第5章 溝通,別毀在細節上(2 / 3)

一忌爭辯

你喜歡和人爭辯,是否以為你可以用議論壓倒對方,就會得到很大的益處呢?其實,你不必壓倒對方。即使對方表麵屈服了,心裏也必悻悻然,你一點好處也得不到。好爭辯會損害別人的自尊心,因而對方會對你產生反感,因此失掉一些朋友。好勝是大多數人的特點,沒有人肯自認失敗的,所以一切爭辯都是不必的。如果能夠常常尊重別人的意見,你的意見也必被人尊重。如此,你所主張的,就會很容易得人擁護。你可以實現你的主張,你可左右別人的計劃,但不是用爭辯的方法來獲取。

二忌質問

用質問式的語氣來談話,是最易傷感情的。許多夫妻不睦,兄弟失和,同事交惡,都是由於一方喜歡以質問式的態度來與對方談話所致。除遇到辯論的場麵,質問是大可不必的。如果你覺得對方的意見不對,你不妨立刻把你的意見說出,何必一定要先來個質問,使對方難堪呢?有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤,這足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會被弄得不知所措,自尊心受到大大的打擊。尊敬別人,是談話藝術必須的條件,把對方為難一下,圖一時之快,於人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴,你也不可損傷別人的自尊心。

三忌直白

對方談話中不妥當部分,固然需要加以指正,但妥當部分即須加以顯著的讚揚,對方因你的公平而易於心悅誠服。改變對方的主張時,最好能設法把自己的意思暗暗移植給他,使他覺得是他自己修正,而不是由於你的批評。對於那些無可挽救的過失,站在朋友的立場,你應當給予懇切的指正,而不是嚴厲的責問,使他知過而改。糾正對方時,最好用請教式的語氣,用命令的口吻則效果不好。要注意保存或激勵對方的自尊心。

四忌挑理

千萬不要故意地與人為難,有的人專門喜歡表示自己與別人意見不同。這種處處故意表示自己與別人看法不同的人,和處處隨聲附和的人一樣,都是不老實的。口才是幫助你待人處世的一種方法,沒有人願意做一個口才很好卻到處不受歡迎的人。不要為了要表現你的口才,而到處逞能,惹人憎厭,口才一定要正確而靈活地表現。

五忌虛偽

對於你不知道的事情,不要冒充內行。不懂裝懂是一種不老實的自欺欺人的行為,你知道多少,就說多少,沒有人要求你做一個百科全書。即使一個很有學問的人,也必有所不知。所以,坦白地承認你對於某些事情的無知,這絕不是一種恥辱,相反的,別人會認為你的談話有值得考慮的價值,因為你不虛偽,沒有吹牛。

六忌炫耀

別對陌生人誇耀你的個人生活,例如你個人的成就,你的富有,或是你的兒子怎麼了不起。不要在公共場合把朋友的缺點和失敗當作談話的資料。不要老是重複同樣的話題,不要到處訴苦和發牢騷,訴苦和發牢騷並不是一種良好的爭取同情的手段。

日常交談的三大禁忌

一、不要總是自吹自擂

有些人總喜歡胡亂地吹噓自己。這種人的口才或許真的很好,但隻會令人厭惡而已。

這樣的家夥並非是直率,就連是件單純的事他都要咬文嚼字地賣弄一番,看起來好像是很精於大道理的樣子,說穿了隻是由於強烈的自我表現欲所產生的虛榮心在作祟。

以簡單明了的詞彙來發表的言論,必須先充實實際內容,再以簡單而貼切的詞彙表達出來。若非具有這種功力,就無法具備以簡單明了的詞彙來表現實力,這其實遠比稍具難度的辯論更困難。

有些人乍看之下很平凡且沒有可貴之處。但經過認真地交談之後,就能夠很直接地被其內心的思想所感染,這種人所使用的詞彙往往最簡單明了。

朋友關係必須建立在真誠之上,花哨不實的言論隻適合逢場作戲,朋友是靠互相感動、吸引,而不是硬性地逼迫對方接受自己的意見。為了強硬地使對方接受自己的意見,賣弄一些偏僻冷門的詞彙,來表現自己的程度高人一等。這在對方看來,隻覺得和你格格不入而無法接受你的看法。

朋友必須是彼此真心真意地了解,以建立一種“心有靈犀一點通”的溝通方式為目的。彼此要在交往中培養相知相惜的情誼。

二、不要不懂裝懂

社會上一知半解的人一多,就容易流行起一股裝腔作勢之風。如果凡事都一無所知,心裏便容易產生惟恐落於人後的壓迫感,這也是人們常見的心態。在絕不服輸或“輸人不輸陣”的好勝心作祟下,隨時都想找機會扳回麵子。

有位不具規模的小雜誌社社長N先生,不管是什麼場合他總喜歡裝腔作勢,故意地降低自己的聲調來表現莊重的樣子。不但如此,他也總是一副無所不知的樣子,這種姿態讓人覺得他好像在做自我宣傳。

然而不論他再怎麼裝腔作勢,夾著再多的暗示性話語或英語來發表高見,還是得不到他人的認同。而這位仁兄所出版的雜誌或周刊,也永遠上不了台麵。

他所出版的刊物,總是被人批評為現學現賣、膚淺的雜學之流,這是因為他對任何事都喜歡來評斷。當他一開口說話,旁邊的人就說:“天啊!又要開始了。”然後便咬著牙,萬分痛苦地忍著。這和說大話、吹牛並無不同。自己本來沒有高人一等的智慧,卻裝出一副什麼都知道的樣子,這樣會讓人看作是虛張聲勢的偽君子。

在朋友關係中最令人敬而遠之的,就是這種一點也不可愛的男性。

承認自己也有不知道的事並不丟人,為了要自抬身價而不懂裝懂,一旦被對方看穿,反而會令對方產生不信任感而不願與你交往。

“聞道有先後,術業有專攻”,每個人都有自己的專長,不可能每件事都很精通。

愈是愛表現的人,愈是無法精通每件事。交朋友應該是互相地取長補短,別人比自己專精的地方就不恥下問,即使是自己很專精的事,也要以很謙虛的態度來展現實力,這樣才能說服他人。