說服的前提是搞清楚你想要知道什麼和做什麼：
１．你想要得到什麼，知道他人的要求，在你和對方的需要之間搞好平衡知道你能夠放棄什麼和不能放棄什麼。
如果你不知道你想要什麼結果，而對方清楚自己的最終結果，你將被對方所影響。
２．不要融入情緒在任何場合下的發怒、過於激動、過於高興、傷感都會削弱你的力量。把影響和說服他人作為一種博弈經常練習，練習得越多你就越有收獲。在任何博弈中如果發怒，不論是打球、下棋、娛樂，都會使得你不能有效地思考。
３．沒有失敗，隻有反饋即使地球上最偉大的說客也有得不到想要的東西的時候。由於是一種博弈，所以他們把每一次遭遇都看做是一次學習。"下一次我怎麼做才能夠得到我所需要的東西？"他們會根據結果做出相應的調整。
４．改變戰略直到你得到你想要的說服是鼓動而不是操縱。影響是一個優美的過程，如果你把自己想象成一個藝術家，你會有意外的收獲。最好的說服是使得對方認為你的想法就是他們的想法。如果一個方式不行，就換另外一個方式。一個人不行，就換另外一個人。
５．掌握說服的技巧在說服過程中，我們基本上是在三個層麵上進行：詞彙、語調、體態。我們的溝通大致上４０％由詞彙和語調完成，６０％由體態完成。在詞彙和語調方麵，你要多模仿對方，從而贏得對方的認同：第一，你可以采用他們的詞彙，例如夥計、大哥、老哥。
第二，模仿他們的語調，聲音的高低，聲音的柔和度。如果他們說話聲音很高，而你說話聲音很低，他們會對你疏遠，因為他們感到壓抑。
第三，采用他們的語言速度。如果他們說話速度很快，而你很慢，將會使得他們不舒服。因此，為獲得認同，你需要用同對方一樣的聲調和速 度說出對方的詞彙。第四，促使他們談論自己。向他們詢問有關他們自己的問題，然後你 就隻是作為一個聽者。第五，發現什麼是對方最重要的事情。他們關注的重點是什麼，從對方最關心的重點入手進行溝通。
全關於體態的反射，有以下三點：第一，注意並模仿他們身體的姿勢。比如雙手交叉、兩腿重疊、倚靠欄杆、背手而立，完全模仿他們的姿勢，在說服過程中完全進行反射和匹配。
第二，反射和匹配他們的手勢動作。他們是否頻頻用手勢？他們是否經常伸手拍你的肩膀？如果他們頻頻做手勢並且經常拍你的肩膀，你也要頻頻使用手勢和拍他們的肩膀，使他們知道你和他們是同樣的人，帶有同樣的期望和關心。
第三，反射和匹配他們的眼神接觸。他們直視你的眼睛的頻繁程度？
他們是長時間注視還是快速移開眼神？一些人認為，注視對方的時間越長，你就越誠實，但是其準確性有待考證。一些地方認為直視對方是無禮，眼光向下是尊重對方。無論怎樣，重要的是通過模仿對方使自己獲得認同。
說服需要揣摩。理解他人模式的途徑是溝通，在他們的世界裏認識他們。人際關係成功的人，一般都是善於揣摩他人心理的人。
溝通要讓對方覺得自己被接受、被了解，讓人覺得你將心比心，善解人意。人的內心情感可以在其舉止、言談中流露出來，但正如浮在水麵之上的冰山隻占總體積的１０％一樣，人的情緒的９０％是我們的肉眼看不到的。這就要求我們去深入了解對方的內心世界，加以觀察體會，細心揣摩，並采取適當的行動來滿足對方的需要，建立信任感，從而使說服更有成果，更有效率。隻有在滿足別人需要的同時，才能達到自己的目的，獲得雙贏。
說服的目的有：使對方聽到、使對方聽懂、使對方接受、使對方行動。因此，要研究說話的方法。鬼穀子的說服原理，簡明扼要直指要害：跟智慧的人說話，要靠淵博；跟高貴的人說話，要靠氣勢；跟笨拙的人說話，要靠詳辯；跟善辯的人說話，要靠扼要；跟富有的人說話，要靠高雅；跟貧賤的人說話，要靠謙敬；跟勇敢的人說話，要靠勇敢；跟有過失的人說話，要靠鼓勵。
采取合適的方式方法來說服他人，可以有效地化解矛盾，增強領導班子成員之間的團結，使大家心往一處想，勁往一處使，促進工作的順利進行。
八、排除影響會議的幹擾因素
作為領導者和會議主持人，對於口若懸河的與會者或是一言不發的與會者，對於事事都要爭論不休或是開口就跑題的與會者，或是私下開小會的與會者，你該怎麼辦？所有這些人都給你帶來了問題，也許分別討論會有所幫助。
１．口若懸河的人
有些人話太多。他們喜歡聽自己說話，他們似乎要利用每次會議來壟斷討論。如果你事先知道這類人，就安排他坐在你的左右，這樣你可以"避免"他隨意發言。
