領導應根據上級的脾氣、作風、情緒等，相機而動，選擇一個最能使他接受別人意見的時機與他交談。
５．忌損害上級利益
每個人由於價值觀和行為模式上的差異，與領導者的溝通方式也不相同。溝通時，除了知道自己的特質外，還要了解上司的特質，力求不損害上級的利益。此外，還要注意別把自己吹得太高。為了突出個人才能和潛質，在上級麵前有意無意地自誇幾句，這樣做不僅不能得到上級的讚賞，反而會使上級對你失去安全感。適當地自我推銷雖然有必要，但關鍵在於"真實"這兩個字，假如掌握不好推銷的火候，做過了頭，往往適得其反。
注意別惹上什麼是非。處置有關上級領導的秘密，應遵循的格言是：切勿讓上級知道你非常了解他，尤其是一些個人秘密。假如碰巧知道了上司的秘密，一定要顯得不明就裏、一無所知，千萬別顯出明白的樣子。
讓上級領導知道你非常效忠於他，切記：時刻保持對上級應有的效忠程度，不要在被捧得飄飄然時，連上級的尊嚴也不顧。必須懂得用畢恭畢敬的態度去對待上級。在上級領導麵前，保持謙虛，將有助於你順利踏上晉升之路。
七、向上級勤彙報，強化溝通
遇事多向上級彙報，是一種聰明的選擇。如果一件事情當上級問起來全再解釋，就十分被動了。向上級彙報工作，不僅僅是對上級的尊重，更重要的一點，也是顯示自己工作能力和工作成績的好時機，但一定要掌握彙報工作的技巧。
１．注意彙報方法
彙報工作並不是簡單的口頭敘述事情。有的人彙報工作，準備得十分充分，彙報的過程中敘述也很仔細，可領導聽後似乎無動於衷，整個彙報沒有取得期待的效果。
還有的人在直接向上級彙報工作時，心理上沒什麼壓力，而越級彙報工作時，心中總有一種忐忑不安的感覺。
然而，另外有些人卻不這樣，他們不論向哪一級領導彙報工作，都鎮定自若，恰到好處，每每博得上級領導的好評乃至讚揚。這些事實說明，彙報工作絕對不是簡單的敘述事情。
從一定意義上講，彙報工作是一種比較特殊的問答式對話，既有說話的技巧，又有心理溝通的藝術，是一門綜合學問。掌握這門學問的人，彙報工作時說話既清楚、簡練，又分寸得當、邏輯性強，說出的道理令人信服，上級領導一聽就明白，且容易引起心理上的共鳴。
如果你進入了小說描述的情境，有了與小說主人公同呼吸共命運之感，當看到扣人心弦的緊要關頭時，往往要急不可耐地將書翻到後麵，先了解一下事情的結局。
長篇大論，麵麵俱到，浪費領導的時間不說，關鍵是還違背了人們心理活動的規律。
在向上級領導彙報工作時，要博得上級領導滿意，需在心裏盤算好以下幾個問題。
●此次彙報的主要目的是什麼？（這必須清楚）
●不進行這次彙報，自己能否順利地解決問題？（彙報越重要，越要做好這方麵的準備）
●與彙報相關聯的情況是否都了解清楚了？
●上級領導是否準備討論自己提出的問題？（這可使您預測到彙報時將出現的一些障礙）
●自己對彙報的良好開端是否有信心？（會遇到什麼樣的主觀和客觀的障礙？它們的嚴重程度如何？）
●什麼樣的彙報開端對自己和對方是合適的，什麼樣的是不合適的？
●在彙報中利用什麼樣的方法可以對上級領導產生作用？（可援引權威者的見解，談解決所有問題的重要性。）
●上級領導可能向自己提出什麼問題？
如果按照上麵所提到的去做，您的彙報就會顯得更加成熟。
２．避免不合時宜的彙報方式
上級聽你彙報工作，是與你溝通和交流的最體麵的方式，也是了解你能力和智慧的有效途徑。所以，在彙報工作之前，你一定要了解不合時宜的幾種彙報工作方式。
