第四章捧走上司：為自我提升留足空間 第一節．輔助上司
上司之所以需要下屬，就是希望能得到下屬的輔助。
沒有上司是三頭六臂，但如果能得到眾多下屬默契協作就是變成千手觀音。僅僅完成好上司部署給你的任務還遠遠不夠，主動協助上司、補充上司、支持上司，成為上司的左膀右臂，你才能從眾多同事中脫穎而出，成為待提升的種子選手。
上司隻是與你崗位不同、職責不同的普通人，他有自己的弱點、自己的短板，他同樣有可能失誤，有可能犯錯。如果你能恰當補充他的短板、彌補他的弱點，及時提醒他避開陷阱，出現失誤後全力幫助他消除彌補，那麼，他自會對你另眼相看，把你視為得力的助手。如果在上司或部門最艱難困苦的時刻，你依然和上司站在一起，出智出力同舟共濟，一同渡過了難關，那麼恭喜你，你已經成為上司可親賴的親信。
所有的付出都有回報，你用雙手推他上升，他也會用一隻手把你提起來。
一． 上司需要幫助
民國建立後袁世凱想複避稱帝，其子袁克文寫下“絕憐高處多風雨，莫上瓊樓最高層”詩句來勸阻。袁世凱卻執意登上權力最高位置，結果遭到全國民眾反對，最後身敗名裂退位憤悶而死。
上麵的人隻看到上麵的人風光，卻不知風光背後的高處不勝寒冷。坐的位置越高，責任就越大，壓力就越大，實際上，他也需要更大的關懷和幫助。
據統計，從1980年到現在，短短20年間，我國至少有1200多名企業家自殺，這絕對不是聳人聽聞。上海大眾老總方宏，企業營運狀況良好，卻不幸患上精神抑鬱症。1993年3月縱身跳樓。同一年，年僅29歲的茂名永豐麵粉廠老板馮永明，在家中用水果刀割腕自殺。他在遺書中寫道：“現實太殘酷，競爭和追逐永遠沒有盡頭……我將到另一個世界尋找我的安寧和幸福。”貴州習酒老總陳星國，1997年在習酒被茅台酒兼並前夕，舉槍自殺。廣州港澳中心李副總，因爛尾樓問題在2003年跳樓自殺，令人歎息的是，僅僅一個多月後，那棟爛尾樓就賣出去了。
而在2005年對全國職業經理人的調查中，77%的經理人認為自己的壓力較大甚至極大，這個數字比2003年的69％高出8個百分點。個人責任、組織氣氛、人際關係是經理人排在前三的最大壓力來源。
個人責任指的是個體經理人在自己的工作崗位上所擔負的各項責任，包括執行工作任務時所需要承擔的風險，需要麵臨並處理的一些不確定情境，需要做出的一些決定，為自己工作中出錯帶來的後果負責等等。
組織氣氛指的是企業內部環境的一種相對持久的特性，包括組織架構及工作設計的特性，團隊的士氣及工作氣氛，組織內部的溝通風格以及工作方式等等。
工作場所中的人際關係包括圍繞工作展開的人際溝通以及工作以外的社會支持性的人際溝通。
這三種壓力源有兩項都與團隊溝通有關——組織氣氛和人際關係。心理學家專家指出：“我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被了解，也需要了解別人。”
從這個角度說，你的上司更需要你的關懷和幫助，比你需要他的幫助更為迫切。
為什麼你應該支持幫助上司？
因為上司不如你，如果他什麼都比你強，也就根本用不著你幫助了，你在上司的哪裏就顯得無足輕重了，也許哪一天裁減人員，你也許就是被減數。
支持上司，幫助上司並不是討好，拍馬匹，而是組織工作的需要，企業組織的發展是需要組織全體成員群策群力，需要大家共同的智慧和力量，隻不過上司是代表大家實現組織目標，你有智慧和力量不貢獻給上司，那又該貢獻給誰呢？貢獻給上司，就是貢獻給自己所在的組織單元，最終受益的肯定也有你自己，不然，都不幫助和支持上司工作，你所在組織單元會是什麼結果，被市場無情地淘汰。你自然也在被淘汰之列。如果你的上司根本不需要你的任何支持和幫助，那麼你就危險了，或者整個組織單元就危險了，而組織的危險最後還會波及你自身。
上司的心態是很複雜的，自信中夾雜著些許“自卑”。一方麵靠自己的努力做到今天的成就，對自己的能力水平是高度認可的，並且堅信自己會有更大的成功；另一方麵，隨著職位的上升，事業的膨脹，管理難度必然是越來越大，難免有時會否定自己。
許多上司外表上看上去很威嚴，其實內心正徘徊、不安和彷徨。很多人都比較討厭上司身邊總有些人，沒有什麼本事，隻會一個勁地拍上司，卻總能飛黃騰達，得到上司的認可和信任，為什麼呢？其實，道理很簡單，拍馬的人給上司最需要的東西，信心！充分的信心能讓人去麵臨一切困難！給上司足夠的信心最能化解上司所麵臨的壓力。
做為下屬，你或許應當了解一些上司的主要心理現象：
自尊心強。作為上司，由於職位高，權力大，所以自尊心一般都非常強，而且不允許下屬挑戰他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點，可以利用上司的自尊心作為工作中的保護傘。
依賴下屬。職位越高，所管轄的事情就越多，不可能麵麵兼顧，每一方麵都比下屬強的上司是沒有的，所以上司要依靠下屬來完成具體工作，作為下屬應該主動替上司分憂。
