4．對待沒有主見的顧客
這類顧客做什麼事都沒主見，總是依賴別人，依賴他所信任的人。他每做一件事，都要和他信任的人商量。有時這類人愛湊熱鬧，喜歡盲從。根據這類人的特點，店員可先和他們聊天，取得他們的信任，最後再詢問他們“要不要”。由於銷售人員對於這類顧客來說是有主見的、可信任的人，他們就會聽從銷售人員的意見，這樣成交就有可能了。
可以這樣對顧客說：“先生，這些商品就在您的眼前，您又覺得很滿意，為什麼要和別人商量呢？您才是買主，才有決定權，難道還有比您更加清楚自己喜歡什麼的人嗎？以我之見，您就買這一款吧。”
聽了這樣的讚美之辭，顧客首先會對你產生好感，並且聽了你的話後，為了表示自己有獨立主見，就會買了。
5．對待“過幾天再買”的顧客
這種顧客一般是對商品有一種不信任的想法或是覺得商品可有可無。當銷售員問他時，他就借現在不買來推托。但是他卻不急著走，還會對商品左看右顧，並且會聽別的顧客的談論。其實他是在思考買還是不買，也可能是心存疑慮，且還有一些不滿意。
麵對這種情況，店員應當探詢他的理由。隻要顧客肯說出理由，解決之後，交易就順利了。
對於這樣的顧客，你可以這樣說：“先生，我覺得這件商品非常適合您，不信，您可以問問你的同伴。不管您是否購買我的商品，對我來說，你是我遇見的最好的顧客。而且您又知道現在的物價是一天漲似一天。您現在不買，我擔心您過幾天這個價就買不到這樣的好貨了。”
這樣使顧客產生緊迫感，便急於購買了。
6．對待“為什麼認為我會買”的顧客
顧客說這句話時，他心裏已經同意你的看法，準備購買商品了。這一問，他隻不過是在考問你的能力和自信。
回答這類顧客，充滿自信是必要的。不要覺得顧客有點拒絕的意思，就膽怯，就覺得自己沒有能力推銷給顧客。心裏膽怯，必然表現在言談舉止中，而顧客則會認為你對自己的商品沒有信心，他們也就會認為你的商品有問題，從而產生疑慮，給交易帶來不必要的困難。
對於這些問話要以自信、堅定的口氣來應付：“先生，您已經看過了我們的商品，相信你對它很滿意，並且非常喜歡它。我相信您的眼光肯定不會錯，因為您一看就是一個精明又有主見的人。您決定買我們的商品就是您正確的選擇。我給您裝好。”
7．對待“買不起”的顧客
說這類話的顧客有兩種情況：一是真的沒有能力買；二是有能力買而覺得價格高，說的是一種反話。
對第一種情況，可以這樣說：“先生，您對商品這麼滿意，不買以後會後悔的。不如您先借點兒錢，錢又不多，以後再慢慢還。”
對第二種情況的解決方法類似於認為“太貴了”的顧客。
作為店主或店員，在銷售過程中，應細致地觀察顧客的反應，揣測顧客的心理變化，針對顧客心理進行適當的誘導勸說，增進顧客的購買欲，促進生意成交。