●長篇大論，卻始終不見"廬山真麵目"：沒有結論。
彙報起工作的時候，心底裏老是暗暗告誡自己："機會難得，一定得把工作成績一滴不漏地向上級領導彙報。"於是，彙報起來麵麵俱到，簡直是海闊天空，包羅萬象。結果上級領導越聽越煩，感覺無從回答。
●彙報中摻雜個人恩怨：假公濟私。
彙報中最忌諱加入個人恩怨，假借公事的名義，暗中實施打擊報複。
可以斷言，如果彙報工作中假公濟私，上級領導察覺後，恐怕會非常討厭這種小人！
●事實與個人推斷混為一談：真假難辨。
●語言邏輯混亂：表達不準確。
●彙報時間、地點不合時宜：時機不當。
這類問題多出於下級主動找領導彙報的時候。作為上級領導，特別是職務較高的領導，工作都比較忙。實事求是地講，有些上級領導確實很難找到，於是有的人就采取等、堵的辦法找領導，如領導上下班時，午休前，回家途中，或領導參加會議、活動期間。
如無特殊情況和緊急事宜，是不宜在這些時間或地點彙報工作。這就猶如普通的人一樣，如果夜半更深時還有天天見麵的朋友來"侃大山"，就是再要好的，嘴上雖不方便說，心裏的厭煩情緒也會油然而生。
３．彙報中常見的問題
請示彙報是一項重要的工作製度，下級領導向上級領導請示彙報，是領導幹部履行職能過程中應行使的權利與義務，是溝通上下級關係、獲得 上級領導指導、支持的一個重要途徑和手段。但彙報中常見以下問題，需要努力加以克服。
●遮遮掩掩，耍小聰明。有的人將自己分管的單位工作視作自我的全"小天地"，自認為能駕馭全局，將請示彙報視作累贅和多餘。因此，喜歡個人說了算，大小主意自己拿，長期不向上級請示彙報工作，甚至出了問題、有了漏洞也進行"封鎖"，上級找上門來還捂捂蓋蓋、遮遮掩掩，以防"家醜"外揚。
●不管不顧，一捅到底。在正常情況下，按照組織原則和領導程序，應遵循逐級請示彙報的原則。可有的人總認為最高領導水平高、權威大、說話靈，為了圖省事、走捷徑，遇事不找直接分管的領導，而是找到單位最高領導請示彙報，自覺不自覺地將直接分管領導放在"空檔"裏。
●自作主張，先斬後奏。在一件事情決策之前，明知應向上級領導請示彙報，卻自作主張，事後因怕擔責任或已經出了漏洞才不得不找到上級進行彙報，以便讓上級領導為其承擔責任。這種請示彙報法叫"馬後炮"，是推卸責任的不老實做法。
●推諉扯皮，拈輕怕重。個別人由於個人主義或本位主義作怪，一遇到急、難、險、重任務總想推給別人。為"名正言順"地"卸包袱"、"踢皮球"，便打著請示彙報的旗號，采取孩子哭了抱給娘的做法，或言該任務不屬於自己工作範圍，或言難以單獨完成，以便借領導權威性的表態把重擔子壓給人家，達到自己一身輕的目的。
●惡人告狀，顛倒是非。極少數的領導由於思想作風不正，當與同事產生了矛盾、產生了分歧，不是先從主觀上找原因，或本著團結的願望出發，進行談心交心，以排解矛盾、消除分歧。而是借請示彙報之名，行"惡人先告狀"之實，而且彙報的內容往往與事實有較大出入，甚至顛倒了是非。其本意是想通過向領導先奏一本，達到搞臭對方、發泄私憤的目的。
●吹吹捧捧，無病呻吟。少數人不是把自己放在事業上、工作中，而是挖空心思尋求如何取得上級領導好感的途徑和手段。其中之一就是假借請示彙報工作名義，接近上級領導，特別是重要領導，憑察言觀色的本領，專揀上級領導愛聽的講，甚至進行無聊的吹捧，搞精神賄賂，企圖由此取悅於上級領導進而獲取上級領導的青睞。
