快慢指的是說話的速度變化。在這裏，快和慢是相對來講的。
說話速度的快慢，與交際目的、表達內容、環境氣氛、心境情緒有關。一般來說，說明敘述時，語速稍快；抒情議論時，語速稍慢。緊張熱烈時，語速稍快；在幽靜莊重或沉悶淒涼的氣氛中，語速稍慢。心情激動時，語速較快；心情平靜或憂傷時，語速較慢。此外，說話速度的快慢還與人物的年齡、身份、性格有關。一般來說，年輕人說話語速較快；老年人則相對慢些。地位較低或身份一般的人說話要快些；職位較高或身份顯赫的人則相對慢些。活潑開朗、機智勇敢或魯莽急躁、狡猾奸詐的人說話要快些；憨厚老成、沉著鎮靜或愚鈍遲緩的人說話就慢些。
語速變化是表情達意的一種重要手段。速度快，會使人感到急促、緊張；速度慢，會使人感到安閑、平靜。恰當地運用語速的變化並結合其他語言技巧，可以渲染場景，烘托氣氛，增強語言的節奏和氣勢，產生巨大的藝術感染力。
４．升降
人在說話時，聲帶拉緊，聲音就升高；聲帶放鬆，聲音就降低。語調的這種高低抑揚變化，就是升降。人在說話中，同一語句的高低升降變化不同，所表達的思想感情和內容也就不同。試體會一下"我怕你"這句話因高低升降不同所產生的不同感情與內容。
語調的升降變化貫穿於整個語句，但在句末表現得最明顯。它可分為高升、降抑、平直和曲折四種類型。
（１）高升高升調句子語勢逐漸由低到高。一般表示驚訝、疑問、反詰、呼喚、 號召等。例如：冬天來了，春天還會遠嗎？（表反詰）
● 我們一定要把經濟搞上去！（表號召）
●（２）降抑降抑調句子語勢先高後低，逐漸下降，句末低而短。一般表示肯定、全懇求、感歎、自信、允許、祝願等。例如：我相信我們一定能成功。（表示肯定自信）
●你瞧，多美的彩虹啊！（表讚歎）
●（３）平直平直調整個句子語勢平穩舒緩，沒有明顯的高低升降變化。一般用來敘述、說明、解釋，表示莊重、嚴肅、冷淡、遲疑、悼念等。例如：
●他是一個很不錯的人，心地善良，樂於助人。（表敘述）→
●一根火柴可以毀掉整個森林。（表嚴肅）→（４）曲折曲折調全句語勢曲折變化，或先升後降，或先降後升，句末尾音特別加重、拖長並造成曲折。一般用來表示誇張、諷刺、幽默、嘲弄等。
例如：
●他是很好，好得連說謊都有人諒解。∧（
●你是一個人，一個脫離了低級趣味的人。∧四、語言交流須知的三個要領在語言交流中，領導的身份決定了其語言的特定性。肆無忌憚的誇誇其談，會給人一種不穩重的感覺；患得患失的沉默寡言，又給人一種平庸無能的感覺；而過於矜持，又給人矯揉造作之感。因此，在社會交往中，人們對領導的語言藝術有著較高的期待，領導如果不會交談，很難想象其能在社會上立足。而要使談話順當，確有所獲，就必須掌握"誠"、"專"、"敏"三個基本要素。
１．要深入誠懇
古語說，與人善言，暖若錦帛；與人惡言，深於矛戟。坦誠率直、謙虛謹慎、尊重他人，是領導必須具備的良好心理品質。蒼白的語言、冷漠的情感很難打動對方。隻有知心，才能達到推心置腹、情感相融的境界。
妄自尊大、盛氣淩人、剛愎自用的作風，虛情假意、恭維逢迎、油腔滑調的習氣，是領導交際中的毒劑，它必然導致雙方產生鴻溝。要謙遜有度，避免過於顯露自己的才學。要做到平等待人，對某一話題，盡管有許多話要談，但不應滔滔不絕，使他人無發言的機會。即使別人的意見與你相悖，也要讓人講完，然後再闡明你的見解。談話中要少用"是"、"不"、"對"、"不對"、"可能"、"會好的"這類淺顯字眼。隻有心心相印，才能息息相通。對別人敷衍搪塞，答複問題時做官樣文章，空洞無物，或咄咄逼人，像連珠炮似地連續發問，都會引起他人反感。
領導待人以誠，就會洗耳恭聽他人之言，而不會搶人話頭，擾亂別人的思維；不會避實就虛，隱瞞自己的真情實感；不會強人所難，硬要他人聽你的索然寡味的說教；不會故意閃爍其詞，擺迷魂陣，真偽難辨，使人捉摸不定，難以理解你的意圖；也不會在別人給你提意見，或者表述不同見解時就火冒三丈，大發雷霆，粗魯地頂回去；更不會口出傷人之語、損人之詞。即使一時失口，也定會坦率表示歉意，以達到相互諒解。
２．要神情專注
領導講話不能心不在焉，聽人說話，也要全神貫注，不要漫不經心。
