卡特從未想到有一天自己會離開環球家具。
然而天有不測風雲,環球家具公司被一家《財富》百強企業以高價收購。在最初的幾周,似乎並沒有什麼大的變化,但隨即改革拉開了序幕。
為了緩解收購帶來的財務壓力,新的母公司啟動了一項強製性的全麵裁員計劃,計劃削減環球家具8%的人手。這意味著卡特將被迫裁掉自己手下的10名員工。卡特很清楚:人手不足會導致消費者體驗的惡化,這不僅會影響銷售的增長,更會導致自己分店的團隊精神分崩離析。
其他壞消息隨即接踵而至。集團宣布所有關於商品采購、廣告宣傳、存貨商品的產品組合、數量與發貨時間的決策將由總部統一做出。卡特意識到集團目前的策略重心已經從尋求盈利性收入增長轉為關注成本控製與現金流。他的直覺告訴他:分店的銷售增長的動力將麵臨枯竭。
卡特的擔憂成為了事實。時隔不久,分店的銷售增長開始衰退,門店越來越冷清,越來越多的顧客空手而歸,門店的客流量也一落千丈。顧客投訴門店的商品品種單一、風格古怪,與分店的拉丁裔顧客群體的品位大相徑庭。
真正令卡特感受到這些問題所帶來的切膚之痛的是一次他看到一對夫妻在店內挑選商品時的情景。這對夫妻四十出頭,打扮隨性,女士身穿設計師品牌牛仔褲,男士穿著有褶皺的尼龍運動套裝,看得出來他們是典型的富裕階層。
當卡特看見他們時,他們身處門店所陳列的最高端的戶外家具前,四處張望,期待找個導購卻未能如願以償。而個中原因卡特心裏再清楚不過。
卡特就這樣眼睜睜地看著那一對顧客走出店門,他品嚐到裁員的決定所產生的苦果。
哪怕你未曾經曆過企業收購與合並,上述的經曆是否會令你有似曾相識的感覺?比爾·卡特在環球家具的經曆揭示了組織和身在其中的個人在增長型企業與非增長型企業中兩種截然不同的結局;它同時告訴我們,在尋求增長路徑的過程中要學會獨辟蹊徑。
具有盈利性、可持續性的收入增長所根植的思維模式不同於削減成本或提升生產效率所根植的思維模式。後者強調確定性,並且由內部驅動。而激發增長則需要管理層具備創新的思維以及跳出企業框架,從內向外審視企業的能力。
增長是一項創新活動,但同時也是一個為了實現收入持續增長的目標而將組織內部運轉的各個部分互相聯係起來,並加以約束的社會化過程。它包括十項核心的工具,你很快便可以使用這些工具。以下是關於它們的概述。
■ 盈利性增長的10大法寶
1.收入增長與每個人息息相關,務必使其融入每個人的日常工作中
每個員工都想成為公司增長計劃的一部分,但大多數人對如何參與其中毫無頭緒。管理者們需要向員工們提供相關信息與工具,可以先從將收入增長作為企業日常會談、會議與演講的固定環節開始。
卡特從未想到有一天自己會離開環球家具。
然而天有不測風雲,環球家具公司被一家《財富》百強企業以高價收購。在最初的幾周,似乎並沒有什麼大的變化,但隨即改革拉開了序幕。
為了緩解收購帶來的財務壓力,新的母公司啟動了一項強製性的全麵裁員計劃,計劃削減環球家具8%的人手。這意味著卡特將被迫裁掉自己手下的10名員工。卡特很清楚:人手不足會導致消費者體驗的惡化,這不僅會影響銷售的增長,更會導致自己分店的團隊精神分崩離析。
其他壞消息隨即接踵而至。集團宣布所有關於商品采購、廣告宣傳、存貨商品的產品組合、數量與發貨時間的決策將由總部統一做出。卡特意識到集團目前的策略重心已經從尋求盈利性收入增長轉為關注成本控製與現金流。他的直覺告訴他:分店的銷售增長的動力將麵臨枯竭。
卡特的擔憂成為了事實。時隔不久,分店的銷售增長開始衰退,門店越來越冷清,越來越多的顧客空手而歸,門店的客流量也一落千丈。顧客投訴門店的商品品種單一、風格古怪,與分店的拉丁裔顧客群體的品位大相徑庭。
真正令卡特感受到這些問題所帶來的切膚之痛的是一次他看到一對夫妻在店內挑選商品時的情景。這對夫妻四十出頭,打扮隨性,女士身穿設計師品牌牛仔褲,男士穿著有褶皺的尼龍運動套裝,看得出來他們是典型的富裕階層。
當卡特看見他們時,他們身處門店所陳列的最高端的戶外家具前,四處張望,期待找個導購卻未能如願以償。而個中原因卡特心裏再清楚不過。