八、警惕上級不信任的征兆
當上級心裏產生不滿情緒時，總會暴露出一些蛛絲馬跡，既可能從上級的態度表情中反映出來，也可能從不合常理的工作規則中體現出來，要細心地體察出端倪，隻有做到這一點，才能想辦法修補關係或采取其他措施補救。所以，日常工作中要注意以下幾種現象：１．不安排你參加例行性會議有一些會議，原本你一直都出席，突然上級交代下來，這些會議你不必去參加了，也沒有說明什麼理由，這就是一種非常明顯要讓你自動退出的具體暗示。
尤其是一些不是在上班時間開，又關於解決本單位問題和方針的會，如果上級通知你不要去參加的話，那也就八九不離十了。有時，會還是讓你去開，但不讓你發言，或在你在發言時上級顧左右而言他，此時的結果也是一樣的。
２．去找別人討論你的業務或工作
在你的範圍內的工作，上級卻頻頻找別的部門或你下麵的科長討論，此時你千萬不要以為他怕了你，不敢再跟你找碴，你在辦公室戰爭中占了上風---答案絕不是這樣的。
他之所以不來找你的原因大多是，在他心目中的組織表內，你已被除名了，所以他不必再來找你嗦，反正你很快就會不見了，找你也沒用，不如直接找你下麵的人或將來會代替你的人，這樣比較實際和有效果。
３．直接召集你下麵的人員開會而不讓你出席開始上級這麼做時，還會先通知你一聲，不要你出席。他也會找一些理由，好讓下麵的人不再拘束，可以提出一些寶貴和有意義的建議。但開了一兩次會後，他就會習慣性地這麼做，也不再找理由或跟你做什麼說明。
你的上級如此做的原因不外乎下列三種：第一，讓下麵的人直接受他指揮與控製，於是你便被架空；第二，利用開會和指揮你下麵人的機會， 削弱你的影響力和心腹的實力；第三，從開會的過程中挖掘一些你的隱私，以便排擠你時，有更多對你不利的因素。
４．莫名其妙地安排你出差或出國全當然，上級要你出差或出國去散一下心，這是一番好意。一般來說，這種安排都有規可循，或列入預算，而不是上級一時高興，隨意指派的。
後者不但不合理，也有些不合情，說不定隱藏著某些動機，你能不小心嗎？
為什麼要安排你出差或出國？或許隻是因為你不在的時候，他在處理你的業務、人員時，阻力會比較小，也沒有什麼顧忌。
５．讓你建立製度，並將你的工作詳細建檔如果你在某些方麵的工作原本就沒有製度，也沒什麼規則可循。而你的上級一下子變得非常熱心，要你建立製度、留下檔案，甚至問你，如果你不在，部門應如何作業？他的要求，好像也不是說著玩玩，而是頗認真的。
此時，其實他已經在想把你撇開後，會不會出現不良狀況？但他不會傻得跟你一樣，跑來直接和你講。他會設法偽裝自己，把他要炒你魷魚的想法隱藏起來，反而強調建立百年製度、千年基業，要求大家一起無私心、不保留，將自己知道的都提供出來，能做的盡量做好。等到他看時機已經成熟，就不會再用你了。
６．頻頻安排一些人來做你的副手你的上級，頻頻安排一些人做你的副手，可能會向你解釋："你太累了，多招些人來幫你的忙"或"你真是太辛苦了，這些人進來，你也不必再如此辛苦了"。
有時，你或許真的會這麼想，以為他之所以如此做，隻是體諒你，讓你不要太辛苦或操勞。但是你更寧願一個人做，即使是累死（曆史上這類的人很多，如孔明先生），也不要讓他找那麼多人來，把你擠走。你如果累死，至少還可留名青史；若被擠走的話，就不光彩了。
７．談獎勵、表揚時沒有任何表示談到你的工作時，本該獎勵或表揚，卻不見上級有任何鼓勵的意思，而是避而不談，或顧左右而言他，這說明他對你已經有成見了。