如果他發言了，給他適當的時間，然後說，"你提出的幾點很好，現在讓我們聽聽其他人的。"以此打斷他。如果這一招不靈，就限定時間，比如，每人發言兩分鍾。
２．一言不發的人
有些人膽小，當他們想在眾人麵前講話時，舌頭就發緊。不要問一些使人難於回答的直接問題，避免使這種人感到難為情，相反，問一些你認為他們能夠回答的問題，例如，有關他們的工作、家庭或他們如何處理某一特殊情況的問題。有機會就表揚他們，拍拍他們的肩膀，幫助他們克服發言時的不安心理。
３．竊竊私語的人
當一個人開始與周圍的人交談而幹擾了會議時，你該怎麼辦？最好的辦法是盡可能不理睬他。總有些人不體諒他人的感受，你不得不容忍他們。
如果交談達到必須加以製止時，你可以通過直接提問來試著打斷交談者。或者你也可以停止發言，等著他們安靜下來。如果這也不管用，你可 以對他們說，"如果你們有什麼要說的，請大聲說出來，好讓每個人都能從你們的討論中獲益。"還有，如果你想製止他們，就請他們總結一下最後幾個建議，並估計全其可行性。他們在腦子裏對這些或許不大清楚，說出來，他們就會注意了。
４．爭論不休的人
事事都要爭論的與會者會使一個挺好的會議流產。你需要有許多對付他們的辦法。你要盡量搞清楚他們為什麼跟每件事都過不去，一旦你找到了原因，事情就好辦了。不要通過批評他們使之感到喪氣，要把他們刻薄的評論和質疑看做是司空見慣的事情。
如果可能，重複他們的意見，顯得你已經接受了它們。如果你無法機智地控製他們，就把他們的問題提交給大家討論。這樣做大家可能會厭惡他們，無須施加任何壓力就能使他們知道自己是多麼討人嫌。這可能會使他們安靜下來。如果再不行，看看你是否能避免讓這種遇事必爭的與會者下次再出席會議。
５．離題萬裏的人
開會時經常出現離題的現象，甚至最出色的主持人也要想盡辦法製止這種現象。這種現象出現過多的時候，會議就會脫離軌道，進程很慢，作為主持人，你的職責是善於把會議引上正軌。可以采用幾種方法：你可以說："這是個頗有意思的意見。可這對討論我們的問題適用嗎？"這樣可能會使別人察覺到他們離題了，使他們回到討論的議題上。
或者，如果可能的話，逐步把離題較遠的討論與眼前的問題結合起來，可以把大家引回軌道上來。如果還不行，就總結一下到目前為止已經說過的內容。這就會調整討論的方向，把注意力集中到主要議題上來。
九、把問題擺到桌麵上有些時候，領導不但要在會議上發言，還要主持會議。會議主持人是會議的"舵手"，要隨時把握、駕馭好會議之舟，啟發引導大家，始終遵循會議既定的議題、日程，進行充分的研討，隻有這樣才能如期達到預想的目的。這就要求領導必須使與會者充分了解議題。開始就要講明會議共有哪些議題，怎麼個開法，有哪些要求，與會者要承擔什麼任務等。
同時，還要明確：哪一項應由與會者在會上做出決定；哪一項隻需聽一聽與會者的意見，以便進一步補充；哪一項隻是告知性地打打招呼，介紹一下情況，暫不討論；哪一項與會者必須和上級保持一致，隻研究怎麼協調行動等。而要與會人聽得明白，那麼，主持會議的領導者就必須講得清楚，把會議的目的、要求、內容諸項一一交代給大家，層次要清晰，邏輯要嚴密，表達要準確，中心要突出。切不可主次不分，輕重不分，內容龐雜，使聽者不知所雲，無所遵循。
開會時往往有這些情況：有時大家意見比較集中，而會議主持人卻不能及時總結，提請大家轉入另一項議題，出現了冷場，拖延了時間；有時在征求大家意見時，有的人一聲不吭，有的人翻來覆去，談不到點子上，越扯越遠；也有時人們爭論不休，互不服氣。
會議上發生了冷場、爭論、跑題等情況怎麼辦？這就要求領導要細致地了解會議進程，掌握與會人員的心理，恰到好處地、適時地對會議進行引導。意見基本一致時，立即終止；意見大同小異時，允許求同存異；很難一致時，下次再議；對於離題太遠的發言，會議主持者可尋找時機予以引導、提醒，拉回正題。為了不分散大家的精力，不浪費大家的時間，不衝擊會議的中心議題，領導者必須十分注意掌握講話的時機和"火候"。
領導還要注意掌握說話的分量和分寸，這也是"度"的一種要求。
