5.重新定義生產效率,注重收益率提升
古語有雲:“事半而功倍。”可問題在於人們的關注點集中在“事半”上,卻很少能達到“功倍”。收益率將鼓勵企業使用合理數量的資源,積極而富有創造性地尋求實現收入增長的新構想,從而幫助企業達到遙不可及的“功倍”。收益率揭示通過分析從日常事務到重要決策的企業運營中的各個環節,揭示了如何基於現有的資源條件確定資源分配方式以促進銷售增長。
6.編製增長預算並確保其有效執行
每家公司都製定了預算,但其中關於收入以及收入增長來源的細節之匱乏實在令人難以置信。幾乎所有的預算條目都與成本相關,卻幾乎沒有條目能夠顯示出那些用於促進增長的資源。增長預算為切實幫助企業增加收入提供了基礎,包括了短期、中期以及長期所有促進增長的關鍵舉措所需的資源,而非僅是紙上談兵。另外,增長預算設置了完善的跟蹤體係,對成功達到增長目標予以獎勵,也會對差強人意的業績表現進行懲罰。
7.強化前端營銷
對於大多數企業來說,前端營銷是激發收入增長中所缺失的關鍵一環。大多數人所設想的營銷隻包括了廣告宣傳、產品促銷、品牌建設以及通過公關活動、展會和店內陳設與客戶溝通。這些活動固然十分重要,但從本質上看,它們處於營銷的“後端”,也就是說,這些活動僅僅能夠加強顧客對現有的產品或者服務的接受度。相反,前端營銷發生在更早的階段,它進行清晰的市場細分並精確定義了目標市場;前端營銷還分析了最終用戶使用產品或服務的方式,以及需要借助哪些競爭優勢、在何種價位水平上贏得顧客。
8.掌握如何進行有效的整體解決方案銷售
整體解決方案銷售是收入增長的重要來源,但大多數企業從完全錯誤的視角來達成整體解決方案銷售。他們會首先問“我們還能向現有的顧客銷售什麼?”然而,我們不應以自內向外的視角來審視組織,而要選擇由外向內的視角。成功的整體解決方案銷售通常先選擇一個細分市場,隨後反向推導並精確界定該細分市場的顧客群體所需的產品與服務的組合,創造性地塑造一種獨特的價值定位。有效的整體解決方案銷售應確保該價值主張能夠以顧客的語言傳達給真正的購買決策者,並能夠清晰地說明所能提供的的財務收益、物質收益以及售後服務。
9.創造群策群力機製來加速收入增長
每個組織都是社會係統,其核心是組織內部通過日常行動與長期規劃所形成的思維方式與行為模式。當每個人能夠理解組織明確的增長規劃時,增長自然成為每場正式會議以及非正式討論的核心焦點,亦即群策群力機製。一旦最初的增長構想基於其他構想而實現,這些構想都將為群策群力機製提供動力。群策群力機製令組織各個層級的人們都將增長視為己任,同時,群策群力機製及相關工具為企業提供了一個明確的焦點,統一了組織內各個“孤島”的工作重點,幫助它們做出正確的取舍,從而為實現收入增長提供了有效機製。
10.將創新付諸實踐,將構想轉化為增長
創新並不是那些遊離於企業主流之外的孤僻的天才們獨自創造的個人所有物。在任何具有一定規模的企業中,創新都是一種社交活動,需要人們的合作與溝通,需要人們遴選出最值得投資的收入增長的構想,隨即人們按照構想創造出產品雛形,並最終將它們推向市場。
這些簡要概述的工具將是你的企業製定未來收入增長方案的基礎。但是請謹記我們之前所說過的,收入增長與生產效率提升之間並無矛盾,保證收入增長的同時,你必須嚴格執行一項投入產出比的日常改進方案。這不僅對保持競爭優勢至關重要,同時也能為未來的增長埋下伏筆。
下一章將介紹本書的一個關鍵思想,即細節性進步才是未來收入增長的首要基礎。我們將引用若幹實例,從某行業的一家大型企業開始。這家企業盲目追求突破性成功,然而在一個3年多的周期中遭到了挫敗,未能達到收入增長目標。當它開始轉向達成一個又一個細節性進步時,組織內部充滿了能量,銷售額也隨之猛增。