８．犯小失誤，遭大懲罰一些工作上的小錯、小失誤，這錯別人也犯過，隻要改了，不再犯了，一般都是三言兩語就被解決或化解掉的。今天，這失誤出現在你身上，上級卻一本正經地把"它"當一回事來辦。此時，當然需要小心為妙了。
九、理智化解與上級的矛盾衝突
上下級之間由於立場觀點的不同，會產生這樣或那樣的矛盾衝突，矛盾衝突是普遍存在的。當與上級領導發生矛盾衝突的時候，一定要正視它，運用自己的智慧和技巧來化解。
１．處理與上級矛盾衝突的策略
在處理與上級矛盾衝突的過程中，堅持有限忍耐、合理鬥爭與自我保護相結合的方法，這是靈活性和原則性相統一的有效策略。
（１）有限忍耐所謂有限忍耐，是指從維護良好上下級關係的願望出發，在一定限度內對自己的欲望、情感和利益等方麵所做的自我約束。
（２）合理鬥爭所謂合理鬥爭，是指領導從維護正常上下級關係或個人權益出發，對某些領導錯誤行為所做的鬥爭。
有限忍耐與合理鬥爭是相對應的，是處理上下級關係的一種輔助手段，忍耐不是無限的，不是唯一的，不是萬能的，有時需要合理鬥爭來配合。
合理鬥爭的關鍵是要合理，否則，鬥爭不但不會有積極意義，還會給自己和上級帶來損害。因此，每個人在上級麵前，要鬥爭首先必須合理，真正做到無理不鬥爭，理少不鬥爭，合理才鬥爭。
有限忍耐，可以使上級和下級都增加自我審察的機會，有利於其各自的自我良知發現和自我完善。合理鬥爭，可以使上下級關係中存在的重大 問題和障礙，得以克服和消除。（３）自我保護 在你與上級的矛盾沒有化解之前，你需要找到能夠保護自己的"武器"（如資訊、盟友、法律以及法律顧問等），以便讓心存報複的上級領導，不敢輕舉妄動，借此迫使他們回頭是岸。黑暗與秘密是那些上級領導全的護身符，透明與實證是你最佳的防衛武器。
２．及時消除誤解上級之所以會對下屬產生誤解，最主要的原因是上級身居高位，公務繁忙，責任重大，他一般不會主動找下屬去溝通，他雖然可能通過各種渠道來對下屬進行了解，但卻容易缺乏對下屬的全麵、直接和感性的認識，容易受他人意見的影響，憑個人直覺和主觀判斷，因而容易對下屬的言行產生認識上的誤差。
當上級對你有了誤解時，你應如何做才能及時巧妙地消除他對你的認識偏差呢？
最明智的做法就是及時地主動地消除它，不讓它在上級的腦海中形成定勢，消極回避和等待都是對自己不利的做法。要采取主動溝通、積極接觸的措施，找準機會，向上級表明你的真實意圖，上級就會重新對你有一個全麵的了解。必要的時候，下屬可以針對上級對自己的誤解開誠布公地談，這樣可以直截了當地把問題談開，容易及時解開誤解的結。這時，作為下屬的你一定要態度真誠，對自己存在的缺點特別是對上級已經指出或有所察覺的缺點要勇敢地承認，並要表示改正的決心，使上級具有權威感，又樹立自己在上級心目中的良好形象。當然有時有些誤解是很難用語言來解釋清楚的，或者不宜於說破，這時就需要下屬佯裝不知，用實際行動改變上級的看法。
而當你對上級產生誤解時，應如何做呢？你對上級產生誤解的原因不外乎是各自所處的位置不同、考慮問題的角度不同、掌握的信息的不同以及價值標準等的不同。當你不能準確地理解上級的意圖時，你對他的誤解就不可避免地產生了。如果後來的事實證明，你對上級產生了誤解，但是你又沒有在言行上有所表示並且不為他人所知時，你最好是不動聲色地調整好自己的心態，盡力做好工作。而當你對上級的誤解被他知曉時，就不要再裝聾作啞了，最好是主動向上級當麵道歉，坦率地講出產生誤解的緣由和明白真相後的悔恨心情，真誠地表示歉意，並表示支持上級工作的決心，力求消除上級對你的誤會和猜疑，並付諸實際行動，做幾件實事。