語言的分量是由詞意和態度兩個主要因素構成的。詞意是指語言的本意，態度是指表達時所持的表情和情緒。比如，主持會議的領導，要批評下級人員的工作差錯或較大的失誤，這裏就有個分量問題。如果是個別的、一般性的差錯，而批評的分量過重，未免有小題大做之嫌，本人不服氣，大家也不滿意。如果是較大失誤，而批評分量過輕，既達不到教育本人的目的，又給大家一種袒護當事人、文過飾非之感，不能使聞者足戒。
當然，不做具體分析、以理服人，而是無限上綱、亂扯一通，也不會有好效果。因此，根據問題的性質、程度，在講的時候，就有一個怎樣才 算輕重適宜的分寸問題。分寸是衡量語言分量的尺度。而要把握好分寸，一是注意詞意上的細 微差別，尤其是同義詞、近義詞之間的細微差別。二是注意態度和語調的區別。我們的目的是，既要弄清問題，又要教育同誌。指出問題的嚴重性，進行嚴肅的批評，不一定非要高門大嗓、聲色俱厲不可。語言尖刻、全態度粗暴，甚至出口傷人，以挖苦、諷刺、嘲笑人為快事，必定造成對方的反感和抵觸，不利於問題的解決，也不利於團結。因此，要做好工作會議的主持，需注意以下幾點：１．務必讓每個與會者都發言務必讓每個與會者都參加討論，參與決策。如果你知道某個與會者喜歡發表會後議論，那麼就設法讓他在會上發言，明確表態。這樣，會後他再也不能說不同意了。這點要取得其他與會者的配合。這是一種領導藝術，這種領導藝術能節省許多開會時間。
開會時私下交談隻會引起衝突和不和。主持會議者不能允許任何人把會議分裂成一個個小組討論會。應使所有與會者都能聽到每個人的發言。
如果竊竊私語者還在繼續講話，可以把大家的注意力引至他身上，和藹地請他把所講的話告訴大家。
２．主持人要善用調和藝術在會上，主持者的主要職能是把大家的意見加以分類、篩選、澄清並給予指導。他要記錄事實，引導討論，避免產生意見衝突和意氣用事，引導與會者朝著可能解決問題的目標前進。每當人們麵對麵討論時，感情或事實肯定會交織在一起。但是，如果主持者能采取中立的立場，會議上的感情氣氛就會淡薄些，會議也就比較容易掌握。如果主持者非表態不可，盡量通過部門其他人來表示，也可以引用與你觀點相同的與會者的話。
３．防止會議上的緊張氣氛防止個人之間或團體之間產生不融洽的氣氛。一旦出現，要立即解決。避免在會上討論"敏感"的問題。講些幽默的話語，使氣氛變得輕鬆一些。應指出可能雙方都沒有錯，隻不過是對問題的看法和立場不同。
待緊張氣氛有所緩和時，再回過來實事求是地討論這個問題。
４．應對分歧意見的技巧對分歧不要視而不見，也不要設法回避。承認分歧，並提請與會者注意。把分歧意見公布於眾，供與會者進行明智的選擇。可以問爭論的雙方："你到底站在哪一方？"然後再問："你為什麼采取那個立場？"最後問："你建議我們應做些什麼？"這樣，他們堅持自己觀點的強烈度就會減弱。
５．發問的措辭應樸實無華會議主持人往往如此發問："不知各位有何高見？"這一句話往往把想說的人也嚇住了。倒不如改為："各位有什麼想法呢？"樸實無華，效果反倒好一些。措辭平和，來自人人平等的原則；給人戴高帽或貶低人的措辭，其效果都不會好。
６．給人台階下設法用幽默的語言來掃除會議中有人下不來台的障礙。這不僅可以使不願認錯的人有台階下，顧全了麵子，而且還使緊張氣氛得到緩和，每個人都感覺輕鬆了。
７．討論中要經常歸納提醒歸納小結是向大家報告會議進展情況的一種技巧。主持人也可以把分歧意見進行歸納，以提請與會者注意。否則，不同意見在討論中容易被忽視。如果到會議結束時才冒出來，會使大家感到沮喪。
８．會議中的小結不超過３０秒鍾歸納小結不要超過３０秒鍾，時間完全夠用。寥寥數語不僅不會影響會議的進展，還可以向全體與會者表示你是珍惜時間的，並設法把大家的想法引向深入。
９．會議要適時而止會議議程一經發出，不要更改，不要超過規定的時間。如果會議程序拖延了，要立即采取行動。明確告訴大家，要在規定的時間內開完會。此舉，最得人心。
十、領導者要從"會海"中解放出來