考慮整體。對於員工來講上司隻有一個，而對於上司來講下屬卻有很多，所以作為上司在考慮問題時一般會從整體考慮，追求整體的均衡，不能隻偏向於某一點或某一人。
責任重大。上司的任何決定和決策，往往影響重大，而且下屬出現錯誤，上司也要承擔相應責任，所以作為上級，常常會感到自己肩上責任重大。
忍受孤獨。在一個組織內部，越是高層的領導，職責越重，知曉的高層機密越多，越要注意言行，從而與員工的距離越遠，親密度越低，所以作為領導者必須學會忍受孤獨。
了解了上司的心理需求，你可以有針對性地幫助支持上司：
自動報告你的工作進度。——讓上司知道
對上司的詢問，有問必答，而且清楚。——讓上司放心
充實自己，努力學習，才能跟上司進步，了解上司的言語。——讓上司輕鬆
對上司保持起碼的尊重。——讓上司自信
虛心接受批評，不犯二次錯。——讓上司省事
不忙的時候，主動幫助他人。——讓上司有效
毫無怨言地接受任務。——讓上司滿意
對自己的工作，主動提出改進措施。——讓上司進步
比爾·蓋茨曾說：“在我的事業中，我不得不說我最好的經營決策是必須挑選人才，擁有一個完全信任的人，一個可以委以重任的人，一個為你分擔憂愁的人。”實際上，每個上司都有著同樣的願意——尋找能夠真正能夠幫助支持自己的人，共同把事業做成功。
二． 補充他的短板
獅子睡著了，有隻老鼠在他的周圍爬上爬下，很快吵醒了獅子，獅子很生氣，一把抓住了老鼠。“饒了我吧，”老鼠請求說，“也許有一天我能幫上你的忙呢。”獅子覺得很好笑，他想：“這隻小老鼠怎麼能幫上我的忙？”但他還是抬起爪子放他走了。
不久，獅子被陷阱困住了。獵人們想將活獅子獻給國王，就把他捆在一棵大樹上，然後去找馬車。這時，老鼠路過這裏，看到了絕望中的獅子。他走過去，說：“我雖小，可是我也能幫上你的忙。” 老鼠很快啃斷了繩索，放走了獅子。
老虎也有打盹的時候，大象也有自己的不足，世界上沒有十全十美的人物，你的上司自然也有他的弱點和不足，做為一個聰明稱職的下屬，就要主動彌補上司的不足，而不能隻盯著上司的不足而生傲慢之心，更不能揪住上司的缺陋而針鋒相對地對抗。2006年發生的“郵件門”事件就是一個反麵事例，兩人對抗的最終結果是雙輸，雙雙離開了所在公司。
2006年4月7日晚，EMC大中華區總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發現自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經下班。陸試圖聯係後者未果。數小時後，陸純初還是難抑怒火，於是在淩晨1時13分通過內部電子郵件係統給瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”，指責瑞貝卡想東西、做事情不要想當然！
瑞貝卡采取了針鋒相對的做法，並最終為她在網絡上贏得了“史上最牛女秘書”的稱號。兩天後，她在郵件中回複說，“首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。第三，……”
本來，這封咄咄逼人的回信已經夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過火的做法。她回信的對象選擇了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）”。這樣一來，EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。很快，這封“女秘書PK老板”的火爆郵件就被她的同事在全國外企中廣泛轉發，被百萬級的白領接收和轉發，釀成轟動全國職場的“郵件門”事件。
郵件被轉發出EMC後不久，陸純初就更換了秘書，瑞貝卡離開了公司，她沒有料到郵件會被轉發出去，也沒有料到目前的局麵。不久，陸純初也從EMC。這個事件對兩人的打擊都非常巨大。
陸純初本人是個高智商低情商的典型，個性堅定，作風強悍，但在和屬下的溝通方麵顯然存在問題，郵件指責也生硬粗暴。但是瑞貝卡的應對顯然問題更大，她正確的做法應該是，同樣用英文寫一封回信，解釋當天的原委並接受總裁的要求，語氣注意要溫婉有禮。同時給自己的頂頭上司和人力資源部的高管另外去信說明，坦承自己的錯誤並道歉。遺憾是她沒有這樣做，而是回複了措辭同樣強硬的郵件。
上司縱有不足，下屬未能體諒彌補，反而抓住一點把矛盾擴大，這樣的秘書誰還敢雇用呢？瑞貝卡後來說，“這事兒鬧得太厲害，我已經找不到工作了。”
食人之祿，忠人之事。心存私念而不能全力服務於組織指定給你的上司，是謂不忠；知上司錯失而不提示，有意陷上司於困境，是謂不義。幫助上司，這是你的本份，如果需要理由，可以找出百八十條。
幫小人是助紂為虐，幫愚人是自尋煩惱，幫頑人是浪費資源，而幫助上司，有錢拿，有好臉色看，說不定還有好位子等著。
上司既然需要你的幫助，必定是你有過人之處（甚至勝於上司之處），好好炫耀一下自己的長處，表現的機會不可多得。