３．彌合與上級領導的分歧
與上級領導在工作中發生分歧後，千萬不要把這種分歧束之高閣，或任其發展下去，必須想辦法消除分歧，求得統一。
（１）當麵提出不同意見與上級領導有分歧時，最不該的就是把意見當麵掩藏起來，卻在背後發牢騷、表不滿。
背後談論自己與上級領導的分歧，無助於問題的解決。因為這是通過非正式途徑來表達和傳播自己的意見，它不能完整、準確地將自己的意思輸送到上級領導那裏，也不能與上級領導進行互動式的交流，因此，也很難打動上級領導，促成問題的解決。
背後非議上級領導的方案，容易讓上級領導反感。因此，領導作為自己上級領導的助手，在領導班子的決策過程中，對某些方案有不同意見，對上級領導做出的某些決定、結論持有異議，都應該當麵提出來。其作用為：一方麵，幫助上級領導掌握真實情況，權衡利弊，從而維護上級領導的切身利益和工作大局。另一方麵，也有利於與上級領導交流信息和思想，從而找到一種更為周全的方案，彌合分歧。
但是，當麵向上級領導提出意見，需要技巧，最重要的是要防止上級領導的猜疑，應使他感到自己的真誠以及對上級領導、對工作負責的態度。具體方法有：
●私下進言。在公開場合表示與上級領導幹部的分歧，這無疑會被上級領導認為這是對他本人的不尊重，甚至是對他的權威和領導地位的挑戰，因而效果不好。而且，有些話不宜在公共場合敞開來談，私下的交流更容易有實質性的溝通和深入的進展。
●找準時機。選擇的進言時機，應該是論證自己的意見最為有利的時候，隻有這樣，才更能說服上級領導，影響到他的決策考慮。
當一項決策已正式公布並準備付諸實施時，該如何選擇時機去表達異議呢？正確的方法是，先等待，觀察一陣子，然後再根據實踐中的問題選擇典型事例，以促使領導修正原有決策或做出新的決策。
●注意分寸和方法。進言的基本原則是：隻針對工作，不針對人。要達到的客觀效果是讓領導覺得自己是誠懇的、善意的，而絕非是反對他、拆他的台、居心叵測。采用的基本方法是，以事實為依據，做出合理的解 釋說明。（２）服從上級領導，態度積極 一旦上級領導決心已下，並做出了明確的指示和部署，在提意見的同時，必須以積極的態度去貫徹執行。道理很簡單。因為上級領導掌握著決策權，並且由他來承擔相應的責全任，而服從上級領導是每個領導應盡的職責和義務。有頭腦的領導都懂得，即便是自己持有保留意見，對於已做出的決定還是要堅決服從的，不僅要積極準備，還要積極執行。
在提出意見和堅決執行上級決定之間把握一種平衡，是處理領導與被領導關係的高超藝術。
十、如何獲得上級提拔重用擔任更高一級的職務，是每個領導者都夢寐以求的事情，但能否獲得晉升，卻掌握在上級決策者手中。如何從上級手中拿到晉升的"通行證"，有以下幾個需要考慮的地方。
１．用業績說話不管在哪個工作崗位上，首先必須幹出一定的成績，這是謀求晉升最過硬的資本。隻有把工作搞上去了，說話才會有底氣，才能得到上級的賞識，才能讓群眾心服口服。