據報載，２０００年在上海召開的《財富》論壇的信息技術圓桌會議上 有４０多位代表要發言，而會議時間隻有兩個小時，主持人要求每位發言人不超過９０秒。國際上知名的信息產業界的總裁們都用簡練而形象的語 言，從不同的角度對未來世界科技的發展進行了預測和描繪，他們的發言無不是思考和實踐的結晶，閃爍著智慧的火花。然而，我們的一些會議卻開得又濫又長。群眾對我們的一些會議的描全述是："台上假大空，台下亂哄哄。"這是群眾對我們的一些無聊會議的形象而尖銳的諷刺。會議本是推動工作、解決問題的一種方法，可是在一些地方，空洞、費時、耗財的會議泛濫成災，使人苦不堪言。
"會海"的存在和蔓延，已經不是一般性問題，而是一個必須正視和亟待解決的政治問題。
"會海"產生的原因很多，但從根本上講，是一些領導幹部陳舊的思想觀念、形式主義和官僚主義的作風造成的。
１．思想觀念陳舊
有些領導同誌用傳統的思維方式對待會議，把工作與開會等同起來，總認為"工作就是開會"，喜歡沿襲以往的老套路、老辦法，漫不經心，東扯葫蘆西扯瓢地閑聊，把會議安排得又長又空，好像會議開得少了、短了，就顯示不出會議的重要性了，就顯示不出其領導水平了。
２．工作作風不實
有些領導幹部不能結合本地實際，創造性地貫徹落實上級的指示精神，不是把精力用到抓落實上，用到深入實際調查研究解決實際問題上，而是作風浮誇，隻練唱功，不練做功，用會議貫徹會議，追求形式，做表麵文章，搞轟動效應。
３．機構重疊，互相攀比
目前，市、縣兩級機構龐雜，黨政部門加上有行政職能的事業單位，更是不計其數。你開會，他也開會；你的會議重要，他的會議更重要。大家互相攀比，好像不開會自己的部門就沒有地位，不開會自己的單位就沒有影響，不開會自己的單位就不存在了。
４．缺乏製度約束
"會海"之所以屢禁不止，泛濫成災，是由於沒有過硬的製度約束造成的。政府機構龐大，分管領導多，再加上關係複雜，有些會議主管領導點頭就可以開，根本不經"兩辦"協調，不經主要領導審批把關，結果大家都埋怨會多，亂開會，開亂會。實際上，我們每個部門的領導都是有一定責任的。鄧小平同誌非常重視會風問題，他曾指出："要開小會，開短會，不開無準備的會；會上講話要短，話不離題。開會講話要解決問題。"此話語重心長，對解決"會海"問題很有指導性和針對性。解決"會海"問題應從以下幾方麵入手：（１）控製會
要結合實際，研究製訂會議審批製度，哪些會議能開，哪些會議不能開，對會議的參加人員、內容、時間、經費都應有明確的要求和規定。尤其是讓基層黨政一把手參加的會議，必須經過主要領導同意，嚴格控製會議數量，保證會議質量，使領導和群眾把主要精力用到抓工作的落實上。
（２）少開會
開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。各有關主管部門和業務單位都應樹立服務基層的意識，要有眼睛向下、方便基層的精神。有些工作打個電話、發個文件到基層，通一下氣即可解決，大可不必動不動就開會。對不用開會就能安排的工作，而有些責任部門卻推諉不辦、執行不力，對其應輕則批評教育，重則堅決給予黨紀、政紀和組織處分，做到既少開會或不開會，又保證政令暢通，保證工作進展有序。
（３）開短會
對空話、套話連篇及人為拉長會議時間的不良現象，要敢於鼓倒掌。
這一點朱基總理給我們做出了榜樣。
有一次，朱總理參加政協經濟組的討論，一位湖南籍代表的發言，久久不能進入實質內容，朱總理實在等不及了，說："老鄉，你就不要說那些套話了，請你快進入實質的內容吧！"在朱總理的提示下，大家發言很實在，會議比較短，而且達到了預期的目的。
（４）開實會
召開會議是一件非常嚴肅的事情，務必認真對待，力求做到"四實"：一是準備實。會議之前，要準備充分，堅決杜絕漏洞。二是內容實。領導的講話稿、下發的文件等一切文字材料都要言簡意賅，言之有物。三是形式實。會議的形式應根據工作需要而靈活多樣，不可千篇一律。比如領導講話，不應是讀講話稿，而應是在吃透講話材料精神的基礎上，麵對聽眾講材料，這樣才能使聽眾聽懂和理解領導的講話精神，以便遵照執行。四是效果實。會前，要認真研究基層存在的問題，實事求是地提出貫徹會議精神的要求；會後做好督查，保證會議精神落到實處。
（５）開電視電話會
隨著通訊技術的發展，現在開電視電話會越來越普及。電視電話會， 既節省開支，又節省時間，還可以吸納眾多人員參加，必須大力提倡。