一位外交家曾感歎地說："一個好的聽眾確實如同撒哈拉沙漠中的清泉一樣，稀有珍貴和受人歡迎啊！"要耐心傾聽別人談話，不要在旁人說話時，對其發言評頭論足，輕下斷語。要讓自己的思想緊緊"跟隨"發言者，這樣就能分析出話中之意，體察出言外之音，明白談話何時進入高潮，何時接近尾聲。這樣你發言時就能有的放矢，而不會不著邊際，偏離話題。
領導在與人談話時，還要專注於對方的表情。聽話不能單用耳朵，如你的眼睛緊盯著發言者的唇舌，就能在"聲波"中捕捉到所需之物。要同時注意對方的姿勢、表情，這樣將更能體會對方言談的意思。對方說話時的情緒狀態，是高興，還是憤慨、焦急、憂慮，有時比話語本身更為重要。心不在焉是不好的，如左顧右盼，或手上擺弄小東西，或顯示出不耐 煩之態度，這些都會影響交談。有位外國學者說過："人們通常認為聽別人講話是件容易的事情，其實不然。真正的聽別人講話，意味著使自己受 到別人的恐怖、熱情或絕望的感染---或者也要受到自己內心與之相同的感情的感染。"３．要思路敏銳全領導與人談話，是調動自己的知識和智力的過程。要做到"知人、察需、善問、會導"。敏銳的一個重要方麵是要有應變能力。一般人認為，寬厚者，語多獎；刻薄者，詞多貶抑；豪放者，語多激揚而不粗俗；瀟灑者，言談風雅而不隨便；謙遜者，含蓄而不猥瑣；博學者，旁征博引而不蕪雜；腳踏實地者，聲調沉穩；隻圖虛名者，最好浮詞。
領導在與人交往中，還要注意觀察對方，要摸準交談者的性格特征。
若對方性格坦率、耿直，你的談吐就要簡潔，"迂回作戰"往往適得其反，會引起隔閡。若對方自尊心強，愛麵子，你提出問題時，特別是不同意見時，就應該緩和婉轉點。若遇到的是個比較固執，喜歡抬杠、頂撞的角色，就要注意因勢利導，謹慎為之，以防激化。當他人講話出現嗦、重複，沒完沒了，甚至出言不遜的情況時，也不要急，而要冷靜、耐心，或者見機行事，適時提出中肯之辭，或讓他把話講完，然後再懇切地表述自己的見解，這樣就會使對方對你有信任感。在談話時，不論直陳己見還是委婉做答，都要分析對象，看準時機，一語中的，這樣才能使交談暢通無阻。當談話出現僵局時，機智得體地運用幽默的話語，會有解救"危難"之效。要選用簡明的詞句，避免用對方所不了解的字眼。用較從容的語調陳述為好，不必過於曲折，以免使人不知所雲或抓不住重點。假若一個人頭腦僵化，反應遲鈍，必不能緊扣話題。如當別人談論學習所得時，你卻橫插一杠子，不適時宜地插入旅行見聞等，會使人"丈二和尚摸不著頭腦"。
轉換在交談中至關重要。改變話題要順應自然，掌握"火候"，過早則不免唐突，過遲則使人乏味。當他人對某話題興味索然時，就應適時戛然而止，另擇他徑；當別人對某一問題談興正濃時，馬上轉換內容，顯然是不高明的。開始談話要巧妙地打開話匣子，結束談話也要順乎自然。圓滿的談話，總是進行到恰到好處時結束。
五、領導講話七忌
有些領導講話之所以給人以平庸的感覺，並不是因為他水平低，而是對講話中存在的缺憾渾然不知。如果一個人的臉上長有疤痕，可以從鏡中窺見，可以使用化妝品或藥品加以彌補或治療。同樣，談吐方麵的缺陷也可以改變，但是治療之前，需要自己能夠清醒地認識到自己的這些缺陷。
如果不清楚自己說話的缺陷，也可以試著拿一麵鏡子審視自己說話的姿態：是否手勢過多，是否翹起嘴角，是否表情難看，是否過於冷漠、緊張、僵硬，是否強抑聲調等。
以下幾點是我們說話中常有的缺陷，我們可以對照檢查，並加以改正。
１．說話用鼻音
用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，就會發出鼻音；如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音；如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影裏，巧用鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。使用鼻音說話要注意，尤其是女人，你不可能見到一位不斷發出鼻音，卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人麵前具有極大的說服力，或者令人心蕩神移，那麼你最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。正確的方法是，平時說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。
