事，你要努力去改變，不能改變則欣然接受。忍受一個惡劣的環境，而且要順應它的規則，然後將手中的事情做好。
記住，越是不願忍受的人，往往越難以忍受--於是他的抱怨就無法抑製，成為一場災難。對於一個將軍來說，如果他因為一個士兵的失誤而不停抱怨，他很可能因此丟掉一座城池。所以上司可能寬容犯錯的下屬，但絕不會饒恕抱怨的員工。而你，不管你是一名上司還是普通的職員，如果你想解決問題而不是搗亂，就要離抱怨遠一點！
當然，在積極改變現狀的同時，你還要認識到，改變現實和完善自身是有限度的。我們的能力本身就有限度，必然有力所不及、無可奈何的時候，現實也總有讓我們不如意的地方。大自然賦予人類的智慧就是--先融入，再適應，後改變。對於不能改變的、無力改變的現實，那就不如改變一下我們對待現實的態度，凡事隻要你的態度改變了，總能發現一塊新的天地。
我的朋友仲先生在上海開了一家物流公司，他曾經向我講到了一件事。
有一次他去黃山旅遊，在攀爬到幾百個台階的時候，遇到了一個虔誠的老婦人。老婦人每登一個台階就要跪拜一次，像是在求願，甚至於一隻鞋子掉了，她都渾然不知。
仲先生見她如此虔誠，不忍心打斷她，於是就提著老婦人的鞋跟在她的身後，就這樣耗費了兩三個小時的時間，最終才登上了最後的台階。然而，當他把鞋子交還給老婦人的時候，她卻連一句謝謝都沒有，穿上鞋子就走了。
他頓時感到一股委屈，在心裏質問自己：“我這是幹什麼？我耗費了這麼長時間去幫助她，竟然連一句謝謝都沒有得到。”但他又轉念一想：“幫助別人難道就是為了得到別人的感謝？這樣的幫助未免有失單純了。給老婦人提了這麼久的鞋，可能正是一種緣分。”
仲先生的這番話讓我感慨很多。今天，好像所有人都在抱怨自己所受的不公平，而每天的抱怨、發泄、憤怒卻並沒有讓他們感覺到放鬆、舒適。他們無法接受自己的妻子、父母、子女、同事、客戶甚至是他自己的許多行為，他們不停地向別人攤開雙手，展示自己的無辜。但結果呢？沒有絲毫的改變。