與我接觸的許多人都認識到了收入增長並不隻是銷售團隊或產品開發負責人等專業人員的職責。增長與每個人息息相關。正如同在棒球比賽中，隊伍中的每一名選手都有打出一壘安打或二壘安打的潛力，而在商業世界中，從CEO到一線的市場營銷與銷售人員，再到後台的生產與服務人員，每個人都有機會為企業實現收入增長做貢獻。而且，增長實際上對於高層以外的人員來說也是有好處的。沒有增長，員工個人的機遇將成為一場零和博弈，也就是說，如果我獲利，那麼公司內的另一個人通常將蒙受損失。增長使組織得到擴張，令人們對企業充滿信心，與企業共同創立事業，開拓未來。
在接下來的幾頁內容中，我將展示一種更有效的增長流程供你學習。這種流程基於“細節性進步”，將幫助你實現可持續的收入增長。
“細節性進步”是基於企業策略、商業模式或科技的改進與自然延伸。它們既可以來源於市場中相對細小的日常進步，也可以來源於市場中企業對大變革的適應與調整。無論你處在哪個行業，我都會將這個理念置入相關商業環境中進行分析，同時提供可供使用的工具以幫助你增加收入，並使增速超過整體經濟表現。有些公司正處於在戰略上做出抉擇的關鍵時刻（比如太陽（Sun）公司與摩托羅拉公司），有些行業當前的商業模式已過時（比如音樂產業），但即便在這些案例中，細節性進步也能夠為它們做出必要的改變打下基礎。
本書關注的是你如何實現這些改變。第2章給出了一些轉變的舉措，從盲目期待突破性成功，轉而關注如何令收入增長與每個人息息相關，從而為企業設定出可借助細節性進步達成的現實目標。第3章探討了如何區分良性增長與惡性增長，良性增長具有漸進性、盈利性、差異化和可持續的特征。第4章關注如何消除那些妨礙企業增長的迷思與觀念。
第6～10章逐一深入介紹了具體的增長工具。將這些工具整合並運用到日常工作中，它們是加速企業收入增長的驅動力。具體來說，收益率工具揭示企業在不增加資源投入的條件下，如何發揮創造性並增加收入。增長預算工具能夠對收入增長的管理進行約束，並厘清其與預算的投入與長短期利益取舍之間的相關性。前端營銷工具明確了細分市場顧客群體的獨特需求以及如何令企業在保證盈利的前提下比競爭對手更好地滿足顧客的需要。整體解決方案銷售工具揭示了如何用令人信服的理由說服現有顧客，令他們心甘情願地購買額外的產品與服務（並比競爭者更好地傳遞企業的價值主張）。群策群力機製協調各個獨立部門（市場、銷售、研發、財務等），令企業在實現收入增長的過程中整體步調一致。將創新轉化為增長的工具以群策群力機製運作中所產生的新構想為基礎，指導企業如何選擇、培養、實現這些構想以便在短期、中期及長期實現收入增長。
當下，提供某種通用的方法幫助企業內部的員工實現收入增長已經成為慣例。類似於“六西格瑪管理法”等控製投入產出比的方法已經是需要經過認證的正規的項目。我認為，實現收入增長並不一定需要如此僵化，我的理念的不同之處在於我是用一種通用的管理理念和方法令每個人實現業務增長。這也是我接下來所要呈現的我在與世界各地的公司交流中所提煉出的那些見解。
增長是生命的精華所在。我希望本書能夠達到兩個互相關聯的目的：一是幫助企業發展壯大；二是幫助個人成長。在其他因素相同的條件下，如果企業獲得了盈利性的、漸進性的增長，它會產生正麵效應，員工們將獲得更多的機會建立並發展個人能力。
接下來，讓我來告訴你那些我所領悟的理念。