２．聲音過尖
一個人受到驚嚇或大發脾氣時，往往會提高嗓門，發出刺耳的尖叫，這種尖銳的聲音比沉重的鼻音更加難聽。一般女性犯此錯誤居多，要多加注意。你可以用鏡子檢查自己有無這一缺點：脖子是否感到緊張？血管和肌肉是否像繩索一樣凸出？下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張？如果出現上述情形，你可能會發出刺耳的尖聲。這時你就要當機立斷，盡快讓自己鬆弛下來，同時壓低自己的嗓門。
３．說話忽快忽慢
一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業演說家或政治家，有時也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人聽不懂你在說些什 麼，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會缺乏耐心，根本不聽你說。據專家研究，適當的說話速度為每分鍾１２０～１６０個字之間，當我朗讀時，其速度要比說話快。說話的速度不應忽快忽慢，但也不宜固定，全你的思想、情緒和說話的內容會影響你表達的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。
為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然後用秒表測出自己朗讀的時間。如果你說話的速度達不到上麵那個標準，就可以試著調整說話速度，看是否會收到良好的效果。
４．口頭禪過多
日常生活中，人們聽到一些領導講話帶有口頭禪，如"那個"、"你知道不"、"是不是"、"對不對"、"嗯"等。如果領導者在講話中反複斷地使用這些詞語，一定會有損自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。
當然談話中"啊"、"呃"等聲音過多，也是一種口頭禪的表現，著名演說家奧利佛呰霍姆斯說："切勿在談話中散布那些可怕的'呃'音。"
如果你有錄音機，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否有這一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那麼以後在與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點。
下麵介紹幾種克服口頭禪的方法以供參考。
●默講。出現口頭禪的原因之一，是對所講的內容不熟悉，講了上句，忘了下句，此時就要用口頭禪來獲得一點思考的時間，以便想起下句話。事前默講幾遍，對內容、措辭十分熟悉，正式講話時就能減少或不出現口頭禪了。
●朗讀。克服口頭禪的朗讀法，就是將自己的口語，從不清楚變為清楚，從不流利變為流利。如果內部語言流暢貫通，就不會出現口頭禪。出聲朗讀老舍、葉聖陶等語言大師的作品，有助於用規範的語言來改善自己不規範的語言。
●耳聽。廣播員、演員的語言，一般都較為規範，沒有口頭禪。平時聽廣播、看電影時，可邊聽邊輕聲跟著說。久而久之，你會驚喜地發現：自己的口語精練了，口頭禪少了，連普通話水平也提高了。
●練習。聽聽自己的講話錄音，會對自己講話中的口頭禪深惡痛絕。
這樣，往往能使自己講話時十分警惕，口頭禪也會隨之變少。
●慢語。在一段時間內，盡量講慢些，養成從容不迫地思考和說話的習慣，一句句想，一句句說，對克服口頭禪有很好的效果。
５．講粗話
