第5章 溝通,別毀在細節上(3 / 3)

所謂很謙虛的態度,是指對於自己專精的事物,不妨表示一下自己的意見,隻是說話技巧要高明。

現代社會可以說是一個高度複雜的信息時代,每個人所吸收的知識都不可能包含萬事萬物。若不以虛心的態度與人交往,如何能夠受到大家的歡迎;凡事都自以為是的人,必然得不到大家的尊敬。

不論是不懂裝懂或是真的無知,都同樣有損交際範圍的擴展。

三、切記避免隨意附和別人

每個人講話都有其獨特的方式,無論是講話的語言還是手勢,都具有個人色彩。例如美國人最擅長以誇大的動作,表現自己內心感受的極限;歐洲人和東方人則比較含蓄、內斂,不輕易把自己內心的感受,一五一十地表現於外。

但也不能一概而論,在現代的政治舞台和商業舞台中,誇張的演出已經蔚為一種風氣。

社交活動和說話一樣,需要借助情感的大力支援,也就是必須集中情感來表達才能打動人心。人並不是機器人,說話一定會有抑揚頓挫。為了輔助或加強語氣,還必須加以形容調整或語尾助詞。

會話必須要時常加入自己的意見才能成立,一般人總是習慣於附和別人說的話,但這種沒有獨自思想的附和語詞,並不能表現出個人的獨立人格與個人意見,一個喜歡用極端的形容詞來強調自己想法或意見的人,是絕對不會以附和的口吻來表示自己的看法。

許多人在交談時有“我同意……,但是我認為……”的習慣用語。其實在朋友交談中,朋友想要聽的是你個人的看法,而不隻是要你附和地回答:“是的。”要讓自己成為更獨特的人就必須與一般人有所區別,盡量地表現出自己獨特的看法。

因此,不妨多應用些特殊或極端的例子來表達自己的想法,不要總是附和別人的想法。

說話中的一些毛病要克服

在日常生活中,我們如果稍加留意,就會發現許多人在說話中有一些毛病。雖然這些毛病不具有決定意義,但如果不加以注意,就會大大影響我們的談話效果。

一般人在交談中,常常容易出現以下幾個方麵的問題:

(1)用多餘的套語

有些人喜歡在交談中使用太多的或不必要的套語。例如,一些人喜歡什麼地方都加上一句“自然啦”或“當然啦”一類詞句;另一部分人喜歡加太多的“坦白地說”“老實說”一類的套語;也有人喜歡老問別人“你明白什麼”或“你聽清楚了麼”;還有的人喜歡老說“你說是不是”或“你覺得怎麼樣”,如此等等。像這一類毛病,你自己可能一點不覺得,要克服這類毛病,最好的辦法是請你的朋友時刻提醒你。

(2)用羼雜音

有些人談話本來很好,隻是在他的言語之間摻上了許多無意義的雜音。他們的鼻子總是一哼一哼地響著,或者是喉嚨裏好像老是不暢通似的輕輕地咳著,要不就是在每句話開頭用一個拖長的“唉”,像怕人聽不清楚他的話似的。這些毛病,隻要自己有決心,是可以清除的。

(3)諺語太多

諺語本來是詼諧而有說服力的話,但諺語太多也不好。用諺語太多,往往會給別人造成油腔滑調、嘩眾取寵的感覺,不僅無助於增強說服力,反而使聽者覺得有累贅感。

諺語隻有用在恰當的地方才能使談話生動有力。在使用諺語時,我們應盡可能使其恰當。

(4)濫用流行的字句

某些流行的字句,往往會被人不加選擇地亂用一番。例如,“××王”這個詞就被濫用了,什麼東西都牽強加上“王”,如“短信王”“原聲王”,這“王”那“王”,使人莫名其妙。

(5)特別愛用一個詞

有些人不知是因為偷懶,不肯開動腦筋找更恰當的字眼,還是有其他方麵的原因,特別喜歡用一個字或詞來表達各種各樣的意思,不管這個字或詞本身是否有那麼多的含義。例如:許多人喜歡用“偉大”這個詞。在他的言談中,什麼東西都偉大起來了。“你真太偉大了”“這盆花太偉大了”“今天吃了一餐偉大的午飯”“這批貨物賣了一個偉大的價錢”,等等,給別人一種華而不實的印象。因此,我們要盡可能地多記一些詞彙,使自己的表達盡可能準確而又多樣化。

(6)太瑣碎

許多人在談話過程中瑣碎得令人討厭。例如,講述自己的經曆本來是最容易講得生動、精彩的,很多人也喜歡聽別人講其親身經曆。但是,許多人講自己經曆的時候,一味地不分主次地平鋪直敘,覺得自己所經曆的,樣樣都有味道,都有講一講的必要,結果反而使聽者茫然無頭緒,雜亂無章,索然無味。

講經曆或故事,要善於抓重點,善於了解聽者的興趣放在哪一點上,少用對話。在重要的關節上講得盡可能詳細一些。其他地方,用一兩句話交待過去就算了。

(7)喜歡用誇張的手法

誇張的手法有一種引人注意的效果。不過,我們不能把誇張的手法用得太過分,否則,別人就不會相信你的話。

在現實生活中,不可能每次都說的是“非常重要”的消息,也不可能每次都講“最動人的”故事、“最可笑的”笑話,因此,不要到處用“非常”“最”“極”等字眼,否則,當你在無數的“最”中有一個真正的“最”時,又怎樣表示呢?難道你能說“這件事對我是最最重要的”麼?如果你真這樣說,別人聽了也會無動於衷,因為他們認為你是一向喜歡誇大的人。

除了上述七點之外,我們還應該注意自己在談話中的聲調、手勢、麵部表情等方麵,努力使各個方麵協調、得體。這樣,我們就能大大增強自己說話的吸引力。