有一個單位的局長，在領導崗位上剛幹了一屆，成績不大，群眾意見卻不小。換屆的時候，這個局長覺得自己資格老，找到上級要求享受副廳級待遇。他剛開口說話，上級拿了幾封群眾來信出來，指著那一摞信說，群眾反映你工作飄浮，存在著嚴重的"船到碼頭車到站"思想，希望上級把你調走，我們正準備找你談話呢，晉升的事你就別談了吧。上級的一席話，說得局長酸溜溜的，碰了一鼻子灰，隻好乖乖地回去了。
這件事情說明，現在的幹部任用透明度很高，"暗箱操作"的成分越來越少，要想"百尺竿頭，更進一步"，必須要有拿得出手的真功夫。
２．把握一切機會一是要善於發現機會。機會就存在於生活中，誰也無法預知它來自何方，以什麼麵目出現。作為領導應善於發現機會。要把眼光放在更廣闊的領域，而不是局限於狹小的範圍內或某個單純的渠道上。有一個地級市某局的副局長，在一個年輕的局長手下工作，他覺得在本局升遷的希望十分渺茫。一次，他獲悉某縣的縣長要調走，覺得這是個絕佳的機會，就主動要求下到縣裏去任縣長。他的這個想法得到了上級領導的認可，不久，他就如願以償，終於采取"曲線救國"的形式實現了升遷的目的。
二是要善於抓住機會。現在，領導幹部的調整，大多集中在換屆的時候。如果你有才幹，也想在期望的崗位上發揮自己的才幹，就要在換屆之前，勇於毛遂自薦，一定要把自己的意願表達上去，不能含糊其辭。你不公開講出你的想法，上級一定會樂意"裝聾作啞"，以後還會"埋怨"你為什麼不早點說，讓你啞巴吃黃連---有苦說不出。
３．提高知名度一是借助新聞媒介。借助報紙、雜誌、廣播、電視等新聞媒介，采取發行廣告、撰寫文章、出錢資助等辦法，提高自己的名氣，擴大自身影響。
二是借助各種社會性活動。借助各種社會性活動包括文藝、體育活動、學術會、紀念會、慶祝典禮等。無論在哪個地區，體育健將、文藝"明星"的知名度都是最高的；熱衷於各項社會性活動的人，知名度也比較高；在各種會議上積極發言，敢露頭角的領導也能給人留下難忘的印象。
三是開展全方位、多層次的外交。
４．正確看待晉升之爭一是要想晉升就不要放棄競爭。應該指出，在現代社會中，競爭是十分必要的，也是普遍存在的，不是不想參加就可以回避的。不努力，不參加競爭，就不會有人把機會送到麵前。競爭是一種時代的要求，是生存的命令。然而，盡管競爭已經成為一種必然的生活要求，但並非說競爭就具有十分的合理性。公平的競爭固然好，但它隻是一種理想化的要求。在現實的生活中，不可能存在絕對公平的競爭。這種公平多指每個人在它麵前具有均等的機會，隻是針對一般人而言，而並沒有考慮到具體的個人差異。而由於每個具體的人本身具有不同的情況，所以，這種公平隻能是相 對的。如果要想真正實現完全絕對的公平，恐怕也就很難有競爭了。還有一些人缺乏一定的素質，在競爭中也會破壞已經具有的某些規則，等等。
所有這些，都會在一定程度上破壞競爭的正常進行，使人們對競爭產生種種誤解。二是要想得到晉升就要與他人競爭。憑著自己的能力和業績，去獲得全自己應該有的某些職位，這是每個人在人生中實現自己的一種形式，是有必要的。與其讓一些能力不足或搞歪門邪道的人去占據某些職位，不如自己去獲得職位，去更好地發揮作用。
三是理直氣壯地參與競爭。
參與晉升之爭不等於爭名奪利，爭名奪利者對名利過於熱衷，會不顧死活，不要麵子地去奪取，不惜犧牲社會公德，不惜犧牲別人的利益；而晉升之爭應是不違反法律、法規和社會公德的公平競爭。所以，作為領導者，要把競爭當作展示自己能力的一個契機，通過展示自己獲得上下級的認可。千萬不要"猶抱琵琶半遮麵"，畏畏縮縮，喪失晉升的機會。