有些領導特別是資曆比較深的領導，在日常工作中習慣於講粗話，仿佛隻有這樣才能顯示出自己的威望。其實，講粗話是說話的惡習。俗話說，習慣成自然。隨便什麼事情，隻要成了習慣，就會自然地發生。講粗話也是如此，領導者一旦養成了講粗話的習慣，往往是出口不雅，自己還意識不到。要克服這種不文明的習慣也並不是一件易事，比較有效的辦法是，從自己所說的粗話中找出出現頻率最高的粗話，集中力量首先改掉它。要注意做到兩點，第一是改變講話頻率，每句話結束後停頓一下；第二是講話前提醒自己，改變原有的條件反射。出現頻率最高的粗話改掉了，其他粗話的克服也就不難了。
請別人督促也很重要。當然，這裏的"別人"最好是了解自己的人，這樣督促起來可以直截了當。由於有時自己講了粗話還不知道，請別人督促就能起到提醒、檢查的作用。督促還有另一層心理意義，那就是造成一種不利於原有條件反射自然發生的外界環境，以促進舊習慣的終止。
６．結巴
"結巴"是口吃的通稱。"結巴"對於極個別的人來說是一種習慣性的語言缺陷，是一種病態反應，這類人也被稱為口吃患者。口吃就是說話時字音重複或詞句中斷的現象。講話結巴，是領導語言交流的大忌。要想治愈說話"結巴"的毛病，除藥物治療外，更重要的是去除心理障礙。
日本前首相田中角榮在少年時代就是口吃患者，為了克服這個缺陷，他常常朗誦課文，為了發音準確，就對著鏡子糾正嘴形，後來他成了一個著名的政治家、演說家。有口吃的人不妨試一試這個方法，堅持朗讀文章，隻要堅持不懈並保持良好的心態，相信一定會產生好的效果。
７．毛手毛腳
毛手毛腳，即說話時動作過於頻繁。領導者可以檢查一下自己，是否在說話時不斷出現以下動作：坐立不安、蹙眉、揚眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉動鉛筆、拉領帶、弄指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。當你說話時，動作過於頻繁，聽者就會被你的這些 動作所吸引，根本不可能認真聽你講話。
六、利用當眾演講展現領導智慧
西方的一位哲人說過這樣的話："世間有一種成就可以使人很快完成偉業，並獲得世人的認識，那就是好口才。"
領導並不都是演講大師，但隻有善於演說的領導，才能成為一個傑出的政治家，這是不爭的事實。
通過演講闡發自己的政治觀點、施政綱領，是現代智能型人才的基本素質。一個思維敏捷、能言善辯的領導，首先必須具有敏銳的觀察力，能深刻認識事物，隻有這樣，說出話來才能一針見血，準確地反映事物的本質；其次必須有嚴密的思維能力，懂得怎樣分析、判斷和推理，隻有這樣，說出話來才能滴水不漏，有條有理；最後，還必須有流暢的表達能力。
從另一個方麵來說，隻有知識淵博，話才能說得生動通順、表達明確，也正因為演講具有反映人的綜合能力的這個特征，所以我們說：善於演講是知識淵博的標誌，是事業成功的關鍵。
縱觀古今中外的政治家，曆來都把演講當作發表政見、闡明觀點、批駁政敵、爭取盟友的一個有力武器，尤其是現代社會正處於激烈變革的年代，這種社會作用就會顯得更加突出。
謀臣啟奏，策士應付，諸侯施令、辯士遊說，無不以演講作為手段。
英國作家麥卡雷說："舌頭是一把利劍，演講比打仗更有威力。"拿破侖小時候出身寒微，在群雄角逐的時代，２７歲時，他就獲得當時法國３０００萬人民的崇拜，他不無驕傲地說："一支筆、一條舌，能抵三千毛瑟槍。"
我國已故的周恩來總理就是一位出色的演講大師。他的雄辯在當時蜚聲海內外，無人不知，他機敏的應變能力、非凡的氣魄以及柔中帶剛的犀利言詞，不但令國人敬佩驕傲，就連敵手見了也會情不自禁地讚歎起來。
曾經有這樣一件事，有一位美國人帶有挑釁意味地向周恩來提出了這樣一個觀點："一個國家向外擴張，是由於該國的人口過多。"
周總理並不讚成這個觀點，他直接反駁道："我們不同意你這種看法。英國人口在第一次世界大戰前隻有４５００萬，這並不算太多，但是英國在一個時期內曾經是'日不落'的殖民帝國。美國的麵積和中國比較，中國也隻是略大了一點點，但是中國的人口遠遠超過美國人口的五倍還要多，可是美國的海外駐軍卻達１５０萬。中國的人口雖多，卻沒有一兵一卒駐在外國領土上，至於在外國建立軍事基地更沒有，由此就可以看得出來，一個國家是否向外擴張，與它的人口多少是沒有關係的，卻與這個國家的社會